Hotel Best Western Premier Villa Stokkum

Riester T. Geschäftsreisender

06.10.20

2.6

Positiv Der „erste Eindruck“ Negativ Das Zimmer hat nach Abfluss gerochen und dieser Geruch ist auch nicht durch lüften verflogen. Auch meine Beschwerde wird seit einer Woche nicht bearbeitet, trotz insgesamt 4 weiteren anrufen. Es wird immer auf einen Manager verwiesen, der sich aber nicht um das Problem kümmert. 149€habe ich für ein Einzelzimmer gezahlt und alle Mitarbeiter sagen mir, der Manager kümmert sich darum und kommt ihnen entgegen. Nichts davon passiert! Katastrophales Management.
Ich werde mich jetzt an die Gesamtleitung wenden und über diesen Missstand berichten.

Anonym Geschäftsreisender

05.08.20

8.6 Sehr gut

Positiv Trotz Corona-Einschränkungen noch eine angenehme Atmosphäre. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Es freut uns, dass wir eine angenehme Atmosphäre schaffen konnten. Beste Grüße - Ihr Team vom Hotel Villa Stokkum

Anonym Geschäftsreisender

08.01.20

8.1 Sehr gut

Positiv Gutes Frühstück. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit unserem Frühstücksangebot. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Negativ Zimmer laut und extrem fußkalt. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, dass Ihr Zimmer nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ruhige Zimmer stehen gerne nach Verfügbarkeit zur Verfügung.

Anonym Geschäftsreisender

12.12.19

8.4 Sehr gut

Negativ Parkplatz zu teuer Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, besten Dank für die Gesamtbeurteilung Ihres Aufenthaltes und dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Gerne begrüßen wir Sie wieder einmal in unserem Haus. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best Western Premier Hotel Villa Stokkum

Flammer F. Geschäftsreisender

30.09.19

9.1 Exzellent

Positiv Es war ein sehr guter Aufenhalt nach einem stressigen Dienstreisetag. Das Personal war sehr freundlich und serviceorientiert. Das Zimmer war komplett neu renoviert. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Flammer, wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen erholsamen Aufenthalt bieten konnten. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr Lob für Personal und Serciceleistung. Wir freuen uns, wenn Sie für Ihren nächsten Aufenthalt in der Region wieder die Villa Stokkum wählen. Beste Grüße vom Team der Villa Stokkum.

Anonym Geschäftsreisender

21.08.19

5.7

Positiv Location , guter Service beim Frühstück , Sauberkeit des Zimmers von innen Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und freuen uns, dass Sie mit unserer Serviceleistung zufrieden waren. Gerne würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Freundliche Grüße, Ihr Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Negativ Das Zimmer ist so klein dass man nur einen Trolley aufbekommt weil kein Schrank vorhanden ist. Nur 3 Kleiderbügel auf einem Ständer sind für 2 Anzüge und 2 Blusen einfach zu wenig. Große Kissenauswahl angepriesen aber Wunschkissen zum wiederholten Mal nicht vorhanden. 6:45 ging auf der Baustelle am Flur vor dem Zimmer der Staubsauger an. Kurzum: Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht ! Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, dass Ihr Zimmer dieses Mal zu klein und nicht ausreichend mit Kleiderbügeln ausgestattet war. Das Zimmer wird mit einem neuen Schrank ausgestattet, insofern stand nur vorübergehend ein Kleiderständer zur Verfügung. Ebenso entschuldigen wir uns, dass Sie Ihr Wunschkissen nicht erhalten haben. Kurzfristig ist dies bei hoher Auslastung möglich, da immer nur eine bestimmte Anzahl an zusätzlichen Kissen zur Verfügung stehen. Wir hoffen, Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt wieder den gewohnten Service zukommen lassen zu können.

Anonym Geschäftsreisender

17.05.19

8.3 Sehr gut

Positiv Mehrere Elektroauto-Ladestationen Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, besten Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen. Wir begrüßen Sie gerne wieder einmal in unserem Haus. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Negativ Klimaanlage im Zimmer kühlt kaum.

Anonym Geschäftsreisender

16.05.19

5.6

Positiv Zimmergröße, Frühstück Kommentar vom Hotel
Danke für Ihre Bewertung. Ja, es war Messe, die Preise waren daher nicht nur bei uns höher, sondern im gesamten Rhein Main Gebiet. Beste Grüße Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Negativ Zimmerpreis, scheinbar war wieder eine Messe in FFM. Dadurch hat sich der Zimmerpreis glatt verdoppelt.