Mercure Hotel Hameln

Von K. Geschäftsreisender

23.02.21

7.8 Gut

Negativ Bei allem Verständnis in diesen für uns allen schwierigen Zeiten und diversen behördlichen Auflagen, u.a. das Frühstück im Zimmer einzunehmen. Warum bekommt man einen Teller mit billigster Aufschnittwurst, geschmacklosem Käse, trockenen Aufbackbrötchen und als Krönung trockenes Rührei mit einem Krankenhaus-Plastikdeckel als Krönung. Völlig Lieblos, nicht mal ein Blatt Petersilie oder eine Tomatenscheibe und das in einem Haus, wo sonst ein bekannt exzellentes Frühstücksbüffet stehen würde. 

Ehret T. Privatreisender

27.12.20

8.7 Sehr gut

Positiv Ein großes Dank an die Mitarbeiter, die in solchen Zeiten trotzdem so freundlich und professionell sind. Das macht es einfacher.

Wanke U. Geschäftsreisender

01.12.20

7.2 Gut

Positiv Freundlichkeit des Personals.  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Wanke, wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht und die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Hameln zu berichten. Für Ihre positiven Bemerkungen zur Freundlichkeit des Personals. möchten wir uns bedanken. Gerne haben wir Ihre freundlichen Kommentare an unsere Mitarbeiter/innen weitergeleitet. Negativ Hellhöriges Zimmer, Heizung hat nicht richtig funktioniert. Frühstück: von allem zu wenig.  Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns für die technischen Probleme mit der Heizung. In solchen Fällen bieten wir unseren Gästen auf Anfrage an der Rezeption gerne die Möglichkeit, in ein anderes Zimmer umzuziehen, sofern verfügbar. Wir bedauern, dass Sie unser kontinentales Frühstück als unzureichend empfunden haben. Wie im Informationsblatt am Frühstückstisch angegeben, ist auf Anfrage eine Auswahl zusätzlicher Speisen erhältlich. Wir hoffen aber sehr, dass diese schwierigen Corona-Zeiten bald vorbei sein werden und wir wieder unser beliebtes Frühstücksbuffet anbieten können. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Hameln

Anonym Geschäftsreisender

10.11.20

7.6 Gut

Positiv Sehr sauber!!! Zentral
Super Frühstück!!! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht und die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Hameln zu berichten. Es war freundlich von Ihnen, uns mitzuteilen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und, dass Sie unseren Standort in unmittelbarer Nähe des Bürgerparks und der Altstadt als angenehm empfunden haben. Wir haben uns sehr gefreut, dass Ihnen unser beliebtes Frühstücksbuffet gefallen hat und über die positiven Bewertungen, die wir gerne an unser Mitarbeiter/innen in Service und Küche weitergeleitet haben. Negativ Die Matratze könnte mal neu - durchgelegen Kommentar vom Hotel
Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Betten als unbequem empfanden. Sie sind mit einer hochwertigen Matratze sowie einem Topper ausgestattet. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Hameln

Anonym Geschäftsreisender

10.11.20

9.3 Exzellent

Positiv Sehr freundliches Personal, großzügige Zimmer Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht und die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Hameln zu berichten. Es war sehr freundlich von Ihnen, uns mitzuteilen, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben. Gerne haben wir Ihre freundlichen Kommentare an unsere Mitarbeiter/innen weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Hameln

Anonym Geschäftsreisender

22.10.20

8 Sehr gut

Positiv Super sauber, super zentral, tolles Frühstück Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht und die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Hameln zu berichten. Es war freundlich von Ihnen, uns mitzuteilen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und, dass Sie unseren Standort als angenehm empfunden haben. Wir haben uns sehr gefreut, dass Ihnen unser beliebtes Frühstücksbuffet gefallen hat und über die positiven Bewertungen, die wir gern an unsere Mitarbeiter/innen weitergeleitet haben. Es wäre uns ein Vergnügen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Hameln

Anonym Privatreisender

21.09.20

4.3

Negativ Unpersönliche Rezeptionskräfte Vorkasse Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht und die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Hameln zu berichten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, um die Erwartungen und Wünsche unserer Gäste zu erfüllen und unsere Qualität ständig zu überprüfen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Rezeptionskräfte unpersönlich waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen an das Personal weitergegeben haben und stetig bemüht sind, unsere Servicequalität zu verbessern. Die Vorkasse beim Einchecken für den ersten Aufenthalt ist eine Anweisung unserer Geschäftsführung und in vielen Hotels dieser Kategorie üblich. Mit dieser Handhabung möchten wir keinerlei Misstrauen ausdrücken. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen . Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Hameln

Obalek B. Privatreisender

09.09.20

7.1 Gut

Positiv Zentrale Lage, gute Abstellmöglichkeit für Fahrräder, sehr gute Betten Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Obalek, wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht und die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Hameln zu berichten. Es war freundlich von Ihnen, uns mitzuteilen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und, dass Sie unseren Standort in unmittelbarer Nähe des Bürgerparks und der Altstadt als angenehm empfunden haben. Negativ Coronabedingte Einschränkungen sind verständlich, allerdings hat man in diesem Hotel einfach alles außer den Zimmern selbst geschlossen. Keine Sauna, kein Restaurantbetrieb am Abend, obwohl in den selben Räumlichkeiten das Frühstück stattfindet. In vielen anderen Hotels unserer Radreise war das alles mit entsprechendem Hygienekonzept möglich. Kommentar vom Hotel
Die Einschränkungen und Anforderungen für ein weiteres öffnen des Restaurants und der Bierstube sind der maßen hoch, dass wir uns schweren Herzens entschlossen haben, bis auf weiteres geschlossen zu lassen. Das Schwimmbad im angrenzenden Gebäude, welches unsere Gäste normalerweise kostenfrei benutzen können, ist derzeit aufgrund von COVID-19-Beschränkungen geschlossen. Da wir nicht der Schwimmbad-Betreiber sind, haben wir auf den Zeitpunkt der Wiedereröffnung leider keinen Einfluss. Wir hoffen sehr, dass diese schwierigen Corona-Zeiten bald vorbei sein werden und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Hameln

Anonym Geschäftsreisender

27.08.20

9.9 Exzellent

Positiv Sitzen Hotel, sehr Servicefreundlich Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht und die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Hameln zu berichten. Wir haben Ihre freundlichen Kommentare gerne an unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen weitergeleitet und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Hameln

Anonym Geschäftsreisender

27.08.20

9.8 Exzellent

Positiv sauber, zuvorkommend Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Mühe gemacht und die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes im Mercure Hotel Hameln zu berichten. Wir haben Ihre freundlichen Kommentare gerne an unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen weitergeleitet und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Hameln