Hotel Steigenberger

Heiligengeistbrücke 4, 20459 Hamburg - Neustadt
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DZ ab 189.00EUR inkl. Mehrwertsteuer und aller Gebühren
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22.08.19 - 23.08.19
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8.2
Sehr gut 98 Bewertungen
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Frühester Check-in 15:00
Spätester Check-out 12:00
Frühstück
06:30–11 Uhr
WLAN
Kein Parkplatz
Hotelinformationen

Hotelinformationen

Hotelausstattung

  • Empfangshalle (Lobby)
  • Fahrstuhl
  • Öffentliches Internet-Terminal / Lobby
  • Gebühr pro Std. 0,00 EUR
  • Frauenparkplätze am Hotel
  • Ausgewiesener Behindertenparkplatz
  • Garage im Hotel
  • Gebühr pro 24 Std. 26,00 EUR
  • Restaurants (Anzahl) 1
  • geöffnet von 11:00
  • bis 23:00 Uhr
  • Hotelbar
  • Café/Bistro
  • Außengastronomie
  • Sauna
  • Dampfbad
  • Fitnessraum
  • Feuermelder
  • Rauchmelder
  • Sprinkleranlage
  • Videoüberwachung Eingänge
  • Videoüberwachung Hotelhalle
  • WLAN im öffentlichen Bereich
  • Gebühr pro Tag 0,00 EUR
  • Mobilfunkerreichbarkeit
  • WLAN-Betreiber GANAG
  • Frühstück
  • von 06:30 Uhr
  • bis 11:00 Uhr
  • Vegetarische Verpflegung verfügbar
  • Rauchmelder in allen Zimmern
  • Hotelflure mit Feuerlöschern ausgestattet
  • Hotel verfügt über Notbeleuchtung
  • Hotel entspricht den nationalen/örtlichen Brandschutzbestimmungen
  • Akustische Rauchmelder im Zimmer
  • Akustische Rauchmelder in den Fluren
  • Sprinkleranlage in allen Zimmern
  • Sprinkleranlage in allen Fluren
  • Direkte Verbindung des Hotels mit der Feuerwehr (Feuerwehr wird bei Alarm automatisch benachrichtigt)
  • Notausgang auf jeder Etage
  • Hotelgebäude entspricht allen aktuellen nationalen/örtlichen Baurichtlinien
  • Selbstschliessende Zimmertüren
  • Beleuchtung im Parkbereich
  • Notstrom-Aggregat
  • Hotelpersonal ist in Erster Hilfe geschult
  • Hotelpersonal geschult in Herz-Lungen-Reanimation
  • Hotelpersonal geschult in der Anwendung eines automatisierten externen Defibrillators
  • Automatisierter externer Defibrillator im Haus vorhanden

Zimmerausstattung

  • WLAN in allen Zimmern
  • Provider GANAG
  • Kabel-TV
  • Satelliten-TV
  • Pay-TV
  • TV Fernbedienung
  • Internet TV
  • Radio
  • Schreibtisch
  • separate Kofferablage
  • Telefon am Bett
  • Telefon am Schreibtisch
  • Telefon im Bad
  • Voice-Mail
  • Analog-Internet-Anschluss
  • in 233 Zimmern
  • Zimmersafe
  • Minibar
  • Hosenbügler
  • in 87 Zimmern
  • Klimaanlage individuell regelbar
  • in 233 Zimmern
  • Be-/Entlüftung zentralgesteuert
  • Lärmschutzfenster
  • Fenster zum Öffnen
  • Kosmetikspiegel
  • Ganzkörperspiegel
  • Haartrockner
  • Badezimmer mit Badewanne
  • Bademantel
  • Notfall-Information
  • Fluchtwegkarte
  • TV mit internationalem Nachrichtensender

Serviceleistungen im Hotel

  • Große Hunde erlaubt
  • Gebühr pro Tag 25,00 EUR
  • Haustiere erlaubt
  • Gebühr pro Tag 25,00 EUR
  • Schließfächer am Empfang
  • Klimaanlage in den öffentlichen Räumen
  • Bankautomat
  • Wickelunterlage für Säuglinge
  • klassischer Concierge-Service
  • Express Checkout
  • Gepäckträger-Service
  • Autovermietung
  • Stadtrundfahrten
  • Wäschereiservice
  • Schuhputzservice
  • Schuhputzautomat
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung eines Internet-Terminals im Hotel
  • WLAN im Zimmer
  • Zimmerservice
  • von 00:00
  • bis 23:59 Uhr

Stil und Atmosphäre des Hotels

Im luxuriösen Steigenberger Hotel Hamburg genießen Sie hanseatisches Design und einen exzellenten Service. Bei einer herrlichen Aussicht auf das Alsterfleet werden Sie morgens im Restaurant mit einem leckeren Frühstück verwöhnt. Auf der Fitnessetage des Spa-Bereichs trainieren Sie mit Blick auf die Stadt.

Besonderheiten des Hotels

********ACHTUNG:Die Stadt Hamburg erhebt eine Kultur-und Tourismustaxe für Hotelübernachtungen (zwischen 0 € und 4 € pro Gast pro Nacht).Die Steuer ist in HRS-Preisen bereits inkludiert.Geschäftsreisende sind bei Nachweis (Arbeitgeberbestätigung oder Eigenbeleg jeweils nach amtlichem Vordruck) von der Steuer befreit.Ausgenommen von der Regelung sind mit dem Hotel vereinbarte netto Firmenraten.

Daten des Hotels

Gesamtanzahl Zimmer 233, Anzahl Einzelzimmer 1, Anzahl Doppelzimmer 232, davon mit 2 getrennten Betten 74, davon mit einem Doppelbett 85, Zimmer mit Verbindungstür 74, Anzahl Suiten (getrennte Räume) 6, Anzahl Juniorsuiten 6, Anzahl Zimmer mit Klimaanlage 233, Hotel ganzjährig geöffnet, Rezeption 24 Stunden besetzt, Frühester Check-in 15:00, Spätester Check-out 12:00, Mehrsprachiges Personal - 24 Stunden, Englisch sprechendes Personal tagsüber, Englisch sprechendes Personal nachts, Hotel, Stadthotel, Businesshotel, Messehotel, Tagungs- / Kongresshotel, HRS-geprüftes Wellnesshotel, Geprüftes Luxushotel, Varta geprüftes Hotel 15321, VDR geprüftes Geschäftsreise Hotel, Nichtraucherzimmer 227, Anzahl Babybetten 5, Überlange Betten (über 2 m) in 233 Zimmern, Air Plus Meeting Card

Servicezeiten

Rezeption:

24 Stunden besetzt

Rezeption am Wochenende:

24 Stunden besetzt

Frühester Check-in:

15:00 Uhr

Spätester Check-out:

12:00 Uhr

Akzeptierte Zahlungsmittel

  • Diners Club
  • Visa
  • Eurocard/Mastercard
  • American Express
  • Japan Credit Bureau (JCB Int'l)
  • Electronic Cash
  • Travellers Cheques
  • Rechnung á cto Firma möglich
Lage und Entfernung

Heiligengeistbrücke 4, 20459 Hamburg - Neustadt

Lage des Hotels

Das auf der Hamburger Fleetinsel gelegene Luxushotel ist von Kanälen umgeben und befindet sich nahe der S-Bahnhaltestelle Hamburg Stadthausbrücke. Die kleine Insel ist für ihren Weihnachtsmarkt bekannt und beherbergt zudem eine große Auswahl an Restaurants. Sämtliche kulturelle Highlights sowie Shoppingzentren, Alster, Rathaus und Hafen sind zu Fuß erreichbar.

Umgebung des Hotels
  • 0,65 km
  • 3,33 km
  • 12,0 km

Bewertungen zu Steigenberger

8.2
Sehr gut 98 Bewertungen
Freundlichkeit des Personals
8,9
Servicebereitschaft
8,6
Hotelatmosphäre / Flair
7,8
Zimmerausstattung
8,0
Sauberkeit im Hotel
8,6
Badezimmer
7,7
Zimmergröße
8,7
Frühstücksleistung
8,2
Restaurantleistung
8,1
Preis-Leistungsverhältnis
7,2
Wellness
8,1
Schlafkomfort
8,1
7.8
04.07.19 von , Geschäftsreisender
Matratzen dünn und durchgelegen, das im 5 Sterne plus...
Klimaanlage zu laut zum schlafen...

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ich freue mich sehr zu lesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Es ist nicht unser Anspruch, dass Sie unser Haus mit negativen Erinnerungen verlassen. Gerne hätten wir Ihnen ein alternatives Zimmer angeboten. Daher freut es mich sehr Ihnen mitzuteilen, dass wir bereits Renovierungsarbeiten planen. Ich hoffe, dass Sie das Steigenberger Hotel Hamburg bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg dennoch wieder berücksichtigen und uns die Möglichkeit geben, Sie positiv zu überraschen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

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7.4
30.05.19 von Hardtmann F., Privatreisender
In die Jahre gekommen, Badezimmer veraltet, Dusche in der  Wanne, und das bei*****s. Vergleiche Elbphilamonie!!!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es ist nicht unser Anspruch, dass Sie unser Haus mit negativen Erinnerungen verlassen. Daher freut es mich sehr Ihnen mitzuteilen, dass wir bereits Renovierungsarbeiten planen. Ich hoffe, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

Details
5.5
27.05.19 von , Geschäftsreisender
Die Lage des Hotels ist sehr gut. Die

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und dass Sie die Zeit gefunden haben dieses mit uns zu teilen. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unsere zentrale Lage zwischen Alster und Elbe gefallen hat.

Das Zimmer war abgenutzt und einfach nur eine Zumutung (Zimmer 502). Ich war vor vielen Jahren bereits im Hotel, seitdem hat sich nichts getan. Das Badezimmer hat den Charme eines Krankenhaus-Badezimmers. Die Armaturen waren schlimmer als in so manchen Hostel. Sorry, dieses Hotel hätte auf Grund des Zimmers maximal 2-3 Sterne verdient. Das macht den Preis absolut nicht tolerabel.

Es ist jedoch nicht unser Anspruch, dass Sie unser Haus mit negativen Erinnerungen verlassen. Daher freut es mich sehr Ihnen mitzuteilen, dass wir bereits Renovierungsarbeiten planen. Ich hoffe, dass Sie das Steigenberger Hotel Hamburg bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg dennoch wieder berücksichtigen und uns die Möglichkeit geben, Sie positiv zu überraschen. Herzliche Grüße aus Hamburg Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

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5.6
24.05.19 von , Geschäftsreisender
Alles sehr altbacken und in die Jahre gekommen. Preis Leistungen nicht gerechtfertigt. Laute Klimaanlage, Standard Badausstattung 

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Sie nicht den Service erleben durften, den Sie richtigerweise erwartet haben und Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen. Es ist nicht unser Anspruch, dass Sie unser Haus mit negativen Erinnerungen verlassen. Daher freut es mich sehr Ihnen mitzuteilen, dass wir bereits Renovierungsarbeiten planen. Ich hoffe, dass Sie das Steigenberger Hotel Hamburg bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg dennoch wieder berücksichtigen und uns die Möglichkeit geben, Sie positiv zu überraschen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

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6.9
17.05.19 von Dückers K., Privatreisender
Trotz zentraler Lage sehr ruhig

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen die Lage gefallen hat.

schlechte Bildqualität des TV

Es ist nicht unser Anspruch, dass Sie unser Haus mit negativen Erinnerungen verlassen. Daher freut es mich sehr Ihnen mitzuteilen, dass wir bereits Renovierungsarbeiten planen. Dies impliziert ebenfalls den Autausch unserer TV Geräte. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

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9.5
15.05.19 von Steinbach T., Geschäftsreisender
Sehr freundliche Mitarbeiter an allen Stationen. Im besonderen an der Bar ist man sehr bemüht. Gästen die alleine saßen wurde das Gespräch angeboten, ohne dabei zu aufdringlich zu sein.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und freuen uns, dass es Ihnen im Steigenberger Hotel Hamburg rundum gefallen hat! Unsere Preise an der Bar sind reguläre Preise, die dem Markt angepasst sind. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

die Preise an der Bar sind schon recht hoch. 4,80 für ein Bier ist wirklich viel.

Unsere Preise an der Bar sind reguläre Preise, die dem Markt angepasst sind. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

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7.8
15.05.19 von , Geschäftsreisender
Leckeres und auswahlreiches Frühstück

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ich freue mich sehr zu lesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und wir Sie mit unserer kulinarischen Vielfalt am Morgen begeistern konnten.

Alte Zimmer. Laute Klimaanlage. Kein 5* Hotel

Es ist nicht unser Anspruch, dass Sie unser Haus mit negativen Erinnerungen verlassen. Daher freut es mich sehr Ihnen mitzuteilen, dass wir bereits Renovierungsarbeiten planen. Ich hoffe, dass Sie das Steigenberger Hotel Hamburg bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg dennoch wieder berücksichtigen und uns die Möglichkeit geben, Sie positiv zu überraschen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

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8.1
14.05.19 von , Privatreisender
Lage des Hotels, geräumiges Zimmer, freundliches Personal

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Ich freue mich, dass Ihnen unsere Gastfreundschaft und unsere zentrale Lage gefallen haben.

Extremer Lärm von der nahen Hochbahn auch in der Nachtzeit

Es tut mir jedoch sehr leid, dass Sie während Ihres Besuches nicht voll und ganz zufrieden waren. Auf die öffentlichen Verkehrsmittel und den Straßenverkehr haben wir jedoch leider keinen Einfluss, da es sich dabei um unvermeidbare Begleiterscheinungen der zentralen Lage in der Großstadt handelt. Bei Ihrem nächsten Besuch werden wir jedoch sehr gerne ein Zimmer zum ruhigeren Fleet-Innenhof reservieren. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie schon bald erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

Details
9.5
12.05.19 von , Älteres Paar
Komme gerne hier her 

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ich freue mich sehr zu lesen, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und wir Sie wieder einmal begrüßen durften.

Lüftung im Badezimmer 

Vielen Dank für den Hinweis der Lüftung im Badezimmer. Ich bedauere die genannten Unannehmlichkeiten. Wir lassen die Lüftung regelmäßig durch unsere technische Abteilung prüfen. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort eine Alternative ermöglichen wollen. Ich hoffe, dass Sie das Steigenberger Hotel Hamburg bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg dennoch wieder berücksichtigen und uns die Möglichkeit geben, Sie positiv zu überraschen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

Details
4.9
06.05.19 von , Privatreisender
Als ich abends gegen 23:00 Uhr in mein Zimmer kam, musste ich feststellen, dass die Klimaanlage genauso laut war wie die U-Bahn, die draußen vorbeifährt. Ein Mitarbeiter erklärte mir, wie ich die Klimaanlage abstellen kann, Als ich sagte, dass das wohl ein Witz sei, hat mich 5 Minuten später seine Vorgesetzte angerufen und mir angeboten, ich könnte in ein Raucherzimmer wechseln, weil alle anderen Zimmer ausgebucht seien. Komischerweise waren auf HRS noch nahezu beliebig viele Zimmer buchbar!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. vielen Dank für den Hinweis der Klimaanlage. Ich bedauere die genannten Unannehmlichkeiten. Wir lassen die Klimaanlage regelmäßig durch unsere technische Abteilung prüfen. Ich kann mir nur vorstellen, dass es sich bezüglich des Zimmerumzuges um ein Missverständnis gehandelt hat. Selbstverständlich möchte mein Team Ihnen ein adäquates Zimmer als Alternative anbieten. Ich hoffe dennoch, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung erhalten haben. Ich würde mich freuen, wenn Sie das Steigenberger Hotel Hamburg bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder berücksichtigen und uns die Möglichkeit geben, Sie positiv zu überraschen. Mit herzlichen Grüßen Moritz Klein General Manager Steigenberger Hotel Hamburg

Details
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