Novum Hotel Norddeutscher Hof (Hamburg)

06.02.24

7.7 Gut

Positiv Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit und das Frühstück war gut. Es was alles sauber.
Es war sehr Negativ Von außen macht es keinen besonderen Eindruck und die Ausstattung ist nicht auf dem neusten Stand.

20.12.23

9.8 Exzellent

Positiv Alles, darum komme ich ja auch immer wieder. Negativ Das Wetter - aber dafür kann ja niemand etwas.

16.09.23

3.8 Ansprechend

Negativ Eine steile Treppe innerhalb des Zimmers wo oben ein Bett von wo kein Licht mehr an und aus geschaltet werden konnte. Eine Steckdose gab es auch erst nachdem man unterm Bett den Stecker vom TV rausgezogen hat. Eingang direkt in der Rezeption und Fenster am Eingang. Man hörte jedes Wort, welches besprochen wurde und jeden Rollkoffer. 

Lorentz S.

11.09.23

4 Ansprechend

Positiv Einzig das Frühstück war okay und die Lage nahe zum Hbf Negativ Das Zimmer war klein, das war ja noch akzeptabel. Aber das Doppelbett stand mit einer Seite an der Wand und liess sich auch nicht verschieben, sodass einer ueber den anderen aus dem Bett aussteigen musste, wennn er nachts auf Toilette musste. Der Knaller war, dass man das Zimmerlicht nur an der Tuer ausmachen konnte und man dann sich im Dunkeln ins Bett tasten musste! Unmoeglich!! Es wurde uns zwar eine Tischlampe zur Verfuegung gestellt, die man aber auch auf dem Tisch ausmachen musste und dann ebenfalls wieder im Dunkeln ins Bett sich tasten musste. Wir werden uns bei Novum Hotel extra nochmal beschweren; wie kann man so etwas konstruieren. Auch von der Sicherheit her ist so etwas nicht zulaessig 

Rahaus U.

27.08.23

5.5 Ausreichend

Positiv Zentrale Lage, Sauberkeit Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass wir mit der Lage des Hotels und der Sauberkeit bei Ihnen besonders punkten konnten. Das Zimmer ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Sie können aber im Vorfeld für EUR 15,00 eine Frühanreise dazu buchen. Ihr Zimmer steht Ihnen dann bereits ab 13:00 Uhr zur Verfügung. Das Gepäck kann alternativ immer kostenfrei am Empfang untergestellt werden. Ihre Kritik bezüglich des Personals leiten wir intern weiter, da wir in unserem Hotel großen Wert auf einen hervorragenden Gästeservice legen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novum Hotel Norddeutscher Hof Hamburg Negativ Bezug des Zimmers erst um 15 Uhr, dadurch ist der Tag total zerrissen, keine Hilfe beim Gepäck, rücksichtsloses Personal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass wir mit der Lage des Hotels und der Sauberkeit bei Ihnen besonders punkten konnten. Das Zimmer ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Sie können aber im Vorfeld für EUR 15,00 eine Frühanreise dazu buchen. Ihr Zimmer steht Ihnen dann bereits ab 13:00 Uhr zur Verfügung. Das Gepäck kann alternativ immer kostenfrei am Empfang untergestellt werden. Ihre Kritik bezüglich des Personals leiten wir intern weiter, da wir in unserem Hotel großen Wert auf einen hervorragenden Gästeservice legen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novum Hotel Norddeutscher Hof Hamburg