Motel One am Michel

Lieber Herr Kühnel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie unsere Boxspringbetten, die von vielen Gästen sehr geschätzt werden, als unbequem empfunden haben und Ihnen die Kissenauswahl nicht zugesagt hat. Trotzdem hoffen wir, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihren Hamburg Aufenthalt in guter Erinnerung behalten. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams, Ihr Oliver van Heest Manager

Lieber Motel One Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Wir bedauern sehr, dass zu dem Zeitpunkt zu technische Probleme am Fahrstuhl auftraten. Aber wir können Ihnen mit Freude mitteilen, dass diese zwischenzeitlich behoben wurden und alles wieder problemlos läuft. Für die zu frühe Störung an der Zimmertür entschuldigen wir uns vielmals. Ihren Unmut darüber können wir gut verstehen und haben diesen Punkt eingehend mit dem Team besprochen, um so etwas zukünftig auszuschließen. Wenn Ihnen bei Ihrem hoffentlich nächsten Besuch das Zimmer nicht gefällt, würden wir uns freuen, wenn Sie unsere Emfpangsmitarbeiter informieren, die dann in jedem Fall versuchen werden, Ihnen ein Alternativzimmer anzubieten. Herzliche Grüße und hoffentlich bis bald, Ihr Oliver van Heest, Manager

Lieber Motel One Gast, herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Kritik hatten und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Unsere Reseriverungsmitarbeiter fragen die Gäste bei der Reservierung generell nach der Art der Anreise und geben die Adresse des Parkhausees (Neuer Steinweg 18) an. Es tut uns leid, dass das in Ihrem Fall anscheinend nicht geklappt hat. Hoffentlich sehen wir Sie trotzdem bald wieder. Viele Grüße vom Motel One Hamburg am Michel, Ihr Oliver van Heest, Manager

Lieber Motel One Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Wartezeiten während des Check ins bitten wir vielmals um Entschuldigung. Auch wir haben ein großes Interesse, die Gäste schnell einzuchecken und die Wartezeit möglichst gering zu halten. Da Sie bei Motel One das Zimmer direkt beim Check in zahlen, sparen Sie somit die Wartezeit am nächsten Morgen, was dann wiederum ein Zeitvorteil ist. Zusätzlich können Sie bei Motel One bereits bei der Online-Reservierung auch online zahlen und verkürzen somit den Check in. Wir freuen uns, Sie bald wieder zu sehen und senden bis dahin viele Grüße Oliver van Heest, Manager

Lieber Motel One Gast, vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir bedauern, dass Ihnen das Zimmer nicht ganz gefallen hat. Unsere Zimmer haben im Schnitt 16qm und sind mit sehr hochwertigen Materialien ausgestattet (z.B. Boxspringbett, Loewe Flatscreen). Die ZImmeraufteilung ist durchdacht und effzient. Sollten Sie mehr Platzbedarf haben, emfpehlen wir Ihnen das nächste Mal nach unseren Businesszimmern zu fragen. Diese verfügen über 20qm und sind großzügiger aufgeteilt. Probieren Sie es einfach aus. Hoffentlich bis bald Ihr, Oliver van Heest, Manager

Lieber Motel One Gast, dankeschön für Ihre Anmerkung. Unser Haus verfügt über ca. 130 Tiefgaragenstellplätze (Anfahrt Neuer Steinweg 18), von denen das Hotel unterirdisch zu erreichen ist. Aufgrund der sehr zentralen Lage und der Innenstadtbebauung haben wir direkt am Eingang leider keine Parkplätze, kurzes Ein- und Aussteigen am hinteren Ausgang ist jedoch problemlos möglich. Wir hoffen daher, dass Sie der Weg über die Tiefgarage nicht von Ihrem nächsten Besuch bei uns abhält. Viele Grüße, Ihr Oliver van Heest, Manager