Motel One am Michel

Lieber Motel One Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich durch andere Gäste gestört gefühlt haben. Unsere Lobby ist rund um die Uhr geöffnet und integriert Rezeption, Bar und morgens das Frühstücksbuffet. Da das gesamte Haus ein Nichtraucherhotel ist, halten sich rauchende Gäste zeitweise außerhalb des Gebäudes auf. Die daraus entstandenen Störungen für Sie bedauern wir sehr. Für Ihren nächsten Aufenthalt emfpehlen wir Ihnen, nach einem Zimmer zum Innenhof zu fragen, das dann entsprechend ruhiger ist. Viele Grüße und hoffentlich bis zum nächsten mal, Ihr Oliver van Heest, Manager

Lieber Motel One Gast, dankeschön für Ihre Bewertung. Aufgrund unserer zentralen Lage sind Parkplätze naturgemäß relativ knapp. Wir teilen uns die Tiefgarage mit anderen Mietern, können unseren Gästen in der Regel jedoch eine ausreichende Anzahl von Plätzen anbieten. Bei der Preisgestaltung befinden wir uns mit EUR 18,00/Tag im Vergleich zu unseren direkten Mitbewerbern im unteren Bereich. Motel One zeichnet sich bezogen auf die sehr zentralen Lagen durch eine moderate Preisgestaltung aus. Nur zu Messe- und Eventzeiten erheben wir teilweise einen Aufschlag. Um diese Raten anbieten zu können, konzentriert sich Motel One auf das Wesentliche und verzichtet u.a. auf Zimmertelefone und eine Minibar, da die Hotelbar rund um die Uhr geöffnet ist. Gern können Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch auch ein Getränk mit auf Ihr Zimmer nehmen. Freundliche Grüße und bis hoffentlich bald bei Motel One, Ihr Oliver van Heest, Manager

Lieber Herr Kühnel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie unsere Boxspringbetten, die von vielen Gästen sehr geschätzt werden, als unbequem empfunden haben und Ihnen die Kissenauswahl nicht zugesagt hat. Trotzdem hoffen wir, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihren Hamburg Aufenthalt in guter Erinnerung behalten. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams, Ihr Oliver van Heest Manager

Lieber Motel One Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Wir bedauern sehr, dass zu dem Zeitpunkt zu technische Probleme am Fahrstuhl auftraten. Aber wir können Ihnen mit Freude mitteilen, dass diese zwischenzeitlich behoben wurden und alles wieder problemlos läuft. Für die zu frühe Störung an der Zimmertür entschuldigen wir uns vielmals. Ihren Unmut darüber können wir gut verstehen und haben diesen Punkt eingehend mit dem Team besprochen, um so etwas zukünftig auszuschließen. Wenn Ihnen bei Ihrem hoffentlich nächsten Besuch das Zimmer nicht gefällt, würden wir uns freuen, wenn Sie unsere Emfpangsmitarbeiter informieren, die dann in jedem Fall versuchen werden, Ihnen ein Alternativzimmer anzubieten. Herzliche Grüße und hoffentlich bis bald, Ihr Oliver van Heest, Manager

Lieber Motel One Gast, herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Kritik hatten und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Unsere Reseriverungsmitarbeiter fragen die Gäste bei der Reservierung generell nach der Art der Anreise und geben die Adresse des Parkhausees (Neuer Steinweg 18) an. Es tut uns leid, dass das in Ihrem Fall anscheinend nicht geklappt hat. Hoffentlich sehen wir Sie trotzdem bald wieder. Viele Grüße vom Motel One Hamburg am Michel, Ihr Oliver van Heest, Manager