Mövenpick Hotel Hamburg

12.03.24

8.3 Sehr gut

Positiv Tolles Gebäude, clevere Lösung mit dem Restaurant. Direkt an der U-Bahnstation und für Geschäftsreisende an der Messe. Liegt in einem kleinen Park. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für die wertschätzende Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu hören, dass Sie die Architektur unseres Hotels und die Gestaltung unseres Restaurants schätzen. Dank unserer Lage direkt an der U-Bahnstation Sternschanze ist unser Hotel in der Tat ideal für Geschäftsreisende, die die Messe Hamburg besuchen möchten, und der umgebende Sternschanzenpark bietet eine angenehme Ruheoase inmitten der Stadt. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Mit besten Grüßen aus dem Wasserturm, Michael Lutz, General Manager

04.12.23

7.9 Gut

Positiv Schönes Hotel mit dem besonderen Flair, immer gerne wieder Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie das besondere Flair unseres Hotels hervorheben und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Wir bedauern jedoch, dass es während des Frühstücks zu Unannehmlichkeiten kam, weil einige Tische reserviert waren. Unser Ziel ist es stets, ein angenehmes Umfeld für alle Gäste zu schaffen, und wir nehmen Ihre Anmerkung ernst, um den Ablauf im Frühstücksbereich zu optimieren. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem Schanzenpark, Michael Lutz, General Manager Negativ Viele Frühstückstische (besonders die 4er) waren reserviert und daher dauerhaft blockiert. Dadurch Stau vor dem Frühstücksbereich....

28.08.23

7.6 Gut

Positiv Das Gebäude ist einzigartig und hat einen besonderen Charme. Super Anbindung an den ÖPNV. Negativ Die Sauberkeit im Badezimmer entsprach nicht meinen Erwartungen an ein 4Sterne Hotel. Fußnägel und altes Heftpflaster der Vorgänger wurden erst nach Aufforderung bei der nächsten Reinigung entfernt. Die Ausstattung des Zimmers ist in die Jahre gekommen und etwas abgewohnt. Auch das entsprach nicht meinen Erwartungen. Sehr teure Parkplätze.

23.08.23

9.3 Exzellent

Positiv Sehr schönes und auch besonderes Hotel in einem alten Wasserturm. Sehr schöne Zimmer und Bad, bequemes Bett und von weiter oben auch tolle Aussicht. Die Ambiente ist wirklich sehr schön und auch zentral direkt an der U-Bahnstation gelegen. Das Frühstück ist ganz hervorragend und man sitzt auch wunderschön dort im Restaurant. Negativ Das Ein- und Auschecken ist eine Katastrophe. Sowas habe ich noch nie erlebt. Also ohne dass jemand vor einem ist, steht man dort mind. 10 Minuten bis die Daten und die bereits vorab gemeldete Kreditkarte im System drin ist. Aber das ist noch nicht das Ende, will man am Vorabend auschecken, wieder eine ewige Prozedur und um dann mitgeteilt zu bekommen, nein nein die Rechnung kann man erst am Abreisetag abholen. Also am Abreisetag erneut anstehen um die Rechnung zu bekommen, das dauert dann erneut mind. 5-10 Minuten. Liebes Mövenpick, ihr seid ein tolles Hotel, aber dies ist ein no-go und ein Grund dafür dieses schöne Hotel beim nächsten Aufenthalt nicht mehr zu wählen. Schade.
Leider keine Klimanalage, ok das ist meist nicht schlimm in Hamburg, jedoch an der Rezeption die Auskunft zu erhalten, es wäre eine Klimaanlage da, die dann aber - zumindest im 8. Stock - nicht da ist, finde ich nicht sehr schön.

18.06.23

5.7 Ausreichend

Negativ Servicepersonal vollkommen überfordert und unterbesetzt.  10 Meter Schlange beim Auschecken. Im Zimmer: Toilettenspülung defekt, nach dreimaligem Nachfragen erfahren, dass kein Servicepersonal mehr im Haus ist… Anschließend Zimmer getauscht  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Mövenpick Hotel Hamburg mit anderen Reisenden anonym bei HRS zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es anlässlich Ihres Aufenthaltes zu zahlreichen Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie unser Haus enttäuscht verlassen haben. Ihre Hinweise zur Wartezeit an unserer Rezeption und der Sauberkeit und dem Defekt in Ihrem Gästezimmer nehmen wir ernst und wollen uns dahingehend verbessern. Ihr Feedback haben wir bereits mit unserem Abteilungsleiter-Team geteilt. Lieber Gast, vielleicht mögen Sie uns ja in der Zukunft eine zweite Chance geben, damit wir Ihnen beweisen können, dass wir uns deutlich verbessert haben. Mit herzlichen Grüßen aus dem Schanzenpark, Michael Lutz, General Manager