Hotel Reichshof Hamburg

Anonym Privatreisender

04.09.21

8.1 Sehr gut

Positiv Ruhe, Sauberkeit Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Schön, dass sie bei uns Ruhe fanden und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprach. Negativ Kloakengeruch aus Abflüssen Kommentar vom Hotel
Ihrer Anmerkung sind wir sogleich nachgegangen. Es gab einen Defekt beim Geruchsabbinder der Dusche, der bereits von unserem Technikerteam behoben wurde. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute ihr Gastgeber zu sein. Mit freundlichen Grüßen aus dem Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager

Kraus S. Geschäftsreisender

10.02.20

6.9

Positiv Personal ist stets freundlich, das Zimmer sauber, die Zimmer sind leise trotz Innenstadt. Kommentar vom Hotel
Lieber S. Kraus, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkungen haben wir notiert und entsprechend zur Verbesserung weitergeleitet. Vielen Dank für Ihre Hinweise. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder und freuen uns schon heute ihr Gastgeber zu sein. Mit freundlichen Grüßen aus dem Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager Negativ In meinem Zimmer gab es eine Begrüßungskarte auf dem Schreibtisch, leider war diese mit einem anderen Namen versehen.
Außerdem waren die Tüten für die Hygieneartikel im Badezimmer komplett leer. Das Frühstück könnte für den Preis durchaus besser sein (6.30 Uhr ist teilweise noch kein Buffettbesteck angelegt, Brötchen schmecken wie vom Vortag)

Anonym Geschäftsreisender

08.02.20

7.2 Gut

Positiv Gutes Design Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie schade, dass wir Sie nicht rundum begeistern konnten und nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Unser Fitnessbereich wird nicht von externen Personal Trainern genutzt. Ihre Aussage verstehen wir daher nicht. Bezüglich der verschiedenen Zimmerpreise, ist es so, dass wir als Unternehmen an ökonomischen Gesichtspunkten orientieren und je nach Nachfrage und Zimmerkategorie unsere Preise kalkulieren. Frühstück wird kontrolliert und auf einer Frühstücksliste morgens beim Restauranteingang abgefragt. Ihre Wäsche können Sie bis 09:00 Uhr beim Housekeeping oder direkt an der Rezeption abgeben. Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass Sie sich nicht bei uns und unseren Dienstleistungsangebot gut aufgehoben fühlten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Wünschen, aus dem Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager Negativ Ich finde es eine frechheit, dass im Gym externe mit ihren Personaltrainer mehrmals die Woche kommen und den kleinen Gym komplett in Anspruch nehmen.Auch wenn sie für diesen Besuch einen kleinen Betrag bezahlen ist es für Hotelgäste z.t nicht mehr möglich zu trainieren.Ich habe unter anderm dieses Hotel für meine jeweilligen Aufenthalte auch wegen dem Gym gewählt.Des Weiteren habe in meinen 25J.Reisetätigkeit noch nie erfahren dass sich der Hotelpreis während dem Aufenthalt ändert.Wie mir von der Recep glaubhaft gemacht wurde.Dies gibt es nicht und ist sogar Rechtswiedrig.UND wir haben uns nicht falsch verstanden. sondern er wollte mir das wirklich glaubhaft machen. Schult ihre Leute besser!Übrigens wird am SA/SO überhaupt nicht im Frühstücksraum kontrolliert ob bezahlt oder nicht,welches Zim.usw.Leute
spazierten lange ohne Kontrolle rein.Z.t auch unter der Woche aber weniger.Der Wäsche Service ist unproffesionell und total überteuert.Wird nicht erwähnt,anrufen muss wenn man wäsche

De V. Privatreisender

07.02.20

6.9

Positiv Die wunderschöne Eingangshalle. Die zentrale Lage. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es freut uns, dass wir Sie mit unserer zentralen Lage und unserer wunderschönen Hotellobby begeistern konnten. Negativ Zimmer sehr klein, hässlicher Ausblick zum Innenhof. Frühstückraum hatte den Flair einer Bahnhofshalle. Durchgänge an den Tischen sehr schmal, dadurch ungewollter Kontakt mit anderen Gästen. Kommentar vom Hotel
Um noch mehr Bewegungsfreiheit und Komfort im Zimmer genießen zu können, fragen Sie gern bei einer erneuten Buchung nach unseren größeren Zimmern in der Kategorie Superior oder Suiten. Aufgrund der historischen Bauweise des denkmalgeschützten Gebäudes liegen einige der Zimmer zu einem der sieben Innenhöfe. Geben Sie bei Ihrer nächsten Buchung aber gern den Wunsch nach einem Zimmer zur Straßenseite an. Wir werden versuchen diesem nach Verfügbarkeit nachzukommen.

Hoebel G. Privatreisender

12.01.20

6.7

Positiv Gutes Ambiente und sehr gute Ausstattung der Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Herzlichen Dank! Gern werten wir Ihre Anmerkungen aus, um Ihren Bedürfnissen bei einem nächsten Aufenthalt noch besser entsprechen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus dem Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager Negativ Kleinkarierte Servicebereitschaft (eingeforderte 30€ für vorzeitiges Abstellen des Gepäcks auf dem Zimmer bei bereit zur Verfügung stehenden Zimmern)
/ völlig unterirrdische Bedienung in der Bar 1910 mit ungewöhnlich unfreundlichen Personal und extrem langen Wartezeiten / Absolut keine Empfehlung

Anonym Geschäftsreisender

09.01.20

7.7 Gut

Positiv Das Zimmer war schick eingerichtet und das Bett seeehr bequem. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Wünschen aus dem Reichshof, Susanne Westermann - Online Reputation Manager Negativ Zimmer war sehr klein. Beim Eintreffen im Frühstückssaal um 6.30 Uhr war leider noch nicht alles fertig aufgebaut, so haben zB Löffel das Rüherei gefehlt etc.

Anonym Geschäftsreisender

04.12.19

6.7

Negativ Die Fenster lassen sich nur ankippen. Eine komplette Öffnung wird verweigert. Für mich ein deutliches Manko.

Anonym Geschäftsreisender

27.11.19

7.5 Gut

Positiv Flair Negativ Wellness

Eichholz M. Geschäftsreisender

25.11.19

6.8

Positiv Die Zimmer sind modern eingerichtet. Negativ Die größe des Zimmers, es war zu warm und das Fenster konnte nicht geöffnet werden, da es hierfür zu laut ist.

Hauser F. Geschäftsreisender

25.11.19

9 Exzellent

Positiv Sehr gute Lage zum Bahnhof und gutes Frühstück.