Hyperion Hotel Hamburg

26.11.23

8.7 Sehr gut

Positiv Frühstück war super, Personal auf Zack, schönes Zimmer, Bett sehr bequem, Lage des Hotels zentral und mit Öffis gut angebunden Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese gute Bewertung für unser Hyperion Hotel abgegeben haben. Es ist sehr schön zu sehen, dass für Sie alles optimal war. Es ist uns immer eine große Freude, wenn wir den Gästen eine angenehme Zeit bereiten können. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager Negativ Atmosphäre in der Bar

König M.

26.11.23

9.3 Exzellent

Positiv Freundlichkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hyperion in Hamburg besucht und so perfekt bewertet haben. Es ist immer wieder schön zu sehen, dass wir unsere Gäste in allen Belangen zufriedenstellen konnten. Wir freuen uns, wenn Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben - hoffentlich Wiederholen Sie es irgendwann. Bis zu unserem Wiedersehen, wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager Negativ keine Beanstandung

23.11.23

8.3 Sehr gut

Positiv Fitness, gutes Laufband, und eine schöne Sauna Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank, für die ausgezeichnete Bewertung unseres Hyperion Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanke ich mich für die Zeit, die Sie für die Bewertung investiert haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Besuchen Sie uns bald wieder - wir würden uns sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager Negativ -------------------Nichts

17.11.23

6.9 Befriedigend

Positiv Gute Lage, Tiefgarage gut zu befahren Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass unsere Ladestation leider zu Ihrem Aufenthalt nicht einsatzbereit war. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Ebenso auch für die fehlende Bodylotion. Sie hätten uns gerne direkt ansprechen können, damit wir Ihnen diese aushändigen können. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager Negativ Ich habe das Hotel aufgrund der Ladestation für E - Autos ausgewählt. Ich musste feststellen, dass keine Station im Betrieb war und wurde auf Stationen in der Nähe hingewiesen.

Im Bad fehlte leider Body - Lotion, die es nahezu in jedem 3 - Sterne Hotel kostenfrei gibt.

NEUBAUER F.

06.11.23

8.1 Sehr gut

Positiv Das Dinner im Restaurant war sehr lecker! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen das Dinner in unserem Restaurant sehr gut geschmeckt hat. Wir bedauern allerdings zutiefst, von den Unannehmlichkeiten im Saunabereich zu hören. Ihre Hinweise bezüglich des Türgriffs und der Beleuchtung in der Sauna sind äußerst wertvoll. Wir werden diese Aspekte unverzüglich prüfen und sicherstellen, dass notwendige Reparaturen und Verbesserungen umgehend durchgeführt werden, um unseren Gästen eine angenehme und sorgenfreie Erfahrung zu gewährleisten. Ihre konstruktive Kritik ist uns sehr wichtig, da sie uns dabei unterstützt, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit haben, Sie in allen Bereichen unseres Angebots zu überzeugen. Nochmals herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Negativ Der Saunabereich ist an sich sehr schön, doch notwendige kleinere Reparaturen wie oder Unzulänglichkeiten z.B. der Türgriff der linken Sauna oder das unzureichende Licht in der linken Sauna (man kann die Sanduhr nicht ablesen) sollten unbedingt getätigt werden. Kommentar vom Hotel
Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager