Hotel Crowne Plaza HAMBURG - CITY ALSTER

Beuthner S. Geschäftsreisender

04.09.20

9.2 Exzellent

Positiv Das Personal ist ausgesprochen freundlich und aufmerksam!

Schipplick F. Geschäftsreisender

20.08.20

7.3 Gut

Positiv Gute Lage Negativ IT System immer noch nicht verfügbar, Rechnungsstellung ist nicht möglich.

Schipplick F. Geschäftsreisender

13.08.20

7.9 Gut

Positiv Sehr freundliches Personal beim Frühstück Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Schpplick, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie unser Gast waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Bitte entschuldigen Sie, dass wir derzeit komplett von der IT abgeschaltet wurden. Wir haben sehr wohl back-ups, jedoch hat unser Eigentümer während der Insolvenz entschieden einfach unserer Server abzuschalten, so dass der neue Betreiber alles von null auf aufsetzen muss. Dies ist natürlich bei einem kompletten Wegfall aller notwendigen Systeme zeitaufwendig. Wir entschuldigen uns wirklich vielmals und natürlich ist es eigentlich nicht unsere Art Sie warten zu lassen. Sobald bei uns die Systeme wieder aufgesetzt sind und wir auf unsere Back-Ups online zugreifen können, lassen wir Ihnen gerne die Rechnung zukommen. Herzliche Grüße Sarah Behncke Ass. Director of Sales Negativ Das Hotel ist nicht in der Lage eine Rechnung auszustellen. Systemausfall seit Tagen durch mangelndes Back up

Anonym Privatreisender

03.08.20

7 Gut

Positiv Das Hotel ist sehr geschmackvoll renoviert. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Design überzeugt hat. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder. Herzliche Grüße Hannes Dreher General Manager

Anonym Älteres Paar

07.03.20

8.3 Sehr gut

Positiv sehr gutes Fruhstück, freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass das Frühstück und unser freundliches Personal Sie so begeistert haben. Negativ Badezimmertür ließ sich nicht schließen (liegt nicht am Personal des Hotels sondern an den Handwerkern, welche die Tür in den Türrrahmen eingesetzt hatten) Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, dass es Wartungsprobleme im Badezimmer gibt, das sollte nicht sein. Wir hoffen, Sie hatten dennoch schöne Tage in Hamburg usn wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hannes Dreher, General Manaher

Anonym Privatreisender

01.03.20

8.2 Sehr gut

Positiv Zentrale Lage gute Anbindung Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hannes Dreher, General Manager

Anonym Geschäftsreisender

20.02.20

8.4 Sehr gut

Negativ Am Abend in der Bar sind 3 unterschiedliche Kellner an den Tisch gekommen, das nervt. Und bei der Bezahlung das gleiche. Unlogische Antworten der Kellner bzgl der Bezahlung und das Abkassieren auch komisch Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Der erwänte Service an der Bar entspricht nicht unseren Vostellungen und dafür entschuldigen uns bei Ihnen. Wir hoffen, Sie hatten dennoch schöne Tage in Hamburg uns wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hannes Dreher, General Manager

Anonym Privatreisender

02.02.20

9.1 Exzellent

Positiv neuwertige Zimmer, sehr nettes Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön zu hören, dass Ihnen das Haus im Allgemeinen gut gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Hannes Dreher, Genreal Manager

Anonym Geschäftsreisender

26.01.20

9.5 Exzellent

Positiv Personal sehr freunldich Negativ kein Schwimmbad mehr Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass unser freundlches Personal Sie so begeistert hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie, dass Sie enttäuscht waren, dass wir kein Schwimmbad mehr haben. Stattdessen haben wir jetzt zwei Saunas und einen neu renovierten Ruhebereich, sowie unsere neue All Day Bar "The Plaza". Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hannes Dreher

Anonym Geschäftsreisender

21.01.20

8.4 Sehr gut

Positiv Sehr gutes Frühstücksbuffet. Toll ausgestattete Zimmer Negativ Betten zu hart. Zimmer hellhörig (hatte ein Zimmer mit Verbindungstür) Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass wir Sie mit dem reichhaltigen Frühstück und der Zimmerausstattung begeistern konnten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie durch die Verbindungstür gestört wurden. Wir hoffen, Sie hatten dennoch schöne Tage in Hamburg und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hannes Dreher, General Manager