Hotel Crowne Plaza HAMBURG - CITY ALSTER (Hamburg)

Anonym Älteres Paar

23.10.21

8.9 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit des Personals Negativ Frühstück, Anzahl der Sitzgelegenheiten auf dem Zimmer

Anonym Geschäftsreisender

18.10.21

8.1 Sehr gut

Positiv Personal war immer offen und freundlich Negativ Corona bedingte Einschränkungen waren störend und so auch nicht nachvollziehbar in der Umsetzung

Anonym Geschäftsreisender

24.09.21

9.1 Exzellent

Positiv Renovierung gelungen! Gute moderne Atmosphäre , Verzicht auf plastikartikel (Shampoo, Seife etc ) find ich genau richtig. Negativ badausstattung ist schmalspur

Bauer K. Geschäftsreisender

06.08.21

9.1 Exzellent

Positiv Alles vorhanden, gute Lage, gutes Frühstück. Kommentar vom Hotel
Lieber Bauer K. vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und für dieses freundliche Feedback. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstück gemundet hat und Sie alles erhalten haben, was Sie während Ihres Besuchen benötigt haben. Negativ Check-in dauerte lange, nur ein Schalter belegt. Kommentar vom Hotel
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es an diesem Tag so lange bei Check-In gedauert hat. Wir haben unsere Personaldecke wieder aufstocken können, um lange Schlangenbildungen zu vermeiden und allen Gästen trotzdem die große Bandbreite an COVID-Informationen geben zu können. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal auch hier glücklich stellen zu können. Herzliche Grüße, Sarah Behncke, Asst. Director of Sales

Anonym Älteres Paar

25.07.21

8.1 Sehr gut

Positiv Neu und modern umgebaut  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren und für diese Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen das neue Design des Hauses so gut gefallen hat. Herzliche Grüße, Sarah Behncke, Asst. Director of Sales Negativ Auswahl beim Frühstück nicht ausreichend  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank auch für diese Mitteilung. Derzeit ist unser Buffet noch den Auflagen entsprechend etwas angepasst. Wir bieten den Gästen daher Brötchen und Brotauswahl, Croissants, Müsli, vegane Alternativen, Joghurt, Obst, Aufschnitt, Tomate-Mozzarella und frisch gemachte Eierspeisen sowie alle Frühstücksgetränke an. Wenn es Ihnen an sonst etwas fehlt, tut es uns Leid. Gerne können Sie dies bei unseren Mitarbeitern erfragen. Herzliche Grüße, Sarah Behncke, Asst. Director of Sales

Beuthner S. Geschäftsreisender

04.09.20

9.2 Exzellent

Positiv Das Personal ist ausgesprochen freundlich und aufmerksam!

Schipplick F. Geschäftsreisender

20.08.20

7.3 Gut

Positiv Gute Lage Negativ IT System immer noch nicht verfügbar, Rechnungsstellung ist nicht möglich.

Schipplick F. Geschäftsreisender

13.08.20

7.9 Gut

Positiv Sehr freundliches Personal beim Frühstück Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Schpplick, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie unser Gast waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Bitte entschuldigen Sie, dass wir derzeit komplett von der IT abgeschaltet wurden. Wir haben sehr wohl back-ups, jedoch hat unser Eigentümer während der Insolvenz entschieden einfach unserer Server abzuschalten, so dass der neue Betreiber alles von null auf aufsetzen muss. Dies ist natürlich bei einem kompletten Wegfall aller notwendigen Systeme zeitaufwendig. Wir entschuldigen uns wirklich vielmals und natürlich ist es eigentlich nicht unsere Art Sie warten zu lassen. Sobald bei uns die Systeme wieder aufgesetzt sind und wir auf unsere Back-Ups online zugreifen können, lassen wir Ihnen gerne die Rechnung zukommen. Herzliche Grüße Sarah Behncke Ass. Director of Sales Negativ Das Hotel ist nicht in der Lage eine Rechnung auszustellen. Systemausfall seit Tagen durch mangelndes Back up

Anonym Privatreisender

03.08.20

7 Gut

Positiv Das Hotel ist sehr geschmackvoll renoviert. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Design überzeugt hat. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder. Herzliche Grüße Hannes Dreher General Manager

Anonym Älteres Paar

08.03.20

8.3 Sehr gut

Positiv sehr gutes Fruhstück, freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass das Frühstück und unser freundliches Personal Sie so begeistert haben. Negativ Badezimmertür ließ sich nicht schließen (liegt nicht am Personal des Hotels sondern an den Handwerkern, welche die Tür in den Türrrahmen eingesetzt hatten) Kommentar vom Hotel
Wir bedauern, dass es Wartungsprobleme im Badezimmer gibt, das sollte nicht sein. Wir hoffen, Sie hatten dennoch schöne Tage in Hamburg usn wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hannes Dreher, General Manaher