Hotel Best Western Plus Böttcherhof

Vielen Dank für das Kompliment. Wir freuen uns Sie wieder bei uns im Böttcherhof begrüßen zu dürfen und wünschen einen schönen Sommer. Ihr Best Western Plus Hotel Böttcherhof-Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt hier bei usn in Hamburg-Billbrook. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Den angesprochenen Shuttle-Service bieten wir an Wochenenden und Feiertagen, nach Verfügbarkeit, an. So unterstützen wir den ÖPNV zusätzlich zur Bushaltestelle direkt vor dem Hotel. Wir wünschen noch einen schönen Sommer.

Wir würden sagen, das spricht ganz klar für einen erneuten Besuch hier im Böttcherhof um auch den Wellnessbereich oder unser Restaurant ausgiebig zu testen:) Bis zum nächsten Mal, Ihr Best Western Plus Hotel Böttcherhof-Team.

Vielen Dank für diese sehr gute Bewertung. Wir werden weiterhin daran arbeiten unseren Gästen immer den BESTen Aufenthalt zu bieten und freuen uns Sie wieder hier bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Best Western Plus Hotel Böttcherhof-Team

Danke Herr Hofmann für das gute Feedback zu Ihrem Aufenthalt hier bei uns in Hamburg-Billbrook. Das Lob an unsere Kolleginnen udn Kollegen sowohl in Bezug auf die Freundlichkeit als auch auf die Leistung geben wir sehr gerne weiter. Danke.

Danke auch für die Rückmeldung zum W-Lan in Ihrem Zimmer. Wir werden dies prüfen um eventuelle Defizite hier aufzudecken. Bis zum nächsten Mal, Ihr Best Western Plus Hotel Böttcherhof-Team

Sehr geehrter Herr Vornheder, ich bitte Sie vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bei Ihrem Aufenthalt hier bei uns. Und auch für die mangelhafte Kommunikation im Anschluss. Wir haben hiermit sicherlich keinen idealen Eindruck hinterlassen. Dennoch würde ich mich freuen, wenn wir Sie nochmals als unseren Gast begrüßen dürften und Ihnen beweisen, dass ein Aufenthalt bei uns sehr angenehm sein und mit positven Eindrücken verbunden werden kann. Ich wünsche Ihnen einen schönen Sommer. Mirko Hoffmann Best Western Plus Hotel Böttcherhof

Vielen Dank Herr Löwe für Ihre Rückmeldung und die lobenden Worte zu den Neuerungen in technischer und ausstattungsseitiger Hinsicht. Die neuen Badzimmer empfinden wir selbst auch als sehr gelungen. Und die Annehmlichkeiten durch das Tablet mit zum Beispiel RoomService Bestellfunktion und einer Vielzahl an Tageszeitungen und Magazinen haben auch etwas für sich:)

Wir bitten Sie um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Rückkehr. Da ein Feueralarm, zum Glück, in unserem Hotel kein Standard ist gibt es bisher kein Prozedere, wie wir die Kommunikation im Anschluss an das Ereignis durchführen. Dies wird sich nun jedoch ändern. Dennoch hoffen wir natürlich, dass wir es nie anwenden müssen. Ein ganz andere Fall ist natürlich die Freundlichkeit. In unserer Branche gehört dies zum guten Ton und einfach dazu! Auch hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung, wenn unsere Kolleginnen und Kollegen Ihnen hier nicht die nötige Freundlichkeit entgegengebracht haben. Es würde uns freuen wenn Sie uns dennoch eine weitere Chance geben würden zu beweisen, dass auch unser Team die Neuerungen gut mitgemacht hat und das Erlebte eine einmalige Angelegenheit war. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer und vielleicht bis demnächst, Ihr Best Western Plus Hotel Böttcherhof-Team

Vielen Dank Herr Lüghausen für Ihre Rückmeldung. Das Lob geben wir gerne an unser Housekeeping-Team weiter. Danke.

Ich bitte Sie gleich aus mehreren Gründen um Verzeihung. Da ein Feueralarm, zum Glück, in unserem Hotel kein Standard ist gibt es kein Prozedere, wie wir die Kommunikation im Anschluss an das Ereignis durchführen. Dies wird sich jetzt allerdings ändern, denn keine Kommunikation ist natürlich die schlechteste Variante. Das in Ihrem Fall dann noch 2 weitere solcher Vorfälle hinzukommen toppt dies leider in negativer Sicht. Ich bitte Sie nochmals um Entschuldigung für das erlebte und würde mich freuen Ihnen bei Ihrem nächsten Hamburg Aufenthalt beweisen zu dürfen, dass wir es besser können. Ich wünsche Ihnen auf jedenfall einen schönen Sommer und hoffentlich bis bald. Mirko Hoffmann Best Western Plus Hotel Böttcherhof

Danke für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt hier bei uns in Hamburg-Billbrook. Wir legen viel Wert auf die Qualität der Zimmer, Seminarräume und öffentlichen Bereiche. So werden alle Badezimmer komplett neu gestaltet, alle Gästezimmer sind mit einer individuell steuerbaren Klimaanlage ausgesattet und es stehen auf allen Zimmern Tablets bereit um im Internet zu surfen, Zeitung zu lesen oder sich über mögliche Veranstaltungen zu informieren.

Leider können wir die Umgebung nicht direkt beeinflussen, aber durch viele Annehmlichkeiten im Hotel wie zum Beispiel eiem über 500 m² großen Wellness- und Fitnessbereich, einem Restaurant mit Wintergarten, einer Bar und einer Smokers Lounge bieten wir unseren Gästen eine Vielzahl an Möglichkeiten um die Umgebung zur Nebensach werden zu lassen. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen einen weiterhin schönen Sommer. Ihr Best Western Plus Hotel Böttcherhof-Team

Vielen Dank Frau Flüchter für Ihre sehr gute Bewertung. Dies freut uns natürlich zu lesen und das Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen geben wir sehr geren weiter. Danke und bis zum nächten Mal. Ihr Best Western Plus Hotel Böttcherhof-Team