Hyperion Hotel Garmisch-Partenkirchen

Anonym Privatreisender

26.11.19

5.5

Positiv Das Frühstück war ausgezeichnet. Sowohl hinsichtlich Präsentation und Auswahl. Auch der Schlafkomfort war gut.  Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstück gut geschmeckt hat und Sie bei uns gut geschlafen haben. Negativ Das Hotel wird renoviert. Leider passiert das im laufenden Betrieb. Wir waren bei Ankunft dementsprechend überrascht, weil wir auch nichts davon wussten. Überall liegen Kabel und Baumaterial. Baulärm und Arbeiter immer hörbar. 
Dies war unser 4. Aufenthalt in diesem Hotel und seit dem ersten Aufenthalt vor 14 Jahren hat es sich leider verschlechtert. Die Zimmer sind abgewohnt. Das Mobiliar ist durchgesessen. Das Badezimmer ist nicht sauber und die Ausstattung alt und verbraucht.
Das beworbene Solarium ist nicht vorhanden, ebenso die früher vorhandene Hydrojet Massage. 
Pool: Schlecht montierte und abfallende Abdeckungen. Gerissene Fliesen um und im Pool. Poolreinigung mangelhaft. Viele Fremdkörper und Haare im Wasser. Strahldüsen abmontiert.  Kommentar vom Hotel
Es tut uns Leid, dass Sie Unannehmlichkeiten auf Grund der Renovierungen hatten und sich dadurch während Ihres Aufenthalts bei uns gestört fühlten. Dies sollte natürlich nicht sein. Ihre Anmerkungen haben wir umgehend weitergeleitet, denn die Zufriedenheit unserer Gäste liegt und sehr am Herzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Garmisch-Besuch noch eine 2. Chance geben, Sie von uns und unserem Hotel zu überzeugen, denn wir möchten Sie natürlich nicht als unsere Stammgäste verlieren. Gerne präsentieren wir Ihnen dann die Ergebnisse unserer Modernisierungsarbeiten. Wir dürfen Ihnen versichern: Es lohnt sich! Wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße aus Garmisch - Ihr Team von den H-Hotels, Corinna Roth - Online Reputation Manager

Anonym Privatreisender

08.08.19

5.9

Positiv Gutes Frühstück Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Schön, dass Ihnen das Frühstück gut geschmeckt hat. Negativ Zimmer renovierungsbedürftig und es hat extrem muffig gerochen Kommentar vom Hotel
Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Wir dürfen Ihnen in diesem Zusammenhang auch mitteilen, dass eine Modernisierung bereits in Planung ist. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Corinna Roth - Online Reputation Manager