Steigenberger Airport Hotel Frankfurt (Frankfurt am Main)

19.04.24

8.7 Sehr gut

Negativ Schlechte öffentliche Anbindung.

08.04.24

10 Exzellent

Positiv Schönes, modernes Zimmer. Gut ausgestattet. Ideale Lage. Shuttle Service.

22.02.24

7.7 Gut

Positiv Zentrale Lage zum Airport Negativ Fenster ließen sich nicht öffnen, Klimaanlage konnte nicht richtig heruntergeregelt werden, Hilfsbereitschaft der Mitarbeiterin am Crew Check-In nicht gegeben.

18.02.24

3.9 Ansprechend

Negativ 3 x Buffetessen -> jedes mal kalt trotz hinweis wurde das nicht geändert
Unterschiedliche Infos am Service deck bei Auschecken und parkplatz zahlen
Konferenzraum Universum mit sehr schlechter Belüftung
Zimmer zu warm - Klima defekt - Techniker brachet keien Lösung Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Steigenberger Airport Hotel Frankfurt zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Erfahrung mit dem Buffetessen und der Raumtemperatur entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität und wir möchten, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns rundum wohlfühlen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben, Sie von unseren hohen Standards zu überzeugen. Wir sind stets bestrebt, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Peter Mikkelsen General Manager

02.02.24

8.1 Sehr gut

Negativ Mein Zimmer wurde überbucht und ich hatte eine fremde Personen in meinem Zimmer. Vom Hotel selbst habe ich keine Meldung, Erklärung oder Entschuldigung diesbezüglich bekommen.

Die Rechnung wurde fehlerhaft ausgestellt.

Ziemliche unklare Kommunikation zwecks Kreditkartenabbuchung (doppelte vorgemerkte Zahlungen ohne vorherige Ankündigung)