Mövenpick Hotel Frankfurt City (Frankfurt am Main) Den Haager Str. 5 , 60327 Frankfurt am Main - Europaviertel

Anonym Geschäftsreisender

30.04.22

7.1 Gut

Positiv Die Hotelbar Negativ Die Beschädigung im Hotelzimmer  Kommentar vom Hotel
Liebe Gästin / Lieber Gast, vielen Dank für die Zeit die Sie sich für uns genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zuteilen. Wir Bedauern sehr dass Sie ein Unangenehme Aufenthalt hatten. Wir wurden uns freuen wenn Sie uns nochmal eine Chance geben würde Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Dion Maes General Manager Mövenpick Hotel Frankfurt City

Anonym Geschäftsreisender

25.10.21

8 Sehr gut

Positiv close to the fair and sky mall. Kommentar vom Hotel
Dear Guest, Thank you for having stayed with us and our sincere apologies for the WIFI issues due to the reopening of the hotel. This has been cleared in the meantime and our WIFI is running again as it should be. We do look forward to welcome you very soon again! Kindest regards from all of us, Dion Maes General Manager Mövenpick Hotel Frankfurt City Negativ WLAN did not work for several days. The public (open) access point did only sporadically work and disconnect after a few minutes. For the two protected access points in the conference rooms (Matterhorn et al) nobody knew the password. The staff was trying to be helpful, but said they could not do anything, since IT is outsourced to some offshore company and they don't work on the weekend, apparently.

Förstel J. Geschäftsreisender

05.10.20

1.9

Negativ 37,- € Parkgebühr.... sehr ambitioniert..... Kommentar vom Hotel
Liebe/r Frau/Herr Förstel, wir bedauern, dass Sie keine gute Erfahrung während Ihrem Aufenthalt gemacht haben. Bei einer Vergabe von 1,9 Punkten von 10 muss her einiges schief gelaufen sein und das würden wir gerne noch mal mit Ihnen besprechen und bitten Sie daher noch mal den direkten Kontakt mit uns aufzunehmen. Nur durch Ihr Feedback können wir lernen und versuchen Hindernisse auszumerzen. Wir danken Ihnen daher für Ihr ehrliches Feedback. Was die Parkgebühren betrifft so wird das Parkhaus unterhalb des Hauses von einem anderen Betreiber geführt auf dessen Preisgestaltung wir keinen Einfluss nehmen können. Wir hoffen, dass wir Sie noch einmal als Gast für unser Haus gewinnen können und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße vom Management des Mövenpick Hotel Frankfurt City

Anonym Privatreisender

01.10.20

9.1 Exzellent

Positiv Freundliches Personal, gute Gastronomie. :-) Negativ Die Parkgebühren (über 30€/d bzw 3,90€/h) sind der einzige Negativpunkt und auch der Grund dieses Hotel nicht weiterzuempfehlen (an PKW Nutzer) Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, ganz herzlichen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt in Frankfurt ausgewählt haben und uns hier auf HRS Ihre Meinung mitteilen. Dies ist sehr wertvoll für uns und wir bedanken uns herzlich für die tolle Bewertung unserer Gastronomie und Ihren netten Kommentar zu unserem Personal. In Bezug auf die Parkgebühren müssen wir sagen, dass die Tiefgarage unterhalb unseres Hauses nicht von uns betrieben wird. Auf die Preisgestaltung des Betreibers haben wir leider keinen Einfluss und können hier nicht entgegenwirken. Wir hoffen dennoch, dass Sie unser Haus bei Ihrem nächsten Trip nach Frankfurt wieder besuchen. Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Mövenpick Hotel Frankfurt City

Hebbeler S. Geschäftsreisender

13.08.20

6.9

Negativ Klimaanlage kühlte nicht ausreichend. Auch nach einem Wechsel des Zimmers war dort das gleiche Problem. In den Zimmern herrschten 27°C. An erholsamen Schlaf war nicht zu denken. Parkgebühren mit 37 Euro/Tag exorbitant! Kommentar vom Hotel
Guten Tag Herr Hebbeler, danke, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Frankfurt unser Hotel gewählt haben und Ihre ehrliche Meinung mit uns und allen zukünftigen Gästen teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Zimmertemperatur nicht zufrieden waren. Mit den heißen Temperaturen in den letzten Wochen war unsere Klimaanlage leider überfordert. Wir sind hier schon an entsprechenden Maßnahmen dran. Weiterhin erwähnten Sie die hohen Parkgebühren, wobei wir hier nur auf den externen Dienstleister verweisen können. Wir betreiben die Parkgarage nicht selbst. Lieber Herr Hebbeler, wir freuen uns, wenn Sie uns dennoch bei Ihrer nächsten Reise nach Frankfurt erneut besuchen. Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Herzliche Grüße aus dem Mövenpick Hotel