Leonardo Royal Hotel Frankfurt (Frankfurt am Main)

Gerdes R.

07.04.24

8.5 Sehr gut

Positiv Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und nicht all zu weit von der Stadtmitte entfernt Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage unseres Hotels schätzen. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zustands unseres Hotels und der Parkgebühren nehmen wir zur Kenntnis. Das Parkhaus gehört zu dem angrenzenden Wohnkomplex und wird auch von da verwaltet. Wir haben für unsere Gäste einige Stellplätze in diesem Parkhaus angemietet, daher können wir auch die Kosten dafür nicht günstiger gestalten. Da bitten wir um Verständnis, alternativ finden Sie um das Hotel kostenfreie Parkmöglichkeiten. Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer Bedenken wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Vielleicht schon nach unserer aktuell laufenden Renovierung. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt Negativ Hotel ist schon in die Jahre gekommen und es gibt einen Überholungsstau. Parken im hoteleigenen Parkhaus für 24 EUR pro Tag sind überzogen. Parkhaus dient deshalb auch zum Abstellen von Fahrzeugen ohne TÜV und Zulassung. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage unseres Hotels schätzen. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zustands unseres Hotels und der Parkgebühren nehmen wir zur Kenntnis. Das Parkhaus gehört zu dem angrenzenden Wohnkomplex und wird auch von da verwaltet. Wir haben für unsere Gäste einige Stellplätze in diesem Parkhaus angemietet, daher können wir auch die Kosten dafür nicht günstiger gestalten. Da bitten wir um Verständnis, alternativ finden Sie um das Hotel kostenfreie Parkmöglichkeiten. Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer Bedenken wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Vielleicht schon nach unserer aktuell laufenden Renovierung. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt

25.03.24

7.1 Gut

Positiv Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage schätzen. Allerdings bedauern wir, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In unserem Hotel streben wir stets danach, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird uns helfen, unsere Leistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Möglichkeit haben werden, Ihre Erfahrung zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt Negativ Auf mehrfaches Nachfragen hin wurde ein wichtiges Gerät im Zimmer nicht repariert. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage schätzen. Allerdings bedauern wir, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In unserem Hotel streben wir stets danach, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird uns helfen, unsere Leistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Möglichkeit haben werden, Ihre Erfahrung zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt

Diehl D.

24.04.24

10 Exzellent

Positiv Das Zimmer war sehr groß und man hatte durch die Lage im zwölften Stock eine Super Sicht auf die Skyline von Frankfurt.

Preiss S.

26.02.24

5.1 Ausreichend

Negativ Ich habe nicht das Zimmer bzw. die Kategorie bekommen, die ich gebucht habe. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Preiss, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren. Sie haben ein Comfortzimmer gebucht und dies wurde Ihnen auch im Hotel zugeteilt. Extrawünsche der Gäste versuchen wir immer so weit wie möglich zu berücksichtigen, dies ist allerdings immer von der Verfügbarkeit abhängig. Da bitten wir Sie um Verständnis. Wir hoffen Sie hatten ansonsten einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt

23.02.24

7.8 Gut

Positiv das angeschlossene Parkhaus, Frühstücksangebot Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Es freut uns zu hören, dass Sie unser Parkhaus sowie unser Frühstücksangebot zu schätzen wissen. Bezüglich des Raumduftes in Ihrem Zimmer, nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten und Ihre Meinung hilft uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt Negativ der sehr intensiv versprühte Raumduft im Zimmer Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Es freut uns zu hören, dass Sie unser Parkhaus sowie unser Frühstücksangebot zu schätzen wissen. Bezüglich des Raumduftes in Ihrem Zimmer, nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten und Ihre Meinung hilft uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team Leonardo Royal Frankfurt