Flemings Selection Hotel Frankfurt-City (Frankfurt am Main)

Anonym Privatreisender

16.07.23

6.3 Befriedigend

Positiv Lage Negativ Habe nicht das Zimmer in der oberen Etage bekommen wie bestellt. Restaurant war geschlossene Gesellschaft Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass es einige Unannehmlichkeiten gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie nicht das Zimmer in der oberen Etage bekommen haben, wie Sie es bestellt hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sicherstellen, dass unsere Buchungssysteme und Kommunikationsabläufe verbessert werden, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Auch bedauern wir, dass unser Restaurant an dem von Ihnen gewählten Tag für eine geschlossene Gesellschaft reserviert war. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und wir werden daran arbeiten, unsere Gäste frühzeitig über solche Ereignisse zu informieren, damit sie entsprechende Pläne machen können. Mit freundlichen Grüßen Dominik, Front Office Flemings Selection Hotel Frankfurt City

Anonym Älteres Paar

28.05.23

8.9 Sehr gut

Positiv Flemings,,,wie immer gut Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Flemings Hotel. Wir freuen uns, dass Sie generell mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und die gewohnte Qualität von Flemings erlebt haben. Wir bedauern, dass Sie die Abwesenheit einer separaten Bar als negativ empfunden haben. Bitte beachten Sie, dass wir jedoch weiterhin Bar-Service im Restaurant anbieten. Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zum Frühstück zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir das Angebot weiter verbessern können. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Uhr Flemings Selection Hotel Frankfurt City Team Negativ Keine Bar, nur im Restaurant Bardienstleistungen. Frühstück sehr gut, aber hier u da fehlt etwas. Kenne alle Flemings in Frankfurt, dieses steht beim Frühstück an letzter Stelle. Trotzdem immer noch auf hohem Niveau.

Anonym Geschäftsreisender

26.05.23

3.1 Ansprechend

Negativ Man muss bei Checkin bezahlen und bekommt keine Rechnung, man muss sich dann nochmals beim Checkout nur für den Ausdruck anstellen. Keiner meiner lange vorab bekanntgegebenen Wünsche für die Lage des Zimmers wurde auch nur ansatzweise berücksichtigt. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in Bezug auf den Check-in-Prozess und die Erfüllung Ihrer Zimmerwünsche enttäuschend war. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass die Kommunikation zwischen dem Personal und den Gästen verbessert wird und spezifische Zimmerwünsche angemessen berücksichtigt werden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass dies Ihren Gesamteindruck nicht zu sehr beeinträchtigt hat. Herzliche Grüße Ihr Flemings Selection Hotel Frankfurt City Team

Anonym Privatreisender

02.01.23

8.1 Sehr gut

Positiv Die Freundlichkeit des gesamten Personals, das reichhaltige Frühstücksbuffet - alles frisch und eine große Auswahl Negativ Leider war die Sauna wegen eines technischen Defekts geschlossen und das als Alternative angebotene benachbarte Fitness-Studio (Gutschein) geschlossen

Prochno J. Geschäftsreisender

16.12.22

9.4 Exzellent

Positiv Tolle Lage, schöne Bar