Hotel Essential by Dorint Frankfurt-Niederrad

Luttikhuis C. Geschäftsreisender

28.05.21

8.9 Sehr gut

Positiv SChöner wäre es noch gewesen wenn das Restaurant geöffnet hätte oder Room Service angeboten würde. Es lohnt sich aber sicher momentan nicht, Und Lieferando liefert und vom Hotel kann man sich auch Besteck geben lassen :-) Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt im Essential by Dorint Hotel Frankfurt-Niederrad erlebt haben. Wir hoffen ebenfalls, dass wir bald wieder die Bar und das Restaurant öffnen können. Ich freue mich, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie bitte gesund! Ihr Kirsten H.-H. Stolle & Team Regionaldirektor Rhein-Main

Pyschny W. Geschäftsreisender

25.03.21

8.4 Sehr gut

Negativ Das nicht funktionierende Tablet für die Fernbedienung des Fernsehers (Akku leer oder defekt) und die fehlende Dusche (nur beengte Badewanne),

Aggiato L. Geschäftsreisender

06.02.21

8.8 Sehr gut

Positiv I'm großen und ganzen war das hotel super, leider gab es über meine Tage kein Buffet da wahrscheinlich zu wenig los war, war am Samstag und Sonntag zu Besuch, aber ich habe bekommen was ich wollte! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback und die Kritik. Ich freue mich, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie bitte gesund! Ihr Kirsten H.-H. Stolle & Team Regionaldirektor Rhein-Main Negativ Alles gut komme gerne wieder sobald ich in Frankfurt bin Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback und die Kritik. Ich freue mich, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie bitte gesund! Ihr Kirsten H.-H. Stolle & Team Regionaldirektor Rhein-Main

Wagner T. Tagungsteilnehmer

22.11.20

9.1 Exzellent

Positiv Freundliches Hotelpersonal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt im Essential by Dorint Hotel Frankfurt-Niederrad erlebt haben. Bezüglich den Parkgebühren, möchte ich Ihnen mitteilen, dass es kostenfreie Parkmöglichkeiten gegenüber der Hoteleingang gibt. Das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Sicherheit unserer Gäste und Teammitglieder ist unsere oberste Priorität. Aus diesem Grund und laut unserem neuen Hygienekonzepts , wurden alle Fernbedingungen von den Zimmern entfernt. Natürlich besteht die Möglichkeit, dass Sie eine desinfizierte Fernbedienung am Empfang bekommen können. Ich freue mich, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie bitte gesund! Ihr Kirsten H.-H. Stolle & Team Regionaldirektor Rhein-Main Negativ extrem teure Parkgebühren,
Grundidee mit dem Tablet im Zimmer ist nicht schlecht -> aber sehr unpraktisch als Bedienung für Fernseher -> dann lieber durch eine klassische Fernbedienung ersetzt werden! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt im Essential by Dorint Hotel Frankfurt-Niederrad erlebt haben. Bezüglich den Parkgebühren, möchte ich Ihnen mitteilen, dass es kostenfreie Parkmöglichkeiten gegenüber der Hoteleingang gibt. Das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Sicherheit unserer Gäste und Teammitglieder ist unsere oberste Priorität. Aus diesem Grund und laut unserem neuen Hygienekonzepts , wurden alle Fernbedingungen von den Zimmern entfernt. Natürlich besteht die Möglichkeit, dass Sie eine desinfizierte Fernbedienung am Empfang bekommen können. Ich freue mich, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie bitte gesund! Ihr Kirsten H.-H. Stolle & Team Regionaldirektor Rhein-Main

Lautwein M. Geschäftsreisender

09.11.20

9.3 Exzellent

Positiv Besonders hervorzuheben ist Frau Fey vom Empfang. Ich wurde selten so freundlich und liebevoll empfangen. 
Zimmer sehr groß und das Frühstück ist reichhaltig.  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr tolles, motivierendes Feedback. Gerade in der jetzigen Zeit freut es mich sehr, dass Sie von Ihrem Aufenthalt so begeistert sind. Sehr gern gebe ich Ihre lobenden Worte an Frau Fey weiter. Bezüglich dem Duschkopf, werde ich Ihr Kommentar an unsere Techniker weiterleiten. Ich freue mich, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen! Bleiben Sie bitte gesund! Ihr Kirsten H.-H. Stolle & Team Regionaldirektor Rhein-Main Negativ Duschkopf könnte erneuert werden. 

Dieder C. Geschäftsreisender

02.11.20

8.2 Sehr gut

Positiv Das Zimmer ist angenehm groß!
Mit den Corona-Einschränkungen ist es aber auch schwierig die Leistung zu bewerten! Ich glaube schon, dass es zu Normalzeiten sehr viel angenehmer ist! Negativ Im Bad kann man nicht duschen, ohne das Badezimmer zu fluten!
Die TV-Fernbedienung über das Tablet ist nicht einfach zu bedienen, weil viele Aktivitäten nicht erkannt werden und die Ausrichtung auf das TV-Gerät zu 99% getroffen werden muss!

Anonym Geschäftsreisender

26.10.20

6.6

Positiv Sehr freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir danken Ihnen für Ihre lobenden Worte über unseren Service, denn dies ist die schönste Wertschätzung für unsere Mitarbeiter. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt technischen Herausforderungen hatten. Seien Sie versichert, dass Ihre Schilderungen an die betroffenen Manager weitergeleitet wurden, damit sie die entsprechenden Anpassungen in den von Ihnen genannten Bereichen vornehmen können. Darf ich Sie bitten, mir direkt zu schreiben, damit wir es bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder gutmachen können. (E-Mail: kirsten.stolle@dorint.com) Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen! Bitte bleiben Sie gesund! Ihr Kirsten H.-H. Stolle & Team Regionaldirektor Rhein-Main Negativ Das Zimmer war sehr runtergekommen. Die Lampe neben dem Bett hing schief und fast schon lose vor sich hin. Das Badezimmer wird bei jeder Dusche zum Swimmingpool aufrund fehlender Gummidichtungen. Die Kombi aus Dusche/Badewanne ist für große Menschen >1,95m nicht geeignet. Erster Griff an den Kühlschrank, schon hatte ich die Zierleiste in der Hand. Wieso kostet eine Flasche Wasser 7,50€?

Anonym Geschäftsreisender

08.10.20

6.1

Negativ Die Zimmer sind schon ziemlich abgenutzt Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das damit gebundene Vertrauen in unserem Hotel. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik. Wir wünschen Ihnen für die weitere Zukunft alles Gute und hoffen Sie trotzdem wieder bei uns Willkommen zu heißen. Herzlichen Dank Ihr Kisten H.H. Stolle General Manager & Team

Anonym Geschäftsreisender

02.10.20

8.8 Sehr gut

Negativ Badezimmer Spritzschutz zu klein.
Waschbecken scheint nur provisorisch an der Platte befestigt zu sein, sieht nicht schön aus. Kann von der Toilette aus eingesehen werden. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, die ich sehr gern an mein Team weitergebe. Seien Sie versichert, dass Ihre Kommentare ernsthaft berücksichtigt werden. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Stay safe und healty! Ihr Kirsten H.-H. Stolle & Team Regionaldirektor Rhein-Main

Fonseca D. Geschäftsreisender

30.09.20

8 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit, Frühstückauswahl ( Laktosefreie Produkte) Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf HRS zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Frühstück zufrieden waren. Jedoch möchte ich mich dafür entschuldigen, dass die erbrachten Housekeeping Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen angesprochenen Punkte diskutiert haben und wir nehmen sie ernst. Wir hoffen, dass trotz der Herausforderungen, das Essential by Dorint Frankfurt-Niederrad eine Option für Ihren nächsten Aufenthalt in Frankfurt bleibt. Bitte bleiben Sie gesund! Ihr Kirsten H.-H. Stolle & Team Regionaldirektor Rhein-Main Negativ dreckiges Badezimmer (Verpackung von Hygieneartikel auf dem Waschbecken) Daunenfedern auf dem Boden. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf HRS zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Frühstück zufrieden waren. Jedoch möchte ich mich dafür entschuldigen, dass die erbrachten Housekeeping Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen angesprochenen Punkte diskutiert haben und wir nehmen sie ernst. Wir hoffen, dass trotz der Herausforderungen, das Essential by Dorint Frankfurt-Niederrad eine Option für Ihren nächsten Aufenthalt in Frankfurt bleibt. Bitte bleiben Sie gesund! Ihr Kirsten H.-H. Stolle & Team Regionaldirektor Rhein-Main