Stadthotel Engel

Anonym Geschäftsreisender

28.01.21

9.2 Exzellent

Positiv Freundlichkeit in jedem Bereich Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, wir freuen uns sehr darüber. Negativ Einige Reinigungskräfte haben keine Maske beim Arbeiten im Zimmer getragen. Kommentar vom Hotel
Die Reinigungskräfte der Zimmerreingung sind von einem externen Dienstleister. Die Vorschriften besagen, dass im Gästekontakt eine Maske getragen werden MUSS. Wenn kein Gästekontakt, also bei Abreisezimmern oder Bleibezimmern wenn kein Gast da muss keine Maske getragen werden, da dann auch das Zimmer die ganze Zeit gelüftet wird. Wir werden dies aber nochmals beim Dienstleister ansprechen, dass die Mitarbeiter dort nochmals darauf hin geschult werden.

Anonym Geschäftsreisender

21.11.20

9.9 Exzellent

Positiv Alles  Negativ Nichts 

Anonym Geschäftsreisender

14.08.20

7.1 Gut

Positiv Die zentrale Lage. Freundliches Personal. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob an unsere Mitarbeiter. Negativ Keine Klimaanlage, keine Minibar. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, ein Teil unserer Zimmer verfügt über Klimaanlagen, fragen Sie beim nächsten Mal doch einfach danach. Minibars sind in der Tat nicht in den Hotelzimmern vorhanden allerdings ist unser Hotelbistro von 6 bis 24 Uhr geöffnet und es besteht dabei natürlich auch die Möglichkeit kalte Getränke auf das Zimmer zu bekommen. Auch ist es auf Anfrage möglich Medikamente oder Ähnliches bei uns zur gekühlten Aufbewahrung abzugeben. Sprechen Sie doch bei Wünschen oder Anliegen unsere Mitarbeiter an, dafür sind wir da und möchten Ihnen den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stadthotel Engel Team

Anonym Geschäftsreisender

23.07.20

7.7 Gut

Positiv Der direkte Zugang zur Altstadt. Tiefgarage. Auch alles Andere völlig in Ordnung. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das überaus positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr darüber und noch viel mehr freuen wir uns auf Ihre nächsten Besuch im Stadthotel Engel Ettlingen. Bis dahin herzliche Grüße Ihr Stadthotel-Engel-Team

Jäckel M. Geschäftsreisender

23.07.20

8.5 Sehr gut

Positiv Sehr nettes, angenehmes und freundliches Personal

(Rezeption und Frühstücksraum).

Sehr gute Lage zur Innenstadt, diese lädt auch nach einem anstrengenden Tag zum Bummeln ein.

Pobitschka J. Geschäftsreisender

23.06.20

9 Exzellent

Positiv Tolle Lage, sehr freundliches Personal. Ohne Corona auflagen wäre es mit Sicherheit noch besser gewesen aber dafür kann das Hotel ja nichts. Negativ Gab nichts auszusetzen

Peyker A. Geschäftsreisender

08.05.20

9 Exzellent

Positiv Sehr freundliches und nettes Personal Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und auch das extra Lob für die unsere freundlichen Mitarbeier. Negativ Haartrockner war defekt und von 4 Sternehotel hätte ich noch ein Minibar im Zimmer erwartet Kommentar vom Hotel
Vielen Dank auch für Ihre konstruktive Kritik. Unsere Überprüfung des Haartrockners hat ergeben, dass dieser voll funktionsfähig ist, lediglich die zwingend erfoderliche zusätzliche Absicherung über einen Kippschalter an der Halterung war nicht eingeschaltet. Ein Hinweis auf der Halterung zeigt wo der Schalter ist, was aber öfters mal übersehen wird. Bezüglich der Minibar wurde bei uns schon vor Jahren beschlossen diese abzuschaffen, da das Kosten-Nutzenverhältnis in keiner Weise gegeben ist. Normalerweise ist unsere Rezeption 24 Stunden besetzt und von daher ohne weiteres jederzeit ein Getränkeservice über unser Bistro möglich. Zudem ist seit dem Ausbruch der Corona-Pandemie unter anderem auch der Betrieb von Minibars nicht gestattet bzw. müssen diese geleert und ausgeschaltet sein. Zugegeben ist unsere Rezeption akutell "nur 18 Stunden besetzt, was einfach der akutellen Situation geschuldet ist.

Ronniger A. Geschäftsreisender

08.03.20

7.4 Gut

Positiv sehr freundlicher Service der Empfangsmitarbeiterin Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Ronniger, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Extralob für unsere Empfangsmitarbeiter, welches wir gerne weiterbeben. Mfg Stadthotel-Engel-Team Negativ Der Boden des Bazimmers ist überarbeitungswürdig Kommentar vom Hotel
Auch für Ihre konstruktive Kritik vielen Dank. In regelmäßigen Abständen sind solche Arbeiten immer in Planung und Durchführung und auch für das von Ihnen bewohnte Zimmer ist das so, aber trotzdem vielen Dank für die Aufmerksamkeit, ohne die Hinweise der Gäste würde das ein oder andere ggf. zu lange nicht erkannt werden. MfG Ihr Engel-Team

Seitz I. Geschäftsreisender

25.02.20

6.4

Positiv Nette Sky Bar, nettes Personal in allen Bereichen, angenehmer kleiner Wellnessbereich Kommentar vom Hotel
Herzlichen Dank für das positive Feedback, welches wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeben. Negativ Ist für mich leider kein 4 Sterne Hotel. Relativ hoher Preis für ein kleines Einzelzimmer, in dem man noch nicht mal einen Nachttisch hat. Als Geschäftsreisender war mir auch der Schreibtisch zu klein. Einrichtung des Zimmer eher spartanisch, nicht wirklich zum wohlfühlen. Zudem muß man, wenn man schon für die Tiefgarage bezahlt nicht auch noch für einen Bademantel 5 € bezahlen. Wenn man eine nette Sauna anbietet, sollten die Bademäntel schon inklusiv sein. Auch das Frühstück war in meinen Augen nicht wirklich überzeugend. Sehr überschaubar was angeboten wurde, und das Rührei hat mir auch nicht geschmeckt, weil zu hart . Kommentar vom Hotel
Danke für Ihre konstruktive Kritik, welche wir gerne aufnehmen und im Einzelfall prüfen um uns im Sinne unserer Gäste stetig zu verbessern. Wir haben die Zimmer in der 2. Etage im verganenen Jahr neu eingerichtet und sind beim ein oder anderen Zimmer von unseren Gästen auf Optimierungsvorschläge aufmerksam gemacht worden welche wir gerne umsetzen. Dazu gehört auch ein Beistelltisch (als Nachttisch). Ihre Kritik bezüglich des Bademantels nehmen wir auch gerne auf und wir überlegen, die Gebühr gegen ein "Pfand" zu ersetzen. Dass Sie das Frühstück nicht überzeugt hat bedauern wir sehr, da dieses eigentlich sehr oft gelobt wird, werden dies aber vestärtk wieder auf den Prüfstand setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stadthotel-Engel-Team

Anonym Älteres Paar

14.12.19

8.3 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit des Personals, günstige Lage Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für das Lob an unsere Mitareiter, welches wir sehr gerne weitergeben. Negativ Die Dusche war ein bisschen klein. Kommentar vom Hotel
Danke für Ihre konstruktive Kritik. Die super Innenstadtlage hat leider zum Nachteil, dass die Zimmer relativ klein sind und die Duschen teilweise sehr eng, was sich lediglich mit einer kompletten Sanierung ändern lassen würde.