pentahotel Eisenach

Anonym Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

13.07.21

9.3 Exzellent

Positiv Ich kann das Frühstück nicht bewerten. Ich hatte keins gebucht. Aber sie durften dennoch Kaffee Tee und Kakao nehmen. Sehr positiv. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Pentahotel Eisenach Guest Relations Service

Anonym Gruppenreisender

13.07.21

8.9 Sehr gut

Positiv Sehr freundliches, hilfsbereites Personal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Pentahotel Eisenach Guest Relations Service

Anonym Privatreisender

12.07.21

8.7 Sehr gut

Positiv Frühstück sehr vielseitig, Qualität gut Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pentahotel Eisenach zu geben. Unser Ziel ist, stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können. Hoffentlich dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Pentahotel Eisenach Guest Relations Service Negativ Handtücher schadhaft, kein Safe, keine Mini-Bar

Anonym Geschäftsreisender

08.07.21

7.5 Gut

Positiv Sehr freundliches und hilfsbereites Personal und Service Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pentahotel Eisenach zu geben. Unser Ziel ist, stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können. Hoffentlich dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Pentahotel Eisenach Guest Relations Service Negativ Leider sind die Kaffeeautomaten im Frühstücksraum oft schlecht eingestellt. Hier müßte mal nachjustiert werden.

Die Sauna war für ein Hotel in dieser Größenordnung sehr klein, selbst für 2 Personen.

Sieber R. Geschäftsreisender

06.07.21

8.8 Sehr gut

Negativ Warum müssen sich die Servicekräfte beim Frühstück so lautstark über die angeblich schlechte neue Firmenbekleidung beschweren? Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Gern werden wir unser Personal dahingehend schulen, solche Gespräche nicht im Gästebereich zu führen, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Pentahotel Eisenach Guest Relations Service

Anonym Privatreisender

05.07.21

6.3

Positiv Jedoch nur bedingt Kommentar vom Hotel
. Negativ Dass direkt bei Ankunft 50 € über der Zimmerate meiner Kreditkarte belastet wurden! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pentahotel Eisenach zu geben. Unser Ziel ist, stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können. Die Autorisierung einer Kreditkarte bei Check-In ist in Hotels durchaus üblich. Hierbei wird der Betrag lediglich einreserviert. Die Karte wird als Sicherheit hinterlegt. Bei Ihrer Abreise wird die Kreditkarte dann belastet. Hoffentlich dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Pentahotel Eisenach Guest Relations Service

Anonym Privatreisender

29.06.21

7.5 Gut

Positiv Die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank. Negativ Das Zimmer hat leider keinen Schrank und keine Minibar. Das Speisenangebot im Restaurant ist sehr übersichtlich. Leider gibt es keine regionalen Getränkeangebote. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Leider ist aufgrund der aktuellen Corona-Lage das Angebot unserer Speisen reduziert, jedoch haben wir jederzeit eine kleine Karte für Sie im Angebot. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Pentahotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Eisenach Ihr Pentahotel Eisenach Gästebetreuung Service

Anonym Privatreisender

27.06.21

9.4 Exzellent

Positiv Tolle, ruhige Lage mit Schrägblick auf Wartburg. Sehr freundliches, zuvorkommendes Personal. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Pentahotel Eisenach Guest Relations Service

Reinke D. Privatreisender

20.06.21

8 Sehr gut

Positiv Super Frühstück und sehr nettes Personal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Pentahotel Eisenach Guest Relations Service Negativ Die Betten waren etwas weich und keine Klimaanlage bei 37*C ansonsten Top.  Kommentar vom Hotel
Unsere Hotelzimmer verfügen über keine Klimaanlage, dieses wird auch auf allen öffentlichen Kanälen/Portalen so kommuniziert.

Müller L. Privatreisender

18.06.21

7.9

Positiv Wir waren vor ca. 8 Jahren schon mal hier. Fühlten uns damals sehr wohl. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pentahotel Eisenach zu geben. Unser Ziel ist es, stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können. Für die Sauberkeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldingen. Seien Sie versichert, dass wir umgehend unser Personal auf diesen Vorfall hin schulen werden. Das Angebot zum Frühstück müssen wir leider aufgrund der noch vorherrschenden Lage und den damit einhergehenden Hygienemaßnahmen reduzieren. Jedoch bieten wir Ihnen aufgrund dessen, auch Frühstück für 13,00€ statt den üblichen 15,00€ an. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Pentahotel Eisenach Guest Relations Service Negativ Das Angebot zum Frühstück ist nicht mehr das, was es mal war.
Die Sauberkeit im Einzelnen hat auch nachgelassen. Fenster, Sonnenschirme auf der der Terasse, Tische und Stühle. Die Fernbedienung für den Fernseher in unserem Zimmer war versifft...