Hotel Schloß Edesheim Luitpoldstr. 9 , 67483 Edesheim

Müller W. Geschäftsreisender

07.04.22

7.7 Gut

Positiv Zentral im Ort gelegen Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Bezug nehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich für die Mühe bedanken, welche Sie sich mit der Beurteilung gemacht haben. Ihre Beurteilungen sind für uns sehr hilfreich und tragen maßgeblich dazu bei, die individuellen Wünsche unserer Gäste zu erkennen und unsere Dienstleistung im Interesse aller Kunden verbessern zu können. Ich freue mich schon heute auf Ihren nächsten Besuch im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz -Direktor

Büch C. Älteres Paar

07.04.22

8 Sehr gut

Positiv Top Flair in den histor. Gemäuern Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Bezug nehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich für die Mühe bedanken, welche Sie sich mit der Beurteilung gemacht haben. Ich freue mich, dass Sie generell einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben Negativ Die Auswahl der Speisekarte ist sehr übersichtlich.
Vom Wellnessbereich habe ich etwas mehr Auswahl und Komfort erwartet. Kommentar vom Hotel
Ihre Verbesserungsvorschläge haben wir dankend zur Kenntnis genommen und werden diese nach Möglichkeit umsetzen. Ich hoffe Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz -Direktor

Legrand G. Privatreisender

02.04.22

8.6 Sehr gut

Positiv Stimmiges Ambiente, kompetenter Service im Restaurant. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Bezug nehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich für die Mühe bedanken, welche Sie sich mit der Beurteilung gemacht haben. Schön, dass auch Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ich freue mich schon heute auf Ihren nächsten Besuch im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz -Direktor

Anonym Privatreisender

01.04.22

9 Exzellent

Positiv Das Romantische Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und Ihre damit verbundene Mühe. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Schloss so wohlgefühlt haben. Empfehlen Sie uns gerne weiter! Wir freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Pfalz, Andreas Lorenz – Direktor Negativ Empfang an der Rezeption 

Anonym Privatreisender

24.03.22

8.3 Sehr gut

Positiv Das schlossähnliche Anwesen mit dem großen Grundstück. Geschmackvoll eingerichtet. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Bezug nehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich für die Mühe bedanken, welche Sie sich mit der Beurteilung gemacht haben. Ich freue mich, dass Sie generell einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben Negativ Kein Aufzug. Im Schlechtesten Fall muss man 4 Stockwerke hochgehen. Kommentar vom Hotel
Durch Auflagen des Denkmalschutzes ist es uns leider noch nicht möglich Aufzüge einzubauen. Aufgrund dieser Situation bieten wir unseren Gästen aber gerne an beim Gepäck behilflich zu sein wenn wir Sie aufs Zimmer begleiten. Ich hoffe Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz -Direktor

Anonym Älteres Paar

23.03.22

8.9 Sehr gut

Positiv Das hervorragende Frühstück mit freundlichen Servicedamen, die auch bei Sonderwünschen ihr Möglichstes tun. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und Ihre damit verbundene Mühe. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Schloss so wohlgefühlt haben. Empfehlen Sie uns gerne weiter! Wir freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Pfalz, Andreas Lorenz – Direktor Negativ Nichts.

Anonym Privatreisender

20.03.22

5.8

Positiv Eine sehr schöne Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, ich bedauere sehr, dass Sie sich in unserem Haus, im Gegensatz zu den vielen zufriedenen Gästen, scheinbar nicht wohlgefühlt haben. Besonders bedauerlich ist für uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes nicht an uns gewendet haben denn laut meinen Mitarbeiter sind in diesem Zeitraum keine Beschwerden oder negative Eindrücke an uns herangetragen worden. Nur so aber haben wir die Möglichkeit Ihnen zu helfen und trotzdem noch für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen. Da ich gerne wissen möchte warum Sie nicht zufrieden waren, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mich unter meiner e-mail Adresse lorenz@schloss-edesheim.de kontaktieren könnten. Mit freundlichen Grüßen Andreas Lorenz, Direktor.

Anonym Älteres Paar

18.03.22

7.7 Gut

Positiv Die Schlossatmosphäre Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Bezug nehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich für die Mühe bedanken, welche Sie sich mit der Beurteilung gemacht haben. Ich freue mich, dass Sie generell einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben Ihre Verbesserungsvorschläge haben wir dankend zur Kenntnis genommen und werden diese schnellst möglich umsetzen. Ich hoffe Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz -Direktor Negativ Frühstücksraum viel zu klein und eng. Kommentar vom Hotel
Ihre Verbesserungsvorschlage haben wir dankend zur Kenntnis genommen und werden versuchen diesen umzusetzen. Ich hoffe Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz -Direktor

Jeuken T. Privatreisender

18.03.22

7.2 Gut

Positiv Lage ist sehr gut; Parkplatz am Hotel. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Bezug nehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich für die Mühe bedanken, welche Sie sich mit der Beurteilung auf HRS gemacht haben. Negativ Das Nebengebäude in dem wir untergebracht wurden ist schon etwas Gewohnheitsbedürftig. In der Reklame stand das meines Wissens nicht. Besonders unhöflich fanden wir die Damen abends im Restaurant; wir wollten nur ein Glas Wein trinken. Wir wurden leider verbal und auch so schäbig behandelt. Selten so unerwünscht Geld in einem Restaurant ausgegeben. Kommentar vom Hotel
Ich bedauere sehr, dass die Lage Ihres Hotelzimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gerne hätten wir Ihnen eventuell noch ein Zimmer im Haupthaus anbieten können, wenn wir bei Ihrer Anreise davon erfahren hätten. Auf jeden Fall werden wir in Ihrer Kartei einen entsprechenden Vermerk machen, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch das Haupthaus bevorzugen. Für das Verhalten der Servicemitarbeiterin kann ich mich nur vielmals entschuldigen. Gerade die Freundlichkeit unseres Serviceteams wird immer wieder sehr gelobt und ich bin sehr überrascht, dass es in Ihrem Fall so negativ gelaufen ist. Ich hoffe Sie konnten den Aufenthalt trotz der negativen Punkte genießen und würde mich freuen Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz –Direktor

Herrmann C. Älteres Paar

14.03.22

8.4 Sehr gut

Positiv Schloss-Atmosphäre. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Bezug nehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich für die Mühe bedanken, welche Sie sich mit der Beurteilung gemacht haben. Ich freue mich, dass Sie generell einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben Negativ Leider keine Bademäntel und Saunatücher im Wellnessbereich. Lag aber möglicherweise daran, dass Gäste den Bereich genutzt haben, die nicht die für diese Seviceleistung nötige Registrierung hatten. Kommentar vom Hotel
Ich bedauere sehr, dass die Bademäntel und Saunatücher im Wellnessbereich nicht rechtzeitig aufgefüllt wurden. Zu dieser Zeit war der Zugang zur Sauna noch wegen Corona limitiert und die Ausstattung auf die gebuchten Gäste abgestimmt. Trotzdem hätten wir bei unserer Kontrolle den zusätzlichen Bedarf bemerken und entsprechend reagieren müssen. Ich hoffe Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz -Direktor