Hotel Wyndham Garden Königsallee

Anonym Geschäftsreisender

24.09.20

6.8

Positiv Preis Leistung ist unschlagbar Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und Sie zufrieden waren. Wir hoffen auf einen Besuch in der Zukunft und senden viele Grüße !

Anonym Geschäftsreisender

17.09.20

5.8

Positiv Preis-Leistung top Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in Düsseldorf für unser Haus entschieden haben. Negativ Hygiene, Sauberkeit magelhaft Kommentar vom Hotel
Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht gänzlich erfüllt. Gern hätten wir Ihnen mit einem Zimmerumzug weitergeholfen. Zögern Sie nicht unser Team anzusprechen, dafür sind wir 24 Stunden am Tag vor Ort. Wir würden uns sehr über eine zweite Chance freuen! Viele Grüße aus Düsseldorf!

Anonym Geschäftsreisender

13.02.20

5.5

Negativ Badezimmer war nicht ganz sauber, Matratzen durchgelegen, laute Geräusche im Innenhof nachts (Klima?), Frühstück i.O. aber nichts besonderes, keine schöne Hotelatmosphäre. Insgesamt Preis-Leistung nicht angemessen Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback! Wir bedauern die mangelnde Sauberkeit im Badezimmer ! Hier werden wir mit unserem neuen Kooperationspartner sprechen, um hier dauerhaft 100% gewährleisten zu können! Am Thema mit der Klimaanlage im Innenhof sind wir auch dran - diese gehört nicht zu uns und wir hoffen, hier alsbald eine Lösung zu finden. Beste Grüße, K.Wolff Hoteldirektion

Anonym Geschäftsreisender

28.01.20

4.7

Positiv Preis Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, vielen Dank für den Besuch bei uns und Ihre Zeit für eine Bewertung ! Negativ Sauberkeit, zu laut, renovierungsbedürftigt  Kommentar vom Hotel
Sauberkeit ist eines unserer obersten Ziele und muss zu 100% gegeben sein. Es tut mir sehr leid, dass dies in Ihrem Fall nicht geklappt hat. Wir wechseln zum 1.2.2020 die Reinigungsfirma und wir sind uns sicher, dass wir dies dann auch zu 100% erfüllen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft nochmal eine Chance geben. Mit den besten Grüßen, Kirsten General Manager

Steger R. Privatreisender

11.01.20

8 Sehr gut

Positiv Pop-Art-Design gefaellt, gute Lage/guter Preis Kommentar vom Hotel
Lieber Steger R., vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen das Zimmer, sowie die zentrale Lage des Hauses zugesagt hat. Negativ Zimmer relativ hellhoerig Kommentar vom Hotel
Ich habe den Mangel bereits an unseren Haustechniker weitergeleitet, der sich dessen annehmen wird. Wir hoffen, Sie in der Zukunft wieder begrüßen zu können und senden viele Grüße !

Anonym Geschäftsreisender

16.12.19

4.1

Positiv Das Personal war freundlich und zuvorkommend. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und Ihr Lob für mein Team! Das gebe ich gerne weiter. Beste Grüße, Kirsten Wolff General Manager Negativ Das Hotel befindet sich in einem renovierungsbedürftigen Gesamtzustand. Kommentar vom Hotel
Wir sind stets dabei die Zimmer in stand zu halten und zudem aktuell in der Planung für eine Renovierung. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft nochmal besuchen würden. Gerne halten wir Sie auf dem Laufenden. Bis dahin, beste Grüße Kirsten Wolff General Manager

Anonym Geschäftsreisender

10.11.19

5.3

Positiv Zentrale Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage zugesagt hat. Negativ Keine versprochene kostenlose Minibarfüllung und keine kostenlosen aktuellen Tageszeitungen trotz Nachfrage.
Dafür bekommt man einen Brief von der Geschäftsführung, in dem diese Angebote angepriesen werden. Antwort der Rezeption: Ich hätte eine Flasche Mineralwasser und es gäbe Messezeitungen. So geht es nicht. Ich finde das unseriös.
Der Duschvorhang!!! im Bad muffelte. Mehr muss man zum
Bad nicht schreiben.
Von meinem Zimmer aus hörte man die Strassenbahn. Kommentar vom Hotel
Leider haben wir Ihre Erwartungen an das Zimmer nicht erfüllt. Es ist korrekt, dass einige unserer Zimmer aktuell noch mit einem Duschvorhang ausgestattet sind. Hier liegen bereits Angebote vor, sodass bald alle Zimmer mit einer Glasduschwand versehen sein werden. Ich habe dies bereits an unsere Hausdame weitergeben. Die kostenfreien Tageszeitungen sind online verfügbar, sobald man sich in unserem WLAN angemeldet hat. Zusätzlich haben wir eine regionale Zeitung vor Ort in der Lobby ausliegen, sowie zu Messezeiten auch die entsprechenden Messezeitungen. Unsere sehr zentrale Lage lebt davon, dass wir auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen sind. Aufgrund des Feedbacks unserer Gäste haben wir unsere kostenfreien Getränke in der Minibar hinterfragt und auf Wunsch auf einen halben Liter kostenfreies Mineralwasser umgestellt. Gern hätten wir Ihrem Kollegen sofort nach Check In mit einem Zimmerumzug weitergeholfen. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance!

Weiße T. Geschäftsreisender

26.09.19

5.5

Negativ Hauptfahrstuhl defekt
Klima/Lüftung defekt - er wird geheizt obwohl gekühlt werden soll.
Zimmerelekronik funktioniert nicht - wenn man Zimmerkarte in die dafür vorgesehen Box steckt, geht im Zimmer kein Licht an

Vieles ist somit nicht instand gesetzt und funktioniert nicht. Am Ärgerlichsten is der nicht funktionierende Fahrstuhl (2.Fahrstuhl ist am Ende des Ganges) Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich unser Hotel für Ihren Aufenthalt in Düsseldorf ausgesucht haben und Ihr Feedback! Für die technischen Defekte entschuldigen wir uns und unser Techniker wird sich die Zimmerelektronik umgehend anschauen, prüfen und reparieren. Es tut mir leid, dass wir dies nicht sofort beseitigen konnten ! Mit freundlichen Grüßen, Kirsten Wolff General Manager

Wagener M. Geschäftsreisender

03.09.19

5.6

Positiv Auch wenn das Haus recht abgerockt ist (Balkon gesperrt) war das Zimmer an sich ok. Großes Bett, freundlich eingerichtet, moderner Fernseher Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Wagener, vielen Dank für den Besuch in unserem Hotel und Ihr feedback ! Ja, tut uns leid, dass der Balkon aktuell gesperrt ist - das dauert leider auch noch etwas länger. Wir sind in der Planung für eine Renovierung und hoffen, dass wir Sie in der Zukunft nochmal wieder bei uns begrüßen können. Wir freuen uns, dass es Ihnen trotzdem gut bei uns gefallen hat ! Mit freundlichen Grüßen Kirsten Wolff General Manager Negativ Diverse Risse im Handwaschbecken / Abgewetzte Türrahmen im Bad

Anonym Gruppenreisender

31.08.19

7.1 Gut

Positiv Die Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere zentrale Lage hervorheben. Negativ Wir hatten 3 Zimmer und leider war keins davon richtig sauber.
Auf entsprechende Aufforderung wurde zeitnah nachgebessert. Kommentar vom Hotel
Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht gänzlich erfüllt, doch es freut mich, dass Sie uns Bescheid gaben und wir somit reagieren konnten. Selbstverständlich werde ich den Umstand nochmal mit dem Housekeeping Team besprechen und hoffe, Sie in der Zukunft noch einmal begrüßen zu dürfen !