Mercure Hotel Duesseldorf Sued

Anonym Geschäftsreisender

09.12.20

8.3 Sehr gut

Positiv alles gut gewesen Negativ Zimmer sehr kalt. Da die Heizungsanlage ausgefallen war. Parkplatzgebühren sehr hoch (11€ pro Tag)

Karakas A. Geschäftsreisender

18.11.20

6

Positiv Nur Freundlichkeit des Personals. Alles andere Mangelhaft. Negativ In mein Zimmer lagen benutzte, richtig vergilbte Handtücher hinter der Tür. Es gab nicht mal ein Glas. Kühlschrank komplett leer, nicht mal ein e Flasche Wasser war drinn. Sauberkeit total Mangelhaft. Wer nur ein Platz zum Schlafen sucht, kann dort gerne übernachten. Aber Sauberkeit und Komforz sollte man nicht erwarten. Ich werde nie wieder dort übernachten.

Anonym Geschäftsreisender

18.03.20

5.8

Negativ insgesamt renovierungsbedürftiges Hotel Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu geben. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir planen für jedes Jahr diverse Projekte was eine Renovierung betrifft und setzen Prioritäten. Mit freundlichen Grüßen Denise Becker Reservation Manager

Anonym Geschäftsreisender

04.03.20

7.9 Gut

Positiv Großes Angebot an gekühlten Getränken im Empfangsbereich.
Auch mehrere Snacks verfügbar Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass es Ihnen soweit bei uns gefallen hat, bedauern jedoch, dass Sie mit unserer Parksituation nicht zufrieden waren. Unsere videoüberwachten Parkplätze direkt vor dem Hotel kosten EUR 11,00 pro Tag. Einen kostenfreien Parkplatz dürfen wir aus steuerrechtlichen Gründen in Deutschland nicht anbieten. Wir würden uns sehr freuen, bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Denise Becker Reservation Manager Negativ Hohe Parkgebühren am Außenparkplatz , 11 €

, Parkplätze sehr eng. Bei Buchung mit kostenloser Stornierung nur Zimmer bis 18 Uhr garantiert. Bei voraussichtlicher späterer Ankunft, besser anrufen.

Anonym Privatreisender

01.03.20

6.2

Positiv Verkehrsgünstige Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt Ihnen soweit gefallen hat. Wir planen für jedes Jahr diverse Projekte und setzen Prioritäten. Vielen Dank für das Feedback der Flure, hierzu haben wir auch neue Pläne. Mit freundlichen Grüßen Denise Becker Reservation Manager Negativ Flure renovierungsbedürftig

Anonym Geschäftsreisender

13.02.20

8.3 Sehr gut

Negativ Parkplatzgebühren nicht angezeigt, 11€ zu teuer  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass Sie mit unserer Parksituation nicht zufrieden waren. Unsere videoüberwachten Parkplätze direkt vor dem Hotel kosten EUR 11,00 pro Tag. Einen kostenfreien Parkplatz dürfen wir aus steuerrechtlichen Gründen in Deutschland nicht anbieten. Wir würden uns sehr freuen, bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Denise Becker Reservation Manager

Anonym Geschäftsreisender

09.02.20

4.2

Positiv Das Frühstück war bemerkenswert gut. Lediglich die Thüringer Würstchen waren schon eine Weile zu lange im Warmhaltebehälter und äußerst salzig.  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat, bedauern es allerdings auch sehr, dass Sie mit einigen negativen Eindrücken abgereist sind. Für die genannten Mängel möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir planen für jedes Jahr diverse Projekte was eine Renovierung betrifft und setzen Prioritäten. Unsere videoüberwachten Parkplätze direkt vor dem Hotel kosten EUR 11,00 pro Tag. Einen kostenfreien Parkplatz dürfen wir aus steuerrechtlichen Gründen in Deutschland nicht anbieten. Vielen Dank für Ihre offene Kritik! Wir würden uns sehr freuen, bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Denise Becker Reservation Manager Negativ Der Boden des Zimmer sowie des Gangs waren enorm verschmutzt und verfleckt. Der Stuhl im Zimmer war mehrfach beschädigt und generell in einem ramponierten Zustand. Der Sessel im Zimmer war extrem beschmutzt. Die Kanten der Türrahmen waren abgeschlagen, der Nachttisch fast aus seiner Verleimung am Bett gerissen. Die Tasten der Fernbedienung waren von Schmutz so verkrustet, dass sie teils nicht mehr gedrückt werden konnten.

Für den Parkplatz wurden 11€ in Rechnung gestellt. Im ihn verlassen zu können musste nach jeder Einfahrt eine Münze beim Empfang abgeholt werden, um erneut rausfahren zu können.

Der Aufzug war verschmutzt und äußerst mitgenommen. Das Treppenhaus wirkte eher wie das eines mitgenommenen Parkhauses.

Alles in allem hat dieses Hotel mehr wie ein Motel in den USA als wie ein 4-Sterne-Haus gewirkt. Man sollte hier den Sterne-Status revidieren.

Ich kann niemanden ruhigen Gewissens eine Nacht in diesem versifften Loch empfehlen!

Anonym Privatreisender

28.01.20

6.5

Negativ Verschmutzte Gardinen, defekter und verschmutzter Polsterstuhl und Sessel. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen einerseits bei uns ganz gut gefallen hat, bedauern es allerdings auch sehr, dass Sie mit einigen negativen Eindrücken abgereist sind. Für die Mängel im Zimmer möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen - wir legen höchsten Wert auf Qualität und Service und versuchen täglich, dies auch unseren (Fremdfirmen-)Mitarbeitern vorzuleben und zu trainieren. Leider kam es in Ihrem Fall zu einer Fehlleistung. Vielen Dank für Ihre offene Kritik! Wir würden uns sehr freuen, bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Denise Becker Reservation Manager

Anonym Privatreisender

26.12.19

7.9 Gut

Positiv Für eine Nacht als Privatreisende bei einer Familienfeier o. k. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für den Kommentar zu Ihrem Aufenthalt. Negativ  Dass man nicht kostenfrei vor das Hotel fahren kann, um das Auto auszuladen. Parkgebühren  in Höhe von elf Euro sind viel zu hoch und nicht zeitgemäß. Für einen Tiefgaragenplatz wäre das o. k. gewesen. Da man aber nicht kostenfrei am Hotel parken kann, einfach zu teuer. Zimmer zur Autobahn zu laut beziehungsweise Gewöhnungsbedürftig Kommentar vom Hotel
Aus steuerrechtlichen Gründen dürfen wir den Parkplatz nicht kostenfrei anbieten, weshalb die Parkgebühr erhoben werden muss. Mit freundlichem Gruß Tim Bergmann Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisender

15.12.19

6.2

Positiv Sehr nettes Personal. Kommentar vom Hotel
Lieber gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns natürlich sehr, daß Ihnen die Nettigkeit unserer Mitarbeiter gefallen hat. Negativ Frühstück war grauenhaft, Keinerlei Abwechslung während einer Woche meines Aufenthalts. Für ein 4 Sternes Hotel sind hier viele Wünsche offen. Kommentar vom Hotel
gerne nehmen wir die Anregung auf, das standardisierte Frühstücksbuffet abwechslungsreicher für Langzeitgäste u gestalten und gewissen Bestandteile regelmässiger zu verändern, um Langeweile am Buffet zu vermeiden. Mit freundlichem Gruß Tim Bergmann Hoteldirektor