Mercure Hotel Duesseldorf Sued (Düsseldorf) Am Schönenkamp 9 , 40599 Düsseldorf - Nordrhein-Westfalen

Anonym Geschäftsreisender

01.11.22

5.3

Positiv Das Badezimmer war relativ neu und ansprechend. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte/r Dame und Herr, danke das Sie uns bewertet haben. Die Badezimmer haben wir komplett erneuern lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Düsseldorf Süd Negativ Genereller Zustand des Hotels, abgewohnte Zimmer, Flecken auf Teppich und Sessel, die Lage an der Autobahn sowie der rauchige Geruch in den Zimmern Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte/r Dame und Herr, Wir haben verschiedene Bauarbeiten, die Fenster werden momentan im ganzen Hotel erneuert. Die Betten werden gewechselt, im Zimmer werden die Böden neu verlegen und die Täppische im Flur werden ebenfalls erneuern. Wir freuen uns Sie in Zukunft erneut beherbergen zu dürfen und Ihnen die Veränderungen zeigen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Düsseldorf Süd

Anonym Privatreisender

16.08.22

6.7

Negativ Klimaanlage war defekt, Raumtemperatur um 23 Uhr immer noch 30°, dies war dem Servicepersonal bereits bekannt. Erst nach zweiter Reklamation für die zweite Nacht ein anderes Zimmer bekommen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass Sie diese ungünstigen Erfahrungen mit uns machen mussten. Ihre Reklamation leiten wir an die Abteilung weiter, um Ihnen und weiteren Gästen in der Zukunft den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten zu können. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben und uns ein weiteres mal besuchen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Guenther K. Geschäftsreisender

04.06.22

4.3

Positiv Das Bett war wirklich gut Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Günther K., wir danken Ihnen herzlichst für ihre Bewertung zu ihrem Aufenthalt und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd Negativ Sehr unfreundliches Personal im Lokal, Preisgestalltung für Parken und Frühstück einfach eine Frechheit, sehr viele Personen vor Ort die NICHT zu den Hotelgästen gehören, habe mich nicht wohl gefühlt. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Günther K., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern es allerdings sehr, dass Sie mit einigen negativen Eindrücken abgereist sind. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Möglichkeit geben und uns ein weiteres mal besuchen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Anonym Geschäftsreisender

13.05.22

7.3 Gut

Positiv Sehr nettes und Kundenfreundliches Personal an der Rezeption Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Ihnen unser Perosnal gefallen hat und sind gespannt Sie ein weiteres mal herzlichst begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom Mercure Düsseldorf Süd Negativ lt. Beschreibung Restaurant, dies war jedoch geschlossen,
lt. Beschreibung im Internet Tassimokaffemaschine auf dem Zimmer, tatsächlich aber nur Wasserkocher.
Kein Kleiderschrank im Zimmer Kommentar vom Hotel
Ich danke Ihnen für Ihre aufrichtige Bewertung. Aufgrund mangelnden Personals war unser Restaurant und unsere Bar leider zu dem Zeitpunkt geschlossen. Derzeit hat unsere Hotelbar jedoch wieder geöffnet und wir würden uns über einen wieteren Besuch von Ihnen freuen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Anonym Geschäftsreisender

24.01.22

7 Gut

Positiv Zimmer ist hübsch eingerichtet, Bad neu, alles sauer und modern. Negativ die Teppiche in den Fluren sind extrem in die Jahre gekommen und unansehnlich geworden, wenn man reinkommt, beürchtet man erst das Schlimmste, die Zimmer sind aber sauber, modern und hübsch eingerichtet, insofern in Summe OK
Nicht gefallen hat mir auch die Parkplatzprämie auf einem freien Platz draußen für eine Übernachtung 11 EUR zahlen zu müssen, hielt ich für unangemessen udn hab dann in einer Seitenstraße geparkt.
Die Servicekraft abends hatte versprochen, eine vollständige Rechnung mit Adresse auszudrucken, dass ich sie morgens mitnehmen konnte - das ist leider nicht passiert.
Die Servicekraft am Empfang morgens konnte leider die IT nicht bedienen udn war nicht in der Lage, eine korrekte Rechnung zu drucken. Die Adresse zu ändern / zu korrigieren hätte angeblich mindestens eine halbe Stunde gedauert - das war nicht nur ärgerlich sondern maximal unprofessionell. Bei einem Messe-Business-Hotel aber auch ganz allgemein ist meine Erwartung, dass am Empfang die IT beherrscht wird.

Korkmaz H. Privatreisender

09.01.22

8.3 Sehr gut

Positiv Service , Sauberkeit Negativ Heizung im Zimmer ging nicht darauf hin wurde ein Lüfter aufs Zimmer gebracht . Hohe Parkgebühren obwohl grosser Parkplatz vorhanden .

Anonym Geschäftsreisender

12.11.21

5.5

Positiv Preis mit 55€ ok,. Mehr nicht. Negativ Flair wie eine Bundeswehrkaserne.

Anonym Privatreisender

24.10.21

7.1 Gut

Positiv Freundlichkeit des Personals Negativ Der Mercure Standart ist hier nicht gegeben. Das Hotel gehört renoviert. Es ist leider nicht dass was man von einem 4 Sterne Hotel erwartet. 
Die Matratzen waren extrem weich und durchgelegen.
Der Teppichboden ist verschmutzt und aus den 70ern. 
Für eine Nacht ok. 

Anonym Geschäftsreisender

07.10.21

3.3

Negativ Preis ok, allerdings zusätzlich 14€ Frühstück und 11€ Parkplatz.
Mir schleierhaft wie der Sauberkeit und Austattung 4 Sterne zusammen kommen. Internetverbindung war nicht möglich, Restaurant geschlossen…
Sorry aber nie wieder

Anonym Privatreisender

05.10.21

7.3 Gut

Positiv Gute Busverbindung zur UBahn Negativ Wirkt langsam etwas abgewohnt. Putz bröckelt von der Wand im Flur 3.Stock, der Teppichboden im Zimmer / Flu hat auch schon bessere Tage gesehen. Auf den verknasten Sesel im Zimmer habe ich mich nicht draufsetzen wollen. Macht einfach mal eine richtige Grundreinigung