Hotel NH Düsseldorf City

Hamann M. Geschäftsreisender

15.03.20

8.4 Sehr gut

Positiv Wunderbares Ambiente, gutes Frühstück, gute Hotelbar Kommentar vom Hotel
Liebe/r Hamann M, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns! Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal mit besten Grüßen,

Anonym Geschäftsreisender

04.03.20

7.8 Gut

Positiv Flexibilität des Personals bei der Lösung von Problemen Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir bedanken uns herzlich für Ihre überaus positive Bewertung und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

Härtel O. Geschäftsreisender

27.02.20

8 Sehr gut

Negativ lautes anhaltendes Geräusch in der Nacht (aus Versorgungstrakt o.ä.) auf 7. Etage, welches eine ungestörte Nachtruhe nicht zugelassen hat. Kommentar vom Hotel
Liebe/-r Härtel O. vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Feedback zur Lautstärke haben wir an unseren Technischenleiter weitergeleitet um unsere Anlagen zu prüfen.Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und senden beste Grüße,Oliver k deputy manager

Wühle M. Junges Paar

08.02.20

8.5 Sehr gut

Positiv innenstadtnahe Lage Kommentar vom Hotel
Liebe/-r Wühle M., herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns! Bis zum nächsten Mal mit besten Grüßen, Ihr NH Düsseldorf City

Anonym Geschäftsreisender

08.01.20

5.5

Positiv Freundlicher Empfang, umgehende Reparatur der Lampe im Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Feedback zur Lampe haben wir an unsere Reinigungsfirma weitergegeben und achten bei Kontrollen verstärkt darauf. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und senden beste Grüße, Negativ Frühstück nicht besonders gut, frisches Ei wäre gut.
Flair Frühstück im Foyer, nach oben offen, unschön
Teilweise Abgenutzte Einrichtung / Zimmer / Bad Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback zum Frühstücksbuffet haben wir an unseren Küchenchef weitergegeben. Frische Eierspeisen können sie während der Frühstückszeit gerne bei unsererem servicepersonal bestellen.Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und senden beste Grüße,

Dirion B. Geschäftsreisender

22.12.19

4.6

Negativ Ich hatte am 22.12.2019 Geburtstag. Im Vorfeld hatten meine Freunde mit der Rezeption und mit der Rezeptionsleitung ausgemacht, dass am Sonntag, den 22.12.2019 ein Frühstücks-Geburtstagstisch vorbereitet werden sollte. Leider hat dies nicht funktioniert. Was verwunderlich ist.
Viele Grüße Kommentar vom Hotel
Liebe Dirion, vielen Dank für Ihr Feedback über unser NH Düsseldorf CITY. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist den Tisch zu reservieren und möchten uns dafür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen Ihr NH Düsseldorf City

Anonym Geschäftsreisender

13.12.19

6.4

Positiv Lage des Hotel Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns! Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal mit besten Grüßen, Negativ Trotz Buchung für zwei Personen waren Im Zimmer zunächst nur ein Satz Handtücher - zweiter Satz wurde auf Nachfrage ohne Probleme gebracht. 
Insbesondere das Badezimmer ist meiner Meinung nach nicht passend in einem Hotel dieser Kategorie. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Ihren Hinweis auf unsere Badezimmer nehmen wir gerne auf und werden diesen Punkt intern besprechen, um hier Lösungen zu erarbeiten. Besuchen Sie uns bald wieder. Mit freundlichen Grüssen Ihr NH Düsseldorf City

Nick D. Geschäftsreisender

07.12.19

5.4

Positiv Netter Empfang, freundliches Personal an der Rezeption, großzügiges Foyer! Kommentar vom Hotel
Lieber Nick D. herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung bez. unseres Rezeptionsteam. Bis zum nächsten Mal mit besten Grüßen, Negativ Zimmer im Stil der 90er Jahre, extrem starker Geruch im Zimmer 533, sehr unfreundliches Personal im Frühstücksbereich. Ein Frühstück nach dem Check Out wird mit 24.90 Euro berechnet, vor dem Check Out mit 14.90 Euro, Korrektur ist nicht möglich. Das ist unverständlich, eine Zahlung mit Karte wird beim Frühstück nur unter übelster Laune des Kellners ermöglicht. Es wird dann auch keine Rechnung erstellt, Kreditkartenbeleg reicht doch auch, doer? (Zitat). Das Personal war während des Frühstücks mehr mit dem Streit untereinander beschäftigt als mit der Sauberkeit und dem Service. Das kenne ich so von anderen NH Hotels nicht. Kommentar vom Hotel
Lieber Nick D. vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so ist es uns möglich unseren Service stetig zu prüfen und zu verbessern. Wir bedauern den Vorfall zutiefst. Ihre Ausführungen habe ich bereits mit unserem Team geteilt, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine erneute Chance geben würden, Sie von unserem Produkt und Service zu überzeugen.

Kuhlen H. Geschäftsreisender

06.12.19

7.2 Gut

Positiv Guter Service Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung nach Ihrem Aufenthalt bei uns! Negativ Das Bad bedarf dringend einer Renovierung Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Ihren Hinweis auf unsere Badezimmer nehmen wir gerne auf und werden diesen Punkt mit unserer Zentrale besprechen. Besuchen Sie uns bald wieder. Mit freundlichen Grüssen Ihr NH Düsseldorf City

Tina l. Geschäftsreisender

03.10.19

6

Negativ Key never worked. I always had to go down to reception 
I asked for wake up call but never got it
Air conditioning very loud and impossible to turn off. I had to insist that they send somebody to fix it 
Very disappointing experience  Kommentar vom Hotel
Dear Tina, thank you for taking the time to write a review concerning your stay in our Hotel. Your feedback is very important for us to improve our service. We will give your comment to our maintenance manager. Once again thank you for your review. Dear Tina,we hope to welcome you again during your next visit in Düsseldorf and wish you all the best in the meanwhile. kind regards