Steigenberger Hotel de Saxe Dresden

Ruppert M. Privatreisender

15.10.21

9.3 Exzellent

Positiv Gute Lage; Freundliche & kompetente Mitarbeiter Negativ Coronabedingte Einschränkungen:
- Hotelbar geschlossen; - Sauna und Fitness geschlossen; - keine Minibar / Servicegebühr für Roomservice zu hoch (7,90€) Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Ruppert, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Unsere Spa World Comfort durften wir noch nicht wieder öffnen, denn wir haben keine persönliche Zutrittskontrolle, um die maximal zulässige Gästezahl als auch die Abstandsregeln sicherzustellen. Täglich ab 18 Uhr erwarten wir Sie gern in unserer Galerie Lounge im ersten Obergeschoss - für einen Cocktail oder einen Drink. Unsere Suepriorzimmer verfügen nach der Renovierung 2019 über eine Kühlmöglichkeit - damit kommen wir dem Wunsch unserer Gäste nach. Wenn Sie eine Minibar bevorzugen, empfehlen wir Ihnen unsere Premium- und Grand Deluxe-Zimmer, hier ist die Minibarnutzung zudem bereits im Zimmerpreis enthalten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Dresdenreise wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager

Scherm I. Geschäftsreisender

13.10.21

9.9 Exzellent

Positiv sehr gute Lage, Ruhe, sehr komfortables Bett, abwechslungsreiches und umfassendes Frühstücksangebot, sehr zuvorkommendes Personal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Scherm, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, danke, dass Sie unser Haus gewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie demnächst wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager

Anonym Geschäftsreisender

08.10.21

9.1 Exzellent

Positiv sehr ruhige Zimmer, sehr gute Matrazen Negativ Starten des TV dauert sehr lange (Herstellung und Aufbau der Netzverbindung) danach Startseite des Hotels mit sehr hoher Lautstärke. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus, danke für Ihre Einschätzung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, sind jedoch auch dankbar für Ihre Hinweise. Die TV-Geräte enthalten neben einem großen TV- und Radioangebot auch viele Informationen zum Haus und zu Ihrem Aufenthalt. So finden Sie das A-Z, die Speisekarte des Restaurants, die Roomservicekarte, die Geschichte des Hotels als auch die Bedienungsanleitung der Klimaanlage auf Ihrem Gerät. Bitte haben Sie deshalb Verständnis, dass das Herunterladen aller Daten einen kurzen Augenblick dauern kann. Ihrem Hinweis zur Lautstärke gehen wir gern nach - danke dafür. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager

Milzer O. Privatreisender

10.09.21

9 Exzellent

Positiv Zentrale Lage an der Frauenkirche.


Sehr ruhige Zimmer zum Innenhof Negativ Die Gestaltuiung des Zimmers 628 im 6. Stock in Braun- und Grautönen verursacht eine dunkle Atmosphäre. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Milzer, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren, danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Gestaltung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Wir vermuten, dass Ihnen ein Zimmer in den unteren Etagen wahrscheinlich besser gefallen hätte, weil dort die Fenster größer sind. Wir hätten gern vor Ort bereits davon erfahren, um Ihnen einen Zimmerwechsel anbieten zu können. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Wünsche dahingehend mitzuteilen - gern auch bereits in Ihrer nächsten Reservierung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Dresdenreise wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager

Schuster O. Geschäftsreisender

27.07.21

8.4 Sehr gut

Positiv Frühstück auf dem Balkon mit Blick auf die Frauenkirche Negativ 25,00,-Euro für Frühstück pro Person viel zu teuer !!! Besser man nimmt das Frühstück am Neumarkt in einem der vielen Kaffes ein sehr gute Angebote und nur paar Schritte zu Fuß Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Schuster, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Einschätzung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Umso mehr bedauern wir, dass unser umfangreiches Frühstücksbuffet Sie nicht überzeugt hat. Wir bieten auch ein kleines kontinentales Frühstück an für 13 € pro Person - vielleicht ist das für Ihren nächsten Besuch eine Option? Wir würden uns sehr freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager

Anonym Geschäftsreisender

15.05.21

8.6 Sehr gut

Positiv Super Servicebereitschaft und Freundlichkeit aller Mitarbeiter  Negativ Parkgebühren pro Nacht € 25.— sind einfach zu viel.  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Die Tiefgarage unter dem Haus wird nicht durch uns betrieben, deshalb haben wir auf deren Preisgestaltung leider keinen Einfluss. Alternativ empfehlen wir Ihnen den Parkplatz an der Schießgasse (ca. 300m entfernt, aktuell 6 € Tagespreis). Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager

Anonym Privatreisender

16.10.20

9.3 Exzellent

Positiv Qualität und Service des bzw. beim Service. Negativ Beleuchtung im Bad, zu dunkel. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl und gut betreut gefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihnen die Beleuchtung im Bad nicht hell genug war. Wir hätten gern schon vor Ort davon erfahren, um Abhilfe zu schaffen. An dieser Stelle können wir uns leider nur noch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dresden wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager

Anonym Geschäftsreisender

02.03.20

8.3 Sehr gut

Positiv Atmosphäre, Service,Ruhe,Erreichbarkeit,Parkhaus,Frühstück. Negativ zu schmales Boxspringbett, zu hart,zu schmal für Senioren:
Deshalb leider ganz schlecht geschlafen. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Einschätzung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie schlecht geschlafen haben. Unsere Zimmer wurden erst im vergangenen Jahr mit hochwertigen Taschenfederkernmatratzen ausgestattet, die je nach Zimmerkategorie als Doppel-, Twinbetten oder auch als Queensizebett verfügbar sind. Gern hätte unsere Hausdame mit einem zusätzlichen Topper für noch mehr Komfort gesorgt, unser Empfangsteam hätte Ihnen auch gern einen Zimmerwechsel vorgeschlagen. Bitte geben Sie uns doch Ihre Wünsche dahingehend mit Ihrer Buchung an, damit wir das richtige Zimmer für Sie vormerken können. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Dresdenreise wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager

Anonym Privatreisender

19.02.20

7.9 Gut

Positiv Freundliche Atmosphäre, zum Geburtstag meines Mannes stand eine Flasche Sekt auf dem Zimmer, sehr aufmerksam! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank, dass Sie für Ihren Dresdenbesuch unser Haus gewählt haben, danke für Ihre Einschätzung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass wir Sie zu diesem besonderen Anlass überraschen konnten. In unseren Superiorzimmern stellen wir - dem Wunsch vieler Gäste folgend - die Minibar als Kühlmöglichkeit zur Verfügung. Vielleicht ist für Ihren nächsten Besuch ein Premium- oder Grand Deluxe Zimmer eine gute Alternative - hier ist die gefüllte Minibar im Zimmerpreis bereits enthalten. Nur wenige Gäste benutzen Waschlappen, deshalb haben wir uns - der Umwelt zuliebe - entschlossen, diese in einigen Zimmerkategorien nur auf Anfrage anzubieten und nicht generell bereit zu legen. Bitte fragen Sie bei Ihrem nächsten Besuch die Hausdame danach, sie stellt Ihnen gern Waschlappen zur Verfügung. Wir würden uns sehr freuen, Sie demnächst wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager Negativ Keine Minibar, keine Waschlappen

Lange M. Geschäftsreisender

18.02.20

9.4 Exzellent

Positiv Alles super Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Frau Lange, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus, danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie demnächst wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Heidrun Waschhausen General Manager Negativ Nichts zu bemängeln