Hotel Eurostar (Castrop-Rauxel - Castrop) Bahnhofstraße 60 , 44575 Castrop-Rauxel - Castrop

Anonym Geschäftsreisender

22.06.22

8.3 Sehr gut

Negativ Die Beschreibung des Hotels weist extrakosten aus. Aber regelbare Klimaanlage im Zimmer ohne extrakosten aufgeführt. vor Ort auf nachfrage wie die Klimaanlage eingeschaltet wird, O-Ton Rezeption Die Klimaanlage auf Ihrem Zimmer Kostet 5€ pro 24h extra.

wir hatten 37°C und Südseite.
Es geht bei einem betrag von 400€ (zwei Gästen und zwei Nächten) nicht um die 5€ pro Nacht, sondern ums Prinzip

No Go Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Imhof, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Die Extrakosten werden in unserer digitalen Gästemappe im Haus und auch auf dieser Buchungsplattform soweit als möglich ausgewiesen. Auf die Darstellung haben wir leider keinen Einfluss. Mithin haben wir uns den Schritt zur Berechnung der Klimaanlagennutzung nicht leicht gemacht, aber die Enegiekrise gefolgt auf die Pandemie zwingt uns leider dazu. Wenngleich Sie dafür kein Verständnis aufbringen, würden wir uns dennoch freuen, Sie bald wieder einmal im Haus begrüßen zu dürfen. Wir haben notiert, dass ein Zimmer zur Ostseite gewünscht wird. Viele Grüße und bleiben Sie gesund Ihr Eurostar Team

Anonym Geschäftsreisender

19.05.22

8.6 Sehr gut

Negativ nur bis 8 Uhr Frühstücken! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese insgesamt doch sehr erfreuliche Bewertung genommen haben. Leider ist es uns in der aktuellen Personalsituation nicht möglich, die Frühstückszeit weiter auszudehen, da müssen wir auf Ihr Verständnis hoffen. Die aktuellen Zeiten sind mit den geschäftlichen Tagesterminen der meisten Gäste kompatibel. Sobald wie möglich passen wir die Zeiten aber wieder an die individuellen Bedürfnisse aller Gäste an. Alles Gute und bis bald Ihr Eurostar Team

Müller M. Geschäftsreisender

17.03.22

8.4 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Müller, das gesamte Team freut sich sehr über Ihr positives Feedback! Viele Dank Negativ Zimmer lag zur Hauptstraße, Geräuschpegel sehr hoch, ständiger Straßenlärm! Schlafen ab 05:00 Uhr unmöglich! Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid, dass Ihre Nachtruhe gestört wurde, aber bei einem Hotel in einem urbanen Umfeld kann das vorkommen. Leider hatten Sie den Wunsch nach einem ruhigen Zimmer nicht bei der Buchung angegeben. Wir haben nun in Ihrer Gästekartei vermerkt, dass Sie auf ein ruhiges Zimmer Wert legen und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal im Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Eurostar Team

Anonym Geschäftsreisender

01.12.20

9 Exzellent

Positiv Freundlichkeit des Personal und das unkomplizierte ein und auschecken. Das Frühstück am Tisch serviert wurde in der Corona Zeit. Schönes Ambiente, alles neu renoviert in den Zimmern und Fluren. Kommentar vom Hotel
Ihr positives Feedback tut dem Team sehr gut in diesen Tagen, vielen Dank! Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft, leider ist dies in Corna Zeiten nicht immer ganz leicht! Bis bald einmal

Breuninger R. Geschäftsreisender

16.10.20

6.7

Negativ Der Geruch im Zimmer war eher penetrant und nicht frisch, Bad nicht sauber geputzt... Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Breuninger, herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie sich im kostenlosen Upgrade auf ein Doppelzimmer wohl gefühlt haben. Sicherlich kommt der Geruch, den Sie als penetrant beschreiben, vom Desinfektionsmittel. Das ist in diesen Zeiten leider unerlässlich und nimmt jeder Gast anders wahr. Gerne hätten wir gewußt, was Sie genau im Bad zu bemängeln hatten, um dies an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten. So generell hilft uns Ihre Kritik leider nicht weiter.