Hotel Eurostar

Da die Betten neue Matratzen haben, hätte es uns gewundert, wenn das Bett nicht gemütlich gewesen wäre. Wir freuen uns, dass Sie die Vorzüge einer Klimaanlage zu schätzen wussten

Wie wir nach erneutem Gespräch mit unserer Mitarbeiterin erfahren, waren Sie darüber informiert, dass der Rasierschaum abgelaufen war, Sie wollten ihn trotzdem kaufen. Sie haben sich lediglich nach einem Bügeleisen erkundigt, nicht gesagt, dass Sie es verbindlich haben wollen. Daher hätten Sie direkt nachfragen sollen und nicht 4 Stunden warten sollen. Sie haben beim Check-In ein kostenfreies upgrade auf ein klimatisiertes Doppelzimmer erhalten, obwohl Einzelzimmer gebucht. Das Zimmer wurde sowohl vom Housekeeping als auch seitens der Rezeption als ordnungsgemäß freigegeben. Das Telefon sollte natürlich funktionieren, aber in Zeiten der Digitalisierung wird es selten benutzt und daher fiel es nicht auf, dass es nicht geht. Wir denken eher darüber nach, die Telefone komplett abzuschaffen.

Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und auch unser Frühstücksbuffet in Anspruch genommen haben.

Es ist immer wieder schade, dass Gäste so einfache Sachen wie den Wunsch nach einem zweiten Stuhl nicht vor Ort äußern. Es wäre so einfach gewesen, Ihnen zu helfen und es wäre für Sie ein noch netterer Aufenthalt gewesen.

Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie sich durch unser Team herzlich aufgenommen fühlten. Vielen Dank für die Bewertung

Wir freuen uns immer besonders, wenn unser Team gelobt wird. Vielen Dank.

Wir erhaben keinen Anspruch auf ein 4 Sterne Haus, entsprechen aber den festgelegten Anforderungen der Qualifikation.

Schön, dass Sie auch unser Lokal besucht haben und dort zufrieden waren. Mit einem guten Frühstück startet man gut in den Tag, das ist auch unser Motto.

Unserer Meinung nach sind die Einzelzimmer nicht klein. Sie haben ein Standard Einzelbett, welches Sie frei umgehen können, einen ausreichend großen Schreibtisch und genügend Platz für einen Schrank und extra Ablagefläche. Sollte Ihnen der Platz nicht ausreichend erscheinen, haben Sie die Möglichkeit gegen einen geringen Aufpreis ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung zu buchen. Schade, dass Sie nicht Bescheid gegeben haben, dass Ihnen am Bett Steckdosen fehlen, dann hätten wir sehr gerne mit einer Mehrfach-Steckdosenleiste ausgeholfen. Unser Haus erhebt nicht den Anspruch, entspricht aber der Ausstattung und somit den Anforderungen eines 4-Sterne Stadt Hotels.

Wir freuen uns auch, dass wir das Problem schnell zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.

Um den Gast keinen Inklusivpreis aufzuerlegen, ist das Frühstück ist bei uns bis zum Abend der Anreise frei buchbar. Solange könnten Sie es auch, obwohl schon gebucht, wieder stornieren, danach ist die Buchung verbindlich. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie uns, dass wir Sie darüber aufgeklärt haben. Ein System, das sich für uns bestens bewährt hat.

Vielen Dank für die gute Bewertung

Teppichböden in den Zimmern hat einige Vorteile, daher wurde das Hotel damit ausgestattet. Z.B. schluckt der Boden Lärm.

Lieber Gast, wir haben nicht die Möglichkeit für einen großen Wellness Bereich, können unseren Gästen aber sowohl eine Sauna als auch einen Raum mit Fitnessgeräten kostenfrei zur Verfügung stellen. Wir denken, der Vorteil überwiegt. Wir hoffen, Sie hatten ansonsten einen angenehmen Aufenthalt.

Vielen Dank für die Einschätzung

Lieber Gast, Sie bewerten leider anonym, da ist keine Überprüfung durch uns möglich. Wir können uns nicht erinnern, dass ein Gast vor Ort diese Kritik geäußert hätte. Schade, denn wir hätten, bei berechtigter Angabe, selbstverständlich reagiert und es wäre für Sie ein schönerer Aufenthalt gewesen.

Lieber Gast, Sie haben in einer sehr gefragten Messezeit gebucht. Die Nachfrage bestimmt das Angebot und wir sind sicherlich preislich im unteren Rahmen gewesen.