Hotel Eurostar

Anonym Geschäftsreisender

30.11.20

9 Exzellent

Positiv Freundlichkeit des Personal und das unkomplizierte ein und auschecken. Das Frühstück am Tisch serviert wurde in der Corona Zeit. Schönes Ambiente, alles neu renoviert in den Zimmern und Fluren. Kommentar vom Hotel
Ihr positives Feedback tut dem Team sehr gut in diesen Tagen, vielen Dank! Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft, leider ist dies in Corna Zeiten nicht immer ganz leicht! Bis bald einmal

Breuninger R. Geschäftsreisender

16.10.20

6.7

Negativ Der Geruch im Zimmer war eher penetrant und nicht frisch, Bad nicht sauber geputzt... Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Breuninger, herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie sich im kostenlosen Upgrade auf ein Doppelzimmer wohl gefühlt haben. Sicherlich kommt der Geruch, den Sie als penetrant beschreiben, vom Desinfektionsmittel. Das ist in diesen Zeiten leider unerlässlich und nimmt jeder Gast anders wahr. Gerne hätten wir gewußt, was Sie genau im Bad zu bemängeln hatten, um dies an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten. So generell hilft uns Ihre Kritik leider nicht weiter.

Frank A. Privatreisender

16.06.20

10 Exzellent

Positiv Ich komme immer wieder gerne ins Eurostar Hotel. Jetzt sogar im neuen Glanz, die Renovierung ist voll und ganz gelungen. Alle Hygienemaßnahmen werden eingehalten. Alles toll umgesetzt ! Danke Kommentar vom Hotel
Hallo lieber Gast, wir freuen uns wirklich sehr über Ihr tolles Feedback, Vielen Dank.

Elster H. Geschäftsreisender

16.06.20

9.9 Exzellent

Positiv Problemlos trotz Corona, alles gut organisiert vom selbstständigen check in bis hin zum Frühstück, welches man sich im Vorfeld aussucht und dann an den Tisch gebracht bekommt. Alles perfekt, trotz der schwierigen Lagen. Gerne wieder ! Kommentar vom Hotel
Liebe Frau Elster, wir freuen uns immer wieder, wenn Sie im Haus sind und dass unsere Bemühungen während der Coronakrise für den Gast ersichtlich sind. Vielen Dank für die nette Bewertung

Anonym Geschäftsreisender

12.03.20

5.3

Positiv Moderne und geschmacksvolle Inneneinrichtung
sehr freundliches Restaurant Personal Kommentar vom Hotel
Wir haben das ganze Haus gerade modernisiert, daher freut es uns, dass Sie daran Gefallen gefunden haben und dass Sie sich durch das Team im Lokal herzlich aufgehoben fühlten. Negativ Preis 9,50 Euro für Standard-Frühstücksbuffet zu teuer.
Sauberkeit im Zimmer ungenügend - Boden wurde schon länger nicht mehr gewischt / gesaugt - staubig und schmutzig, im Bad Staub und Haare von Vorgängern, Bettlaken hatte sichtbare Flecken und wurde trotzdem aufgezogen. Kommentar vom Hotel
Ein Frühstücksbuffet, das eine breite Auswahl an kalt und warmen Speisen bietet, frische Brötchen vom orstansässigen Bäcker und soviel Kaffe/Tee/Orangensaft/Wasser wie Sie mögen, ist sicher nicht zu teuer, sonder schon eher knapp kalkuliert. Von einer Beschwerde der Unsauberkeit lesen wir hier zum ersten Mal. Wir können nicht verstehen, warum Gäste nicht vor Ort etwas sagen. Wenn es Beanstandungen gibt, dann hätten wir uns davon überzeugt und mit Sicherheit direkt Abhilfe geschaffen. Für Sie als Gast besser für einen schöneren Aufenthalt und für uns als Hotel auch, da wir zufriedene Gäste bevorzugen. Bettlaken werden von uns sicher nicht mit Flecken aufgezogen, das weisen wir freundlich zurück. Sie bewerten anonym, daher ist leider die Kette nicht nachvollziehen, schade.

Anonym Geschäftsreisender

12.02.20

8.4 Sehr gut

Positiv gut gelegen, Zimmer hintenraus sehr ruhig, Ambiente, Preis Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, ein schönes Kompliment für unser Haus. Wir freuen uns über Ihre gute Bewertung. Negativ nichts Kommentar vom Hotel
Das lesen wir gerne

Utt A. Geschäftsreisender

02.02.20

10 Exzellent

Positiv Alles sehr gut, hier habe ich mich sehr wohl gefühlt. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Auch der Service, aufgrund meiner Zöliakie glutenfreies Brot zu servieren, fand ich erstklassig Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, das ist aber eine sehr schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Wenn wir früh genug über Unverträglichkeiten informiert sind, gehen wir selbstverständlich gerne darauf ein. Negativ Das kein Schnee lag :-) Kommentar vom Hotel
Wir arbeiten noch an unseren Verbindungen nach "oben". ;-)

Anonym Geschäftsreisender

29.08.19

4.5

Positiv -gemütliches Bett
-Klimatisiert Kommentar vom Hotel
Da die Betten neue Matratzen haben, hätte es uns gewundert, wenn das Bett nicht gemütlich gewesen wäre. Wir freuen uns, dass Sie die Vorzüge einer Klimaanlage zu schätzen wussten Negativ -Abgelaufener Rasierschaum verkauft
-4 Stunden auf Bügeleisen gewartet, bis ich es selbst geholt habe
- Übel riechende Dusche/Badezimmer
- Keine Steckdose am Bett
- Telefonanlage hat nicht funktioniert.

-Silberfische im Badezimmer Kommentar vom Hotel
Wie wir nach erneutem Gespräch mit unserer Mitarbeiterin erfahren, waren Sie darüber informiert, dass der Rasierschaum abgelaufen war, Sie wollten ihn trotzdem kaufen. Sie haben sich lediglich nach einem Bügeleisen erkundigt, nicht gesagt, dass Sie es verbindlich haben wollen. Daher hätten Sie direkt nachfragen sollen und nicht 4 Stunden warten sollen. Sie haben beim Check-In ein kostenfreies upgrade auf ein klimatisiertes Doppelzimmer erhalten, obwohl Einzelzimmer gebucht. Das Zimmer wurde sowohl vom Housekeeping als auch seitens der Rezeption als ordnungsgemäß freigegeben. Das Telefon sollte natürlich funktionieren, aber in Zeiten der Digitalisierung wird es selten benutzt und daher fiel es nicht auf, dass es nicht geht. Wir denken eher darüber nach, die Telefone komplett abzuschaffen.

Anonym Privatreisender

28.04.19

8.6 Sehr gut

Positiv Sehr freundlicher Empfang an der Rezeption. Aufmerksames Personal beim Frühstücksbuffet Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und auch unser Frühstücksbuffet in Anspruch genommen haben. Negativ Es war schade, dass es im Doppelzimmer nur einen Stuhl gab. So musste einer beim Fernsehen auf seinem Bett sitzen. Wir hätten uns einen zweiten Stuhl gewünscht. Kommentar vom Hotel
Es ist immer wieder schade, dass Gäste so einfache Sachen wie den Wunsch nach einem zweiten Stuhl nicht vor Ort äußern. Es wäre so einfach gewesen, Ihnen zu helfen und es wäre für Sie ein noch netterer Aufenthalt gewesen.