Hotel Eurostar (Castrop-Rauxel - Castrop)

07.09.23

8.7 Sehr gut

Negativ Bei einem Hotel in diesem Preissegment sollte es eigentlich möglich sein, keine 5€ extra für die Klimaanlage zu berechnen. (Bei 32°C)

Vogel J.

15.06.23

8.2 Sehr gut

Positiv Freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Vogel, vielen Dank., dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, wenn Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und würden Sie gern wieder einmal begrüßen dürfen. Ihr Eurostar Team Negativ Kein Restaurant wie beschrieben. Klimaanlage Südzimmer bei 29Grad nur mit Aufpreis  Kommentar vom Hotel
Ein Restaurant wird weder hier bei hrs noch auf unserer Homepage als Ausstattungsmerkmal aufgelistet, da schein es sich um ein Missverständnis zu handeln. Wir freuen uns, dass wir mit der individuel regulierbaren Klimaanlage in Ihrem Zimmer bei den tropischen Temperaturen für Abkühlung sorgen konnten. Solch eine Ausstattung ist im Ruhrgebiet eher selten zu finden. Das wir die Nutzung mit 5 € als Extra berechnen müssen, ist leider der Energiekriese geschuldet. Führt aber tatsächlich insgesamt im Haus zu Einsparungspotentialen, da die Klimaanlagen nun nur ganz gezielt und bedacht und nicht wie vormals ganz sorglos eingeschaltet werden. Und genau so ein Umdenken muss ja auch stattfinden.

22.06.22

8.3 Sehr gut

Negativ Die Beschreibung des Hotels weist extrakosten aus. Aber regelbare Klimaanlage im Zimmer ohne extrakosten aufgeführt. vor Ort auf nachfrage wie die Klimaanlage eingeschaltet wird, O-Ton Rezeption Die Klimaanlage auf Ihrem Zimmer Kostet 5€ pro 24h extra.

wir hatten 37°C und Südseite.
Es geht bei einem betrag von 400€ (zwei Gästen und zwei Nächten) nicht um die 5€ pro Nacht, sondern ums Prinzip

No Go Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Imhof, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Die Extrakosten werden in unserer digitalen Gästemappe im Haus und auch auf dieser Buchungsplattform soweit als möglich ausgewiesen. Auf die Darstellung haben wir leider keinen Einfluss. Mithin haben wir uns den Schritt zur Berechnung der Klimaanlagennutzung nicht leicht gemacht, aber die Enegiekrise gefolgt auf die Pandemie zwingt uns leider dazu. Wenngleich Sie dafür kein Verständnis aufbringen, würden wir uns dennoch freuen, Sie bald wieder einmal im Haus begrüßen zu dürfen. Wir haben notiert, dass ein Zimmer zur Ostseite gewünscht wird. Viele Grüße und bleiben Sie gesund Ihr Eurostar Team

19.05.22

8.6 Sehr gut

Negativ nur bis 8 Uhr Frühstücken! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir haben Ihre Anmerkung im Team besprochen und nun die Frühstückszeiten bis auf 9 Uhr ausgeweitet. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Hause begrüßen zu dürfen Ihr Eurostar Team

Müller M.

17.03.22

8.4 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Müller, das gesamte Team freut sich sehr über Ihr positives Feedback! Viele Dank Negativ Zimmer lag zur Hauptstraße, Geräuschpegel sehr hoch, ständiger Straßenlärm! Schlafen ab 05:00 Uhr unmöglich! Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid, dass Ihre Nachtruhe gestört wurde, aber bei einem Hotel in einem urbanen Umfeld kann das vorkommen. Leider hatten Sie den Wunsch nach einem ruhigen Zimmer nicht bei der Buchung angegeben. Wir haben nun in Ihrer Gästekartei vermerkt, dass Sie auf ein ruhiges Zimmer Wert legen und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal im Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Eurostar Team