Hotel Vienna House Easy Castrop-Rauxel (Castrop-Rauxel - Castrop) Dortmunder Strasse 55 , 44575 Castrop-Rauxel - Castrop

Lommer G. Geschäftsreisender

11.08.22

6.2

Positiv Die Anlage und Athmosphäre der Anlage wäre wirklich schön, wenn das Hotel die zugesagten Leistungen auch anbieten würde.  Negativ Sowohl das in der Hotelbeschreibung genannte Restaurant, als auch Sauna und Fitnessbereich waren dauerhaft geschlossen. Da ich dieses Hotel gerade wegen dieser Zusatzleistungen gewählt habe und bereit war dafür einen höheren Zimmerpreis zu akzeptieren bin ich doch sehr enttäuscht. 

Möller O. Privatreisender

31.07.22

9.6 Exzellent

Positiv Ein sehr schönes Haus mit einem wunderbaren Ambiente, trotzdem nahe zum Stadtzentrum gelegen. Das Personal war sehr zuvorkommend und holfsbereit. Negativ Leider hat das Restaurant dauerhaft geschlossen; da ich immer nur Hotels mit Restaurant buche, hat mir das sehr enttäuscht. In so einem Fall sollte der Betreiber unbedingt die Hotelinformationen in den Buchungs-Portalen aktualisieren. Ein Verweis darauf, dass die Räumlichkeiten ja vorhanden seien hilft da nicht.

Anonym Älteres Paar

26.06.22

8 Sehr gut

Positiv Schneller Check In, freundliches Personal und schöne Optik des Hotels. Gut und ruhig geschlafen.

Müller R. Tagungsteilnehmer

13.05.22

7.8 Gut

Positiv Lage im Park, historische Gebäude, Ambiente und Möbel Negativ Leider waren weder Restaurant, noch Fitness oder Sauna funktionsfähig. Unter den gegebenen Umständen war der Zimmerpreis nicht gerechtfertigt. Eine Kompensation in Form eines Glas Weines auf Kosten des Hauses musste ich mir erst erfragen, Das Essen am Mittag wurde wohl von außerhalb beschafft und war wenig appetitlich

Bscheider W. Geschäftsreisender

13.02.22

5.1

Negativ Rechnungsstellung problematisch 
Bad sehr alt und viel kaputte Fliesen, Sauna und Fitness nicht nutzbar, ärgerte uns sehr!!!

Anonym Geschäftsreisender

20.01.22

7.6 Gut

Negativ Das zu Harte Kopfkissen! Viele Haare am Badewannenrand!

Thömmes C. Geschäftsreisender

16.06.21

7.6 Gut

Positiv Sehr schöne Anlage Kommentar vom Hotel
Vielen Dnak für das positive Feedback. Negativ Restaurant geschlossen und kein Frühstück wegen Renovierung, das war vorher leider nicht bekannt gegeben...  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir möchten uns aufsichtlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Es freut mich Ihnen mitzuteilen, dass wir ab Montag den 21.6. wieder unser Frühstückbuffet eröffnen werden. Das Restaurant zum Abendessen wird hoffentlich in kürze folgen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben werden uns von unserer besten Seite zu zeigen.Herzliche Grüße,Sarah Wustrack General Manager

Kienitz S. Geschäftsreisender

11.05.21

2.6

Positiv Die freundliche Reinigungskraft Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für das positive Feedback, dass Ihnen unser Team positiv in Erinnerung geblieben ist. Negativ das ungeheizte Zimmer, das kalte Bad und keine Möglichkeit der Versorgung Kommentar vom Hotel
Liebe Frau Kienitz, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie nicht nur positive Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir möchten uns aufsichtlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Dies ist ganz sicher nicht unser Standard und es tut uns leid, dass wir Ihnen noch kein gastronomisches Angebot anbieten konnten. Es freut mich Ihnen mitzuteilen, dass wir ab Montag den 21.6. wieder unser Frühstückbuffet eröffnen werden. Das Restaurant zum Abendessen wird hoffentlich in kürze folgen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben werden uns von unserer besten Seite zu zeigen. Herzliche Grüße, Sarah Wustrack General Manager

Zembic A. Geschäftsreisender

25.02.21

10 Exzellent

Positiv Tolles Hotel mit toller Anlage, moderne und komfortable Einrichtung, große Zimmer und Badezimmer. Freundliches und hilfsbereites Personal! Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Zembic, vielen Dank für Ihre ehrliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auch wie wünschen uns nichts mehr, als dass diese schwierigen Zeiten bald vorbei sind und unsere Gäste wieder unser vollen Angebot genießen können. Bis ganz bald hoffentlich wieder in Castrop-Rauxel. Herzliche Grüße, Sarah & Team Negativ Leider keine Frühstücksleistung/Restaurantleistung, was aber nicht in meine Bewertung einfließt Kommentar vom Hotel
Vielen Dank auch für dieses Feedback. Wir sind sehr glücklich seit Ende Juni wieder unser Frühstücksbuffet anbieten zu können.

Böhme J. Geschäftsreisender

24.02.21

9.7 Exzellent

Positiv Tolles Hotel, strategisch gut gelegen und das Personal ist sehr freundllch und zuvorkommend. Guter Service insbesondere für Geschäftskunden. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Böhme, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße, Sarah & Team