Hotel Vienna House Easy Castrop-Rauxel (Herne)

Thömmes C. Geschäftsreisender

16.06.21

7.6 Gut

Positiv Sehr schöne Anlage Kommentar vom Hotel
Vielen Dnak für das positive Feedback. Negativ Restaurant geschlossen und kein Frühstück wegen Renovierung, das war vorher leider nicht bekannt gegeben...  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir möchten uns aufsichtlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Es freut mich Ihnen mitzuteilen, dass wir ab Montag den 21.6. wieder unser Frühstückbuffet eröffnen werden. Das Restaurant zum Abendessen wird hoffentlich in kürze folgen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben werden uns von unserer besten Seite zu zeigen.Herzliche Grüße,Sarah Wustrack General Manager

Kienitz S. Geschäftsreisender

11.05.21

2.6

Positiv Die freundliche Reinigungskraft Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für das positive Feedback, dass Ihnen unser Team positiv in Erinnerung geblieben ist. Negativ das ungeheizte Zimmer, das kalte Bad und keine Möglichkeit der Versorgung Kommentar vom Hotel
Liebe Frau Kienitz, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie nicht nur positive Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir möchten uns aufsichtlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Dies ist ganz sicher nicht unser Standard und es tut uns leid, dass wir Ihnen noch kein gastronomisches Angebot anbieten konnten. Es freut mich Ihnen mitzuteilen, dass wir ab Montag den 21.6. wieder unser Frühstückbuffet eröffnen werden. Das Restaurant zum Abendessen wird hoffentlich in kürze folgen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben werden uns von unserer besten Seite zu zeigen. Herzliche Grüße, Sarah Wustrack General Manager

Zembic A. Geschäftsreisender

25.02.21

10 Exzellent

Positiv Tolles Hotel mit toller Anlage, moderne und komfortable Einrichtung, große Zimmer und Badezimmer. Freundliches und hilfsbereites Personal! Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Zembic, vielen Dank für Ihre ehrliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auch wie wünschen uns nichts mehr, als dass diese schwierigen Zeiten bald vorbei sind und unsere Gäste wieder unser vollen Angebot genießen können. Bis ganz bald hoffentlich wieder in Castrop-Rauxel. Herzliche Grüße, Sarah & Team Negativ Leider keine Frühstücksleistung/Restaurantleistung, was aber nicht in meine Bewertung einfließt Kommentar vom Hotel
Vielen Dank auch für dieses Feedback. Wir sind sehr glücklich seit Ende Juni wieder unser Frühstücksbuffet anbieten zu können.

Böhme J. Geschäftsreisender

24.02.21

9.7 Exzellent

Positiv Tolles Hotel, strategisch gut gelegen und das Personal ist sehr freundllch und zuvorkommend. Guter Service insbesondere für Geschäftskunden. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Böhme, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße, Sarah & Team

Anonym Geschäftsreisender

18.02.21

8.3 Sehr gut

Positiv Das Hotel war leicht zu finden und für mein Empfinden zentral gelegen Negativ Es wurde mit Frühstücksleistung angeboten, was auch in diesen Zeiten von anderen Hotels praktiziert wird, aber dieses wurde nicht eingehalten. Leistungen anzubieten die es nicht gibt sind für mich schlicht weg ein „ NO GO“ Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollständig genießen konnten. Auch wir hoffen, dass diese schwierigen Zeiten bald vorbei sind un unsere Gäste wieder unser volles Angebot genießen können. Bleiben Sie gesund! Herzliche Grüße, Sarah & Team

Anonym Geschäftsreisender

19.10.20

7.7 Gut

Negativ Das W-Lan war sehr schwach und launisch. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollständig genießen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Qualität überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Laura und das gesamte Team vom Vienna House Easy Castrop-Rauxel

Gueldner F. Geschäftsreisender

23.07.20

8.7 Sehr gut

Positiv Wie immer meine Standardadresse in Castrop. ;o) Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Gueldner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laura und das gesamte Team vom Vienna House Easy Castrop-Rauxel Negativ Keine Übernahme der Adressdaten aus der Reservierung bzw. vorhanden Daten für die Rechnung.

Greb R. Älteres Paar

14.07.20

8.1 Sehr gut

Positiv Ruhige Lage, saubere neu renovierte Zimmer. Kommentar vom Hotel
Liebes Ehepaar Greb, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laura und das gesamte Team vom Vienna House Easy Castrop-Rauxel Negativ Es wurde kein Frühstück angeboten.

Kringe H. Geschäftsreisender

19.12.19

7.7 Gut

Positiv Freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Kringe, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollständig genießen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Qualität überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Laura und das gesamte Team vom Vienna House Easy Castrop-Rauxel Negativ Parkplatz relativ weit weg vom Eingang, bei Regen eher ungünstig.

Kein Aufzug, mit Gepäck recht unkonfortabel. Frühstück im Nebengebäude (immerhin gibt es Schirme). Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Kringe, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dies hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollständig genießen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Qualität überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Laura und das gesamte Team vom Vienna House Easy Castrop-Rauxel

Anonym Geschäftsreisender

13.12.19

6.9

Positiv Leider Nichts! Negativ Es war eine Zeitreise in die 90ziger Jahre zurück.
Der Frühstücksraum hat das Flair einer alten Kantine! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über HRS mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass keine besseren Erkenntnisse bei uns sammeln konnten und unser Frühstücksbereich nicht überzeugte, obwohl dieses üblicherweise von Gästen sehr geschätzt wird. Frühstücken wie bei der Großmutter lautet unser Thema, wie wir den Bereich gestalltet haben. Ihr Feedback ist daher hilfreich, um uns stetig verbessern zu können und wir arbeiten täglich daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Dieses Thema, werden wir intern mit unserem Team besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, sowie für die Bewertung und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Mit herzlichem Gruß Ihr Pablo Hernandez (Gastgeber) und Team