Airport Hotel Paderborn

Farhoudi H. Geschäftsreisender

19.02.20

9.7 Exzellent

Positiv die Mitarbeiter waren sehr sehr freundlich und hilfsbereit, DANKE sehr Negativ alles war super Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir danken Ihnen für das positive Feedback und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen das Team vom Airport Hotel Paderborn & Restaurant Silbergras

Monka M. Privatreisender

09.02.20

4.8

Negativ Wir sind schon einige Jahre Stammgäste dieses Hotels, wie auch am vergangenen Wochenende. Leider ist der Service in Sachen Saunabesuch auf ein erschreckend niedriges Niveau gesunken. Wir reservierten die Sauna für 17 Uhr. Soweit so gut, Kurz vor 17 Uhr wollten wir uns die Schlüssel für die Spinde und die Bademäntel holen. Ok, wir bekamen zwei Schlüssel und die Bademäntel mit dem Hinweis darauf Pfand entrichten zu müssen, ok, akzeptiert. Wir fuhren ins 3. OG und mussten feststellen dass der Schlüssel von einem Spint nicht passte :(. Ich fuhr wieder nach unten und holte mir einen passenden Schlüssel, wieder nach oben, meine Partnerin teilte mir mit, ...keine Handtücher auffindbar, ...ich wieder nach unten (3. Mal) im Bademantel zur Rezeption, peinlich genug, dann teilte man uns mit dass die Handtücher nicht im Preis drin sind, ok, warum niocht sofort dieser Hinweis? ...Badeschuhe auch nicht da, ...usw. insges. 6 Mal musste ich rauf und runter, und nochmal aufs Zimmer Handtuch holen :(... Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für ihre Rückmeldung zur unzufriedenen Sauna-Nutzung. Wir bieten die Nutzung des Wellnessbereiches unseren Hotelgästen gerne an und sind auch bei Rückfragen jederzeit behilflich. Mit der bisherigen Regelung für Handtücher, Bademantel etc. haben wir nicht nur positive Erfahrungen gemacht. Daher war die Umstellung erforderlich, so dass wir derzeit Pfand auf Leihbademäntel erheben müssen. Die von ihnen geschilderten Missverständnisse hätten aus dem Weg geräumt werden können, wenn sie vor dem Saunabesuch von uns alle aktuellen Informationen zur Ausleihe erhalten hätten. Wir werden noch mal alle Mitarbeiter informieren, damit jeder Hotelgäste vor dem Besuch des Wellnessbereiches auf unsere Änderungen aufmerksam gemacht wird.

Anonym Geschäftsreisender

27.01.20

8.2 Sehr gut

Positiv Kurzer Weg vom Flughafen, 24h-Rezeption, unkomplizierte Abwicklung und Reaktion auf Reklamation, Frühstücksbüffet und Service Negativ Matratze unbequem  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir freuen uns, dass es ihnen bei uns so gut gefallen hat! Vielen Dank für das nette Feedback. Bei der nächsten Renovierungsphase berücksichtigen wir ihre Meinung zur Matratze gerne, wissen aber auch, wie schwierig es bei der Auswahl von Bett und Matratze ist, allen Gästewünschen und -gewohnheiten gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Airport Hotel Paderborn & Restaurant Silbergras

Kring T. Geschäftsreisender

11.12.19

8 Sehr gut

Negativ Musste kurzfristig einen Tag früher als geplant Abreisen und hab das bis 12 Uhr mitgeteilt. Zimmer musste ich trotzdem bezahlen konnte angeblich für den Tag nicht mehr vermietet werden. Sehr unprofessionell und unkulant. Lag vielleicht daran das ich nur ein einfacher Handwerker bin. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für die Rückmeldung. Sie können sicher sein, wir freuen uns über jeden Gast, der in unserem Hotel übernachtet. Unter unseren Hotelgästen sind regelmäßig auch Handwerker. Nach ihrer Rückmeldung haben wir ihren Buchungsvorgang noch einmal geprüft. Ihre Buchung hätte bis 18 Uhr kostenfrei storniert werden können. Wir entschuldigen uns dafür, dass sie von uns eine falsche Information erhalten haben. Dabei handelte es sich um ein Versehen. Bitte kontaktieren Sie uns per Mail, damit wir die Buchung korrigieren und ihnen den Anteil zurück überweisen können. Wir begrüßen sie gerne auch weiterhin als Hotelgast und bedanken uns im Voraus dafür, dass sie zu uns Kontakt aufnehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Airport Hotel Paderborn

Anonym Geschäftsreisender

27.11.19

8.8 Sehr gut

Negativ störender Dauerton in der Nacht. Habe aber die Quelle nicht gesucht... Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für ihre Rückmeldung (trotz der Umstände). Schlafgewohnheiten sind sehr unterschiedlich, nach Verfügbarkeit bieten wir gerne einen Zimmerwechsel an. Kontaktieren Sie uns einfach beim nächsten Mal. Wir freuen uns auf ihren nächsten Aufenthalt, ihr Team vom Airport Hotel Paderborn

Steinmüller T. Geschäftsreisender

24.07.19

8.9 Sehr gut

Positiv Klimaanlage im Zimmer und Frühstück auf der Terrasse im Grünen. Sehr entspannend! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir danken Ihnen für das positive Feedback und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen das Team vom Airport Hotel Paderborn & Restaurant Silbergras Negativ Da gibt es nichts zu berichten.