Hotel Adena (Bremerhaven) Am Leher Tor 2 , 27568 Bremerhaven - Zentrum

Anonym Geschäftsreisender

31.08.21

6.7

Positiv Das Hotel bietet gute Parkmöglichkeiten. Der Schlafkomfort ist bei geschlossenem Fenster ok, bei geöffnetem Fenster stört der Verkehrslärm. Mitarbeiter sind hilfsbereit. Luftfilter im Frühstücksraum: sehr gute Idee (hoffentlich wird er auch gewartet). Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Sie haben sich viel Mühe gemacht und sich Zeit genommen, uns detailliert zu bewerten. Wir freuen uns über soviel Engagement, denn nur so können wir uns verbessern. Allerdings hätten wir uns gefreut, wenn Sie solche wichtigen Dinge direkt mit uns kommuniziert hätten und wir nicht auf eine anonyme Bewertung antworten müssten. Hier einige Antworten bzw. Statements zur Erklärung: - Dass Sie bei geöffnetem Fenster der Verkehrslärm störte, tut uns natürlich leid, aber Stadtlärm wird sich in einem Stadthotel selten ganz vermeiden lassen. - Unser Luftfilter der Firma Lynatox ist wartungsarm und funktioniert ohne Filter, da die Partikel im Gerät unschädlich gemacht werden (weitere Informationen unter www.lynatox.de). Negativ Im Hotel spielt man leider mit dem Leben der Gäste: Dummerweise (oder bequemerweise) sind die Brandschutztüren aufgekeilt, so dass sie im Brandfall (z.B. wenn Hotelgast im Bett mit Zigarette einschläft) keinen Schutz bieten, das Gebäude schnell voller giftiger Brandrauch und eine Flucht kaum möglich ist. Hier muss dringend Abhilfe geschaffen werden, z.B. die Keile entfernen und ggf. automatische Türschließsysteme installieren. Dieser Punkt führt zur Abwertung bzgl. Ausstattung.

Bett und Bad sehen sauber aus. Beim Teppichboden ist deutlich Luft nach oben, insbesondere sind an Ecken und Kanten grau. Ist der Staubsauger hierfür nicht geeignet oder hat das Personal nicht genug Zeit, ordentlich zu saugen? Kommentar vom Hotel
-Die Brandschutztüren stehen während des Tages offen, um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen und eine pandemiegerechte Luftzirkulation sicher zu stellen. Abends werden die Türen geschlossen und morgens wieder geöffnet. Wir werden aber die internen Abläufe noch einmal überprüfen, um sicherzustellen, dass hierbei keine Fehler unterlaufen. Gerne teilen Sie uns in Zukunft direkt während Ihres Aufenthaltes mit, wenn Sie ein unsicheres Gefühl haben, dann kann die Situation sofort geklärt und Abhilfe geschaffen werden. - Wegen des Teppichbodens können wir uns nur entschuldigen, das darf nicht vorkommen und ist laut unserer Bewertungen auch ein Einzelfall. Wir werden aber noch einmal Rücksprache mit den Zimmermädchen und der Hausdame halten, damit es ein Einzelfall bleibt. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unserem Haus überzeugen könnten und wünschen Ihnen alles Gute. Bleiben Sie gesund!

Anonym Älteres Paar

08.08.20

9.8 Exzellent

Positiv Sehr freundlich aufgenommen, auf Wünsche eingegangen Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, das Lob bzgl. der guten Noten für die Mitarbeiter haben wir gerne an Alle weiter geleitet, ist das doch die beste Motivation an der sehr guten Servicequalität des Hauses festzuhalten, welche an Ihrer Bewertung ja deutlich zu erkennen ist. Gerne erwarten wir Sie wieder bei uns im Haus :-)!