Parkhotel Bremen – ein Mitglied der Hommage...

Anonym Geschäftsreisender

21.10.21

5.9

Positiv Die öffentlichen Bereiche sind sehr schön und großzügig angelegt, dem Level des Hotels entsprechend. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Wünschen entsprach. Wir verstehen, dass Sie sich auf einen Aufenthalt bei uns im Parkhotel Bremen gefreut hatten und nun dementsprechend enttäuscht wurden. Das bedauern wir sehr. Negativ Das Zimmer war sehr klein, abgewohnt. Tapete löst sich von den Wänden. Sauberkeit durchschnittlich. Möbel verkratzt und veraltet. Dichte Hecke direkt vor dem Fenster, so dass man nicht raussehen kann. Kaffeekapseln werden nicht aufgefüllt, fehlen am zweiten Tag. Alles in allem nicht der Standard der beworben wird und somit erwartet wird. Kommentar vom Hotel
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie uns als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie auf Ihrem Zimmer erlebt haben, wie z.B. zerkratzte Möbel und fehlende Kaffeekapseln – dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf. Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist und wir hier schnellstmöglich eine Besserung herbeiführen. Herbstliche Grüße vom Hollersee Ihr Parkhotel Bremen i.A. Stefanie Fritz Guest Relation Manager

Anonym Älteres Paar

17.10.21

9.2 Exzellent

Positiv Immer zu empfehlen! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt! Es freut mich sehr, dass Sie eine schöne zeit mit uns hatten und unser Haus gerne weiter empfehlen werden! Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark Ihr Parkhotel Bremen i.A. Stefanie Fritz Guest Relation Manager

Schuh J. Junges Paar

07.10.21

3.3

Positiv Die Lage Negativ Verschmutzte Minibar, dreckiges Handtuch im Bad, kaputtes Plissee, Reklamationen werden nicht bearbeitet

Anonym Älteres Paar

02.10.21

9.8 Exzellent

Positiv Sehr schönes Ambiente, tolle Lage, sehr schöner Wellnessbereich. Zuvorkommende Behandlung beim Check-in. Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Kostenlose Parkplätze. Kommentar vom Hotel
Sehr verehrter Gast, wir bedanken uns sehr für dieses überaus positive Feedback. Es ist immer wieder schön zu hören, dass wir mit unserem Service überzeugen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause. Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark Ihr Parkhotel Bremen i.A. Patrick Winkelmann Stellv. Empfangsleiter

Anonym Geschäftsreisender

05.09.21

9.6 Exzellent

Negativ Die Außenterrasse wirkte etwas vernachlässigt. Am Geländer wucherte Unkraut und an verschiedene Laternen fehlte die Beleuchtung  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive, wie auch negative Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können. Ihre Hinweise zur Terrasse und zur mangelhaften Beleuchtung haben wir selbstverständlich schon aufgenommen und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber! mit gesunden Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark i. A. Christian Kothe Rooms Division Manager Parkhotel Bremen Where moments make memories

Anonym Geschäftsreisender

16.08.21

9.3 Exzellent

Positiv Das Hotel ist ein ganz hervorragender Wohlfühlort mit großem Charme und man kann Stadt und Natur und Arbeit und Sport ganz prima verbinden. Und wird dabei grundsätzlich sehr gut betreut. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Daher danken wir Ihnen sehr, dass Sie uns so offen Ihr Feedback mitgeteilt haben. Das gesamte Team und ich möchten uns für aufgetretene Unannehmlichkeiten entschuldigen! Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und wir sie bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus dem Bürgerpark Ihr Parkhotel Bremen i.A. Stefanie Fritz Guest Relation Manager Negativ Manchmal merkt man, dass eben doch Dorint als Kette dahinter steckt. Das Persönliche steht nicht immer im Vordergrund und feine Details gehen verloren: Die Körnerauswahl ist eher standard, manchmal ist der Unwillen des Personals zu spüren, mal ein Schritt weiter zu gehen... ich würde mir wünschen: längere Öffnungszeiten Sportbereich, schnellere Instandsetzung von defekten Anlagen, kein IKEA Plastik im Restaurant!!!

Anonym Geschäftsreisender

12.08.21

9.1 Exzellent

Positiv Herzlichen Dank an die Freundlichkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit lieben Grüßen vom Hollersee Ihr Parkhotel Bremen i.A. Stefanie Fritz Guest Relation Manager

Briem M. Geschäftsreisender

02.08.21

10 Exzellent

Positiv Guten Essen, toller Service Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können. Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber! mit gesunden Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark i. A. Christian Kothe Rooms Division Manager Parkhotel Bremen Where moments make memories

Klaus S. Privatreisender

22.07.21

7.5 Gut

Positiv Sehr freundliches und hilfbereites Personal. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Klaus, lieben Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht in den vollen Genuss unseres 5* Service gekommen sind. Ebenso die Missstände im Zimmer kann ich nicht ungeschehen machen. Versichern kann ich Ihnen, dass das nicht unser Standard ist und wir deutlich nach höherem streben. Ihr Lob an das Personal habe ich gerne an die Kollegen weitergeleitet. Kommen Sie gerne und jederzeit wieder und überzeugen Sie sich, dass wir deutlicher optimierter arbeiten. Bis dahin bleiben Sie gesund und wir verbleiben mit gesunden Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark Ihr Parkhotel Bremen i. A. Christian Kothe Rooms Division Manager where moments make memories Negativ Zimmer und Bett zu klein. Die Hotalbar war geschlossen.Fenster und Balkon waren stark verschmutzt. Das Frühstück war sehr eingeschränkt und trotz aller Bemühungen war das Personal nicht in der Lage die Tische einzudecken und uns zu zeitnah bedienen Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Klaus, lieben Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht in den vollen Genuss unseres 5* Service gekommen sind. Ebenso die Missstände im Zimmer kann ich nicht ungeschehen machen. Versichern kann ich Ihnen, dass das nicht unser Standard ist und wir deutlich nach höherem streben. Ihr Lob an das Personal habe ich gerne an die Kollegen weitergeleitet. Kommen Sie gerne und jederzeit wieder und überzeugen Sie sich, dass wir deutlicher optimierter arbeiten. Bis dahin bleiben Sie gesund und wir verbleiben mit gesunden Grüßen aus dem Bremer Bürgerpark Ihr Parkhotel Bremen i. A. Christian Kothe Rooms Division Manager where moments make memories

Golz B. Älteres Paar

18.07.21

7.5 Gut

Positiv Die Lage und der Gesamteindruck Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, ganz lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns so ausführlich bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und unser Personal zuvorkommend war. Daher bedauern wir zu tiefst, dass Sie auch recht viele unschöne Erlebnisse bei uns im Haus verlebt haben. Wir danken Ihnen rechtherzlich für die Hinweise und können Ihnen versprechen, dass wir diese bereits abgestellt und optimiert haben. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, so dass wir Ihnen zeigen können, welchen Standard wir wirklich verfolgen. Bleiben Sie gesund und bis ganz bald. Ihr Parkhotel Bremen i. A. Christian Kothe Rooms Division Manager where moments make memories Negativ Zimmer zu klein, keine Ablagemöglichkeiten. Im Restaurant BECKS Bier in Flasche, Ablaufdatum vor 4 Monaten. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, ganz lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns so ausführlich bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und unser Personal zuvorkommend war. Daher bedauern wir zu tiefst, dass Sie auch recht viele unschöne Erlebnisse bei uns im Haus verlebt haben. Wir danken Ihnen rechtherzlich für die Hinweise und können Ihnen versprechen, dass wir diese bereits abgestellt und optimiert haben. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, so dass wir Ihnen zeigen können, welchen Standard wir wirklich verfolgen. Bleiben Sie gesund und bis ganz bald. Ihr Parkhotel Bremen i. A. Christian Kothe Rooms Division Manager where moments make memories