Parkhotel Bremen – ein Mitglied der Hommage Luxury Hotels Collection Im Bürgerpark , 28209 Bremen - Schwachhausen

Bachmann D. Geschäftsreisender

24.01.22

10 Exzellent

Positiv Schlichtweg perfekt Kommentar vom Hotel
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben. Über Ihre gute Bewertung unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Besuchen Sie uns bald wieder, Sie sind uns stets herzlich willkommen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Bürgerpark Hanno Meyer Guest Relation Manager

Anonym Privatreisender

10.12.21

6.5

Positiv gute Lage im Bürgerpark, gute Parkplatzsituation Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ich darf Ihnen versichern, dass die aufgezeigten Mängel im Zimmer, während des Frühstücks, im Wellnessbereich und in der Bar nicht unserem Standard entsprechen und wir einen deutlichen höheren Standard leben und verfolgen. Ich möchte auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist mir sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Haus machen mussten, besonders weil wir uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen verstehen. Vielleicht geben Sie uns doch noch einmal die Chance, sie von unserem Charme überzeugen zu können. Wir würden uns freuen Sie erneut in Bremen oder einem anderen Hommage Hotel zu begrüßen. Gerne bin ich für Sie Negativ Das Zimmer 307 entsprach in keiner Weise einem 5-Sterne-Standard. Möblierung altbacken, Flecken im Teppich & an der Wand, Badtür sehr eng ( 60cm ?) , im Bad gelber Marmor - gefühlt aus den 60er Jahren & Wasser an der Badewanne nicht heiß. In der Minibar fand sich eine bereits angetrunkene Flasche Bier.
Im Frühstücksbereich schien das Personal doch sehr überfordert. Die Frühstücksauswahl eher einfach, es wurden nur sehr schleppend leere Platten nachgefüllt. Am 05.12. haben ca. 10 Gäste rund 25 Min gewartet bis Lachs nachgefüllt wurde. Der eine Jungkoch bei den Eierspeisen war mit der Vielzahl an Bestellungen komplett überfordert.
Eierspeisen wurden teilweise erst nach 30 Minuten am Tisch serviert - vielfach schon wieder kalt. Aufgrund der langen Wartezeit haben einige Gäste bereits den Frühstücksraum schon wieder verlassen.

Im Wellnessbereich waren Whirlpool, japanisches Dampfbad und Eiskammer defekt.
Hotelbar ohne Cocktailkarte - kein Ambiente

Insgesamt: nicht wiederholungsw

Matron M. Privatreisender

05.12.21

8.9

Positiv Alles! Negativ Keine Getränkekarte im Restaurant!

Anonym Geschäftsreisender

25.11.21

9.9 Exzellent

Positiv Sehr gutes Frühstück Negativ Es war alles in Ordnung

Anonym Geschäftsreisender

03.11.21

9.8 Exzellent

Positiv Lage, Zimmer, Frphstück

Treu A. Geschäftsreisender

28.10.21

9.4 Exzellent

Positiv Bisher immer eine hervorragende Wahl.

Anonym Geschäftsreisender

21.10.21

5.9

Positiv Die öffentlichen Bereiche sind sehr schön und großzügig angelegt, dem Level des Hotels entsprechend. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Wünschen entsprach. Wir verstehen, dass Sie sich auf einen Aufenthalt bei uns im Parkhotel Bremen gefreut hatten und nun dementsprechend enttäuscht wurden. Das bedauern wir sehr. Negativ Das Zimmer war sehr klein, abgewohnt. Tapete löst sich von den Wänden. Sauberkeit durchschnittlich. Möbel verkratzt und veraltet. Dichte Hecke direkt vor dem Fenster, so dass man nicht raussehen kann. Kaffeekapseln werden nicht aufgefüllt, fehlen am zweiten Tag. Alles in allem nicht der Standard der beworben wird und somit erwartet wird. Kommentar vom Hotel
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie uns als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie auf Ihrem Zimmer erlebt haben, wie z.B. zerkratzte Möbel und fehlende Kaffeekapseln – dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf. Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht der Standard unseres Hauses ist und wir hier schnellstmöglich eine Besserung herbeiführen. Herbstliche Grüße vom Hollersee Ihr Parkhotel Bremen i.A. Stefanie Fritz Guest Relation Manager

Anonym Älteres Paar

17.10.21

9.2 Exzellent

Positiv Immer zu empfehlen! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt! Es freut mich sehr, dass Sie eine schöne zeit mit uns hatten und unser Haus gerne weiter empfehlen werden! Mit herzlichen Grüßen aus dem Bürgerpark Ihr Parkhotel Bremen i.A. Stefanie Fritz Guest Relation Manager

Schuh J. Junges Paar

07.10.21

3.3

Positiv Die Lage Negativ Verschmutzte Minibar, dreckiges Handtuch im Bad, kaputtes Plissee, Reklamationen werden nicht bearbeitet

Anonym Älteres Paar

02.10.21

9.8 Exzellent

Positiv Sehr schönes Ambiente, tolle Lage, sehr schöner Wellnessbereich. Zuvorkommende Behandlung beim Check-in. Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Kostenlose Parkplätze. Kommentar vom Hotel
Sehr verehrter Gast, wir bedanken uns sehr für dieses überaus positive Feedback. Es ist immer wieder schön zu hören, dass wir mit unserem Service überzeugen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause. Mit den besten Grüßen aus dem Bürgerpark Ihr Parkhotel Bremen i.A. Patrick Winkelmann Stellv. Empfangsleiter