Select Hotel Berlin Checkpoint Charlie

Bonsels M. Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

19.03.21

8.8 Sehr gut

Positiv Der personal war außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön, dass Sie so zufrieden mit Ihren Aufenthalt waren und wir freuen uns, dass Sie unser Personal lobend erwähnen. Wir werden das Kompliment natürlich weitergeben. Es tut uns leid, dass der Fahrstuhl defekt war und der Teppich im Zimmer im Eingangsbereich nicht ganz sauber war. Selbstverständlich ist uns bewusst, dass Ordnung und Reinlichkeit des Zimmers oberste Priorität haben. Wir können Ihnen versichern, dass so etwas nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Hoffentlich kommen Sie uns dennoch wieder besuchen - Wir würden uns sehr freuen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Select Hotel Berlin Checkpoint-Charlie Negativ Der Fahrstuhl war leider defekt. Der Teppich im Zimmer war nicht ganz sauber im Eingangsbereich. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön, dass Sie so zufrieden mit Ihren Aufenthalt waren und wir freuen uns, dass Sie unser Personal lobend erwähnen. Wir werden das Kompliment natürlich weitergeben. Es tut uns leid, dass der Fahrstuhl defekt war und der Teppich im Zimmer im Eingangsbereich nicht ganz sauber war. Selbstverständlich ist uns bewusst, dass Ordnung und Reinlichkeit des Zimmers oberste Priorität haben. Wir können Ihnen versichern, dass so etwas nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Hoffentlich kommen Sie uns dennoch wieder besuchen - Wir würden uns sehr freuen! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Select Hotel Berlin Checkpoint-Charlie

Cal A. Geschäftsreisender

19.03.21

10 Exzellent

Positiv Gerne wieder Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Beste Grüße Ihr Team vom Select Hotel Berlin Checkpoint Charlie

Schwarz U. Privatreisender

09.09.20

8.2 Sehr gut

Positiv Günstig, sauber, freundlich Kommentar vom Hotel
Hallo Schwarz U., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unser Haus als sauber und das Personal als freundlich empfunden haben. Negativ Sehr laut. schon morgens machen die Reinigungsdamen richtig Läarm, unterhalten sich im hellhörigen Treppenhaus lautstark, poltern mit Staubsaugern durch die Flure und nehmen klopfen an die Tür (mehrfach) obwohl ein BItte nicht stören Schild draussen an der Tür hängt. Kommentar vom Hotel
Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Aber wir danken Ihnen auch für Ihren Hinweis, da wir nur so Schwachstellen aufdecken und Schulungsbedarf ermitteln können. Mit besten Grüßen Team des Select Hotel Berlin Checkpoint Charlie

Anonym Privatreisender

30.08.20

8.6 Sehr gut

Positiv Das Hotel ließ keine Wünsche offen Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Mit besten Grüßen Team des Select Hotel Berlin Checkpoint Charlie

Anonym Privatreisender

13.08.20

8.7 Sehr gut

Positiv Location, quiet neighborhood Kommentar vom Hotel
Dear guest, Thank you very much for your comment. We are happy that you liked the surrounding of the hotel. Negativ Bike rental was not proposed to us. Loss in translation ? Kommentar vom Hotel
We are so sorry that we failed to inform you about that. Nevertheless, we hope that you noticed the flyer with the offer on the reception desk. With best regards Team of Select Hotel Berlin Checkpoint Charlie

Anonym Geschäftsreisender

31.07.20

8.3 Sehr gut

Positiv Lage, Preis/Leistung nicht zu übertreffen Kommentar vom Hotel
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Negativ Schlafkissen Kommentar vom Hotel
Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie die Kolleg*innen an der Rezeption, falls Sie noch ein weiteres Kissen benötigen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit besten Grüßen Team des Select Hotel Berlin Checkpoint Charlie

Anonym Privatreisender

21.07.20

6.8

Positiv Zentrale Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage des Hauses zufrieden waren. Negativ Zimmer abgerockt  Kommentar vom Hotel
Leider spezifizieren Sie Ihre Aussage nicht. Wir geben zu bedenken, dass wir aus hygienetechnischen Gründen nicht alle Services anbieten können, die Sie evtl. gewohnt sind. Auch wir bedauern das sehr. Sollte es Ihnen an etwas fehlen, zögern Sie bitte nicht, unsere Mitarbeiter an der Rezeption zu kontaktieren. Für evtl. entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Mit besten Grüßen Team des Select Hotel Berlin Checkpoint Charlie

Anonym Geschäftsreisender

04.03.20

5.6

Negativ Ich hatte ein sehr kleines Zimmer zu einem kleinen Innenhof. In diesem Hof liegt das Lager der Küche. Hier gab es die gesamte Nacht Bewegung. Dies waren Rollwagen, die sehr laut waren. Dadurch war de Schlaf in der Nacht begrenzt Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke. Wir bedauern ausserordentlich, dass Ihre Nachtruhe gelitten hat. Da wir jedoch kein Abendrestaurant im Hause haben, sind wir etwas überrascht, dass Sie die ganze Nacht über gestört wurden. Der Frühdienst, welcher um 05:00 Uhr beginnt, ist selbstverständlich angehalten, sich so leise wie möglich zu verhalten und lärmintensivere Arbeiten auf die späteren Morgenstunden zu verlegen. Insofern danken wir Ihnen für Ihren Hinweis und werden diesen Punkt noch einmal explizit ansprechen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Mit besten Grüßen Team des Select Hotel Berlin Checkpoint Charlie

Anonym Geschäftsreisender

03.03.20

8.3 Sehr gut

Positiv Sehr freundliches Personal. Das Zimmer wurde regelmäßig gesäubert. Die Lage - fußläufig zum Checkpoint Charlie - ist gut. Negativ Das Bad war sehr klein. Die Dusche sehr eng und es gab keine Ablage für Duschgel/Shampoo in der Dusche, was etwas hinderlich war.

Anonym Geschäftsreisender

01.03.20

6.1

Positiv freundliches Personal im Frühstücksbereich und in der Spätschicht am Empfang; gute Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter_innen im Frühstückservice und im Spätdienst positiv aufgefallen sind. Negativ - unfreundliche Mitarbeiterin bei der Begrüßung am Empfang;
kaputter Sessel in beiden Zimmern; ungemütliche Frühstücksatmosphäre Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid, dass die Kollegin bei check-in nicht die gleiche Freundlichkeit hat walten lassen.Gerne hätten wir erfahren, was Ihnen negativ aufgestossen ist, damit wir entsprechende Schulungsmassnahmen ergreifen können. Für den Mangel im Zimmer möchten wir uns entschuldigen, dürfen Ihnen aber auch mitteilen, dass wir im Laufe der nächsten Monate die Zimmer mit neuen Sesseln ausstatten werden. Mit besten Grüßen Team des Select Hotel Berlin Checkpoint Charlie