Victors Residenz - Hotel

Anonym Privatreisender

20.09.20

7.9 Gut

Positiv Gute Atmosphäre, ansprechendes Zimmer, Freundlichkeit an der Rezeption  Kommentar vom Hotel
Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Das Lob haben wir selbstverständlich an unsere Mitarbeiter*innen weitergegeben. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel insgesamt wohl gefühlt haben. Negativ Frühstück, kein Schuhanzieher im Zimmer, Fernseher lässt sich nicht ausschalten, angeschlagene Möbel im Zimmer, kein Kühlschrank  Kommentar vom Hotel
Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihre Anmerkungen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und unser Angebot dementsprechend abstimmen. Unsere Zimmer sind teilweiße mit einer Minibar ausgestattet. Gern vermerken wir für Ihren nächsten Aufenthalt den Wunsch nach einem Zimmer mit Kühlschrank. Ebenso bieten wir für unsere Gäste eine Maxibar auf der zweiten Etage an, welche rund um die Uhr für Sie zur Verfügung steht Freundliche Grüße aus Berlin. Ihr Team des Victor's Residenz-Hotels Berlin

Carl M. Geschäftsreisender

15.09.20

6.9

Positiv Freundliches Frontdesk.
Unkompliziertes Parken. Gutes Bett. Prima Dusche.
Sehr günstiger Preis. Kommentar vom Hotel
Ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch in Victor's Welt und die positive, ausführliche Bewertung. In der heutigen Zeit sind Kundenmeinungen von enormer Bedeutung. Umso mehr freut es uns daher, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zum Angebot in unserem Hause genommen haben. Ebenso bedanken wir uns für die freundlichen Hinweise, denen wir gern nachgehen werden. Mit den besten Grüßen von der Spree. Das Team des Victor's Residenz-Hotels Berlin Negativ Das Zimmer braucht eine Renovierung. Vor allem der Teppichboden und die Gardinen.
Das Frühstücksbüffet war lieblos und von sehr mittelmäßiger Qualität.

Anonym Privatreisender

23.08.20

3.1

Positiv Die zentrale Lage. Von außen machte das Hotel guten Eindruck. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Wir sind froh, dass Ihnen unsere tolle Lage gefallen hat. Für die Unannehmlichkeiten, bezüglich unzureichender Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns hingegen in aller Form, da dies gewiss nicht unser übliches Niveau, sowie unseren hohen Qualitätsanspruch widerspiegelt. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden, um die Aufmerksamkeit der Kollegen vom Housekeeping noch weiter zu steigern und den anschließenden Zimmercheck zu optimieren. Leider liegt Ihnen bezüglich des Frühstückspreises eine Fehlinformation vor. Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet wird mit 10,00 € pro Person berechnet. Sollten SIe Fragen zu den unterschiedlichen Positionen auf Ihrer Rechnung haben, kontaktieren Sie uns gern jederzeit. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen und Ihre Eindrücke verbessern. Beste Grüße aus Berlin Negativ Preis-Leistungsverhältnis ist absolut nicht angemessen. Sehr verwohnt. Die Sesseln waren so fleckig. Man mochte sich nicht rein setzen. Eine sehr geringe Auswahl beim Frühstück. Und das für den stolzen Preis von 17 €. Keine Klimaanlage. Im Bad hatte WC Risse und Haartrockner ging nur 3 Minuten, dann wurde er zu heiß. Sorry, für insgesamt 90 € pro Nacht erwarte ich eine andere Aufenthaltsqualität.

Anonym Geschäftsreisender

13.08.20

8.6 Sehr gut

Positiv Schönes Hote, schöne Zimmer, tolles Personal. Sehr zu empfehlen, ausgenommen in heissen Sommermonaten. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Victor's Residenz-Hotel Berlin. In der heutigen Zeit sind Gästemeinungen von enormer Bedeutung. Umso mehr freut es uns daher, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zum Angebot in unserem Hause genommen haben. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihre Anmerkung bezüglich der Klimaanlage. Leider ist es aufgrund der Bauweise unseres Hotels nicht möglich eine Klimaanlage einzurichten. Zudem möchten wir der Umwelt zu liebe Verantwortung übernehmen und verzichten daher bewusst auf Gerätschaften mit hohem Energiebedarf. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen von der Spree. Das Team des Victor's Residenz-Hotels Berlin Negativ Ich hatte bei einem 4 Sterne Hotel mit einer Klimaanlage gerechnet. Die Nacht war nicht gut, besonders weil gegenüber ein Park ist, in dem die Jugend gefeiert hat. Doch Fenster mussten geöfnet bleiben, um nicht zu ersticken.

Wilke T. Geschäftsreisender

12.08.20

7.8 Gut

Positiv Lage des Hotels, Servicebereitschaft an der Rezeption für Zimmertausch Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt in unserem Hause so super zu bewerten. Wir sind froh, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit in toller zentraler Lage und tollem Ambiente verbringen konnten. Für die Unannehmlichkeiten, bezüglich unzureichender Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns hingegen in aller Form, da dies gewiss nicht unser übliches Niveau, sowie unseren hohen Qualitätsanspruch widerspiegelt. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten werden, um die Aufmerksamkeit der Kollegen vom Housekeeping noch weiter zu steigern und den anschließenden Zimmercheck zu optimieren. Ebenso bedanken wir uns für den hilfreichen Hinweis bezgl. unseres Frühstsückspersonals, welchem wir selbstverständlich unverzüglich nachgehen werden. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen und Ihre Eindrücke verbessern. Herzliche Grüße aus Berlin Das Team des Victor's Residenz-Hotels Berlin Negativ Trotz extra Servicepauschale für Corona-Desinfektion beide Zimmer ungenügend sauber. Unfreundliches Frühstückspersonal bei schlechter Frühstücksleistung. Keine frischen Eierspeisen trotz besetzter Küche, nur Rührei aus dem Tetrapack. Sehr enttäuscht!

Anonym Privatreisender

09.08.20

7.8 Gut

Positiv Angenehme Zimmergrösse Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung möchten wir uns bedanken. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel insgesamt wohl fühlten und unsere Vorzüge, sowie Annehmlichkeiten wertschätzten. Wir bedauern hingegen, dass die Straßengeräusche, aufgrund unseres zentralen Standorts, Ihren Schlaf und somit Ihren Gesamteindruck beeinträchtigten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch daher einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch zu berücksichtigen. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen können Negativ Zimmer ohne Klimaanlage, schlafen bei offenem Fenster auf Grund der lauten Kraftfahrzeuggeräusche  von der viel befahrenen Straße für uns nicht möglich.

Groening S. Geschäftsreisender

29.07.20

6.6

Positiv die Lage des Hotels ist optimal. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Victor's Residenz-Hotel Berlin. Unser Ziel ist es, unsere Gäste zufrieden zu stellen, was in Ihrem Fall offensichtlich nicht geschehen ist. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Wir werden Ihre Bewertung nutzen, um gemeinsam mit unserer Hausdame sicherzustellen, dass dies nie wieder vorkommen wird. Wir hoffen, dass Sie uns durch eine erneute Buchung die Gelegenheit geben, Ihren Erwartungen und Wünschen zu entsprechen. Freundliche Grüße aus Berlin. Ihr Team des Victor's Residenz-Hotels Berlin Negativ leider ein nicht gemachtes Zimmer bekommen.
Zimmer zur Straßenseite ist zu laut
Ausstattung und Möbel sind schon etwas in die Jahre gekommen
sehr teurer Parkplatz in der Tiefgarage (21 Euro)

Greve I. Geschäftsreisender

02.07.20

8.3 Sehr gut

Positiv freundliches Personal, für Berlin schöne Lage, Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung Auch für Ihr Verständnis danken wir Ihnen ganz herzlich. Freundliche Grüße aus Berlin. Victor's Residenz-Hotel Berlin Negativ schönes Zimmer, leider keine Klimaanlage, bei sommerlichen Temperaturen nicht so gut, für die nächste Nacht gab's dann wenigstens einen Ventilator, sehr teures Parkhaus, bei 2 Übernachtungen 42 Euro nur für's Auto muss man erst mal erklären, hab dann draußen einen Parkplatz gesucht,

Anonym Privatreisender

13.02.20

9.7 Exzellent

Positiv Die Freundlichkeit der ;Mitarbeiter sowie die Größe des Zimmers und das gute und reichhaltige Frühstücksbuffet. Auch die Nähe des Hotels zum Berliner Zentrum ist von Vorteil.
Wir können das Hotel nur weiter empfehlen!
Danke an das Team! Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihren Besuch in Victor's Welt und Ihre ausführliche nette Bewertung. Momentan sind wir dabei unsere Zimmer nach und nach zu modernisieren. Aufgrund verschiedener Faktoren ist es uns allerdings nicht möglich alle Zimmer zur gleichen Zeit zu renovieren Sie können sich sicher sein, wir werden weiterhin alles daran setzen, dass unser Haus auch weiterhin den höchsten Ansprüchen gerecht wird. Wir freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Team des Victor's Residenz-Hotels Berlin Negativ Der Teppich in unserem Zimmer hat schon bessere Zeiten gesehen. Sollte dringend ausgetauscht werden.

Anonym Junges Paar

08.02.20

10 Exzellent

Positiv Alles! Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für 100%! Wir freuen uns sehr! Sie können sich sicher sein, wir werden weiterhin alles daran setzen, dass unser Haus auch weiterhin den höchsten Ansprüchen gerecht wird. Wir freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Team des Victor's Residenz-Hotels Berlin