Hotel Pestana Berlin Tiergarten

Stülerstr. 6, 10787 Berlin - Tiergarten
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DZ ab 128.00EUR inkl. Mehrwertsteuer und aller Gebühren

(lokale Übernachtungsabgaben können anfallen)

Gratis für HRS-Gäste:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Saunabenutzung
  • WLAN im Zimmer
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26.02.20 - 27.02.20
Das gewünschte Hotel ist zum ausgewählten Zeitpunkt nicht verfügbar.
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8.7
Sehr gut 33 Bewertungen
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Frühester Check-in 15:00
Spätester Check-out 12:00
Frühstück
06:30–10 Uhr
WLAN
Kein Parkplatz
Hotelinformationen

Hotelinformationen

Hotelausstattung

  • Empfangshalle (Lobby)
  • Fahrstuhl
  • Öffentliches Internet-Terminal / Lobby
  • Gebühr pro Std. 0,00 EUR
  • Parkplatz ist 0 Geh-Minuten entfernt
  • Ausgewiesener Behindertenparkplatz
  • Garage im Hotel
  • Gebühr pro 24 Std. 25 EUR
  • Parkplatz mit Lademöglichkeit für Elektro-Autos
  • Garage ist 0 Geh-Minuten entfernt
  • Executive Floor / Businessetage
  • Restaurants (Anzahl) 1
  • geöffnet von 06:30
  • bis 22:00 Uhr
  • Hotelbar
  • Außengastronomie
  • Garten/Park
  • Gartenterrasse
  • Hallenbad
  • geöffnet von 07:00
  • bis 22:00 Uhr
  • Sauna
  • Gebühr 0,00 EUR
  • Dampfbad
  • Gebühr pro Std. 0,00 EUR
  • Fitnessraum
  • Wellness-Center
  • geöffnet von 07:00
  • bis 22:00 Uhr
  • Feuermelder
  • Rauchmelder
  • Sprinkleranlage
  • Videoüberwachung Eingänge
  • Videoüberwachung Hotelhalle
  • Videoüberwachung Flure
  • WLAN im öffentlichen Bereich
  • Gebühr pro Std. 0,00 EUR
  • Gebühr pro Tag 0,00 EUR
  • Mobilfunkerreichbarkeit
  • Fitness-Center
  • Gebühr 0,00 EUR
  • Tür mit Spion in 142 Zimmern
  • Frühstück
  • von 06:30 Uhr
  • bis 10:00 Uhr
  • Vegetarische Verpflegung verfügbar
  • Vollwert-Verpflegung verfügbar
  • Diabetiker-Verpflegung verfügbar
  • Senior Comfort geeignete Gemeinschaftsräume
  • Sitzmöglichkeiten mit Armlehnen im Empfangsbereich
  • Innenbeleuchtung im öffentlichen Bereich durch Bewegungsmelder
  • Fußläufige Entfernung zu einem öffentlichen Verkehrsmittel max. 500m
  • Hintergrundmusik nicht lauter als 40db
  • PKW-Stellplatz befindet sich in der Nähe des Eingangs, ist mind. 350 cm breit und verfügt über einen festen Untergrund
  • Senior Comfort geeignete Gastronomie
  • Verschiedene Hauptgerichte stehen bei Halbpension oder Vollpension zur Wahl
  • alle Gerichte auch als kleine Portion bestellbar (reduzierter Preis)
  • Lesefreundliche Speisekarte (Schrift mind. Arial 12)
  • Service am Platz
  • Rauchmelder in allen Zimmern
  • Hotelflure mit Feuerlöschern ausgestattet
  • Hotel verfügt über Notbeleuchtung
  • Treppenhäuser belüftet
  • Hotel entspricht den nationalen/örtlichen Brandschutzbestimmungen
  • Akustische Rauchmelder im Zimmer
  • Akustische Rauchmelder in den Fluren
  • Direkte Verbindung des Hotels mit der Feuerwehr (Feuerwehr wird bei Alarm automatisch benachrichtigt)
  • Notausgang auf jeder Etage
  • Zimmereingänge liegen im Gebäudeinneren
  • Hotelgebäude entspricht allen aktuellen nationalen/örtlichen Baurichtlinien
  • Selbstschliessende Zimmertüren
  • Beleuchtung im Parkbereich
  • Aufzeichnung der Video-Überwachung rund um die Uhr
  • Notstrom-Aggregat
  • Hotelpersonal ist in Erster Hilfe geschult

Zimmerausstattung

  • WLAN in allen Zimmern
  • Gebühr pro Stunde 0,00 EUR
  • Gebühr pro Tag 0,00 EUR
  • Provider Vodafone
  • Für Körperbehinderte und Rollstuhlfahrer leicht zugänglich
  • Rollstuhlgeeignete Zimmer nach DIN 18024 18025
  • Anzahl 3
  • Kabel-TV
  • Pay-TV
  • TV Fernbedienung
  • Internet TV
  • Radio
  • Schreibtisch
  • separate Kofferablage
  • Telefon am Bett
  • Zimmersafe
  • Minibar
  • Kaffee-/Teekocher
  • in 49 Zimmern
  • Klimaanlage individuell regelbar
  • in 142 Zimmern
  • Be-/Entlüftung zentralgesteuert
  • Lärmschutzfenster
  • Fenster zum Öffnen
  • Kosmetikspiegel
  • Ganzkörperspiegel
  • Haartrockner
  • Badezimmer mit Badewanne
  • Badezimmer mit Dusche
  • Badezimmer mit Fenster
  • Bademantel
  • Notfall-Information
  • Fluchtwegkarte
  • DSL-/Highspeed-Internet-Anschluss
  • in 142 Zimmern
  • TV mit internationalem Nachrichtensender
  • separates Leselicht am Bett
  • schallschluckende Türen
  • separate Kofferablage
  • Geräumiger Kleiderschrank (Wäschefächer, Hängemöglichkeit)
  • Liegefläche des Bettes mind. 50cm hoch
  • Liegefläche des Bettes mind. 100cm breit (Einzelbett), mind. 180cm (Doppelbett)
  • Haken für Bademäntel im Bad
  • zusätzliche Sitzgelegenheit im Bad
  • großzügige Ablageflächen im Bad
  • Gratis-Hausschuhe im Zimmer
  • Wasserkocher im Zimmer
  • Kostenloses Teeangebot im Zimmer

Serviceleistungen im Hotel

  • Große Hunde erlaubt
  • Gebühr pro Tag 15,00 EUR
  • Haustiere erlaubt
  • Gebühr pro Tag 15,00 EUR
  • Hotelsafe
  • Klimaanlage in den öffentlichen Räumen
  • klassischer Concierge-Service
  • Express Checkout
  • Kostenlose Tageszeitung
  • Business Center
  • Autovermietung
  • Stadtrundfahrten
  • Wäschereiservice
  • Schuhputzautomat
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Saunabenutzung
  • WLAN im Zimmer
  • Wechsel der Handtücher alle 1 Tag(e)
  • Wechsel der Bettwäsche alle 2 Tag(e)
  • Zimmerservice
  • von 08:00
  • bis 17:30 Uhr
  • Limousinenservice
  • Medizinischer Service
  • Apotheken-Ruf und Arztkontakt über die Rezeption
  • verschiedene Tageszeitungen vorhanden
  • Ausflugsangebote: z.B. für Tagestouren oder andere Ausflüge, die allein oder für Gruppen durchgeführt werden können
  • Informationsmaterial über das Hotel, die Region und lokale Ereignisse
  • Adapter für Chinesisch/US-Plugins

Stil und Atmosphäre des Hotels

Das Pestana Berlin Tiergarten, ein 4 Sterne Hotel, direkt am Tiergarten gelegen, nahe dem Zoo, dem KaDeWe und dem Kurfürstendamm, ist mit 142 Zimmern ein neues modernes Hotel. Das Pestana Berlin verfügt über ein Restaurant mit deutsch-mediterraner Küche und eine Bar, eine Terasse und ein Wellness Bereich mit Swimming Pool, Sauna und Fitness Raum laden zum entspannen ein.

Besonderheiten des Hotels

Achtung: Die Stadt Berlin erhebt ab 01.01.2014 eine Übernachtungsteuer für Hotelübernachtungen in Höhe von 5% auf Nettologis. Diese ist in HRS Preisen inkludiert.Geschäftsreisende sind von der Steuer befreit und zahlen gegen Nachweis (z.B.Arbeitgeberbescheinigung) den steuerbereinigten Preis. Ausgenommen sind mit Hotel vereinbarte netto Firmenraten.

Daten des Hotels

Hotel-Baujahr 2011, Anzahl Etagen 6, Gesamtanzahl Zimmer 142, Anzahl Einzelzimmer 0, Anzahl Doppelzimmer 142, davon mit 2 getrennten Betten 38, davon mit einem Doppelbett 104, davon als Dreibettzimmer geeignet 6, davon als Vierbettzimmer geeignet 0, Zimmer mit Verbindungstür 10, Anzahl Juniorsuiten 2, Anzahl Zimmer mit Klimaanlage 142, Hotel ganzjährig geöffnet, Rezeption 24 Stunden besetzt, Frühester Check-in 15:00, Spätester Check-out 12:00, Mehrsprachiges Personal - 24 Stunden, Englisch sprechendes Personal tagsüber, Englisch sprechendes Personal nachts, Anzahl Komfortzimmer 93, Anzahl Businesszimmer 49, Hotel, Stadthotel, Businesshotel, Art / Designhotel, Boutique Hotel, Tagungs- / Kongresshotel, Nichtraucherhotel, Schwulen- und Lesbenfreundliches Hotel, Varta geprüftes Hotel 409331, Nichtraucherzimmer 142, Allergikerzimmer 142, Familienzimmer verfügbar 0, Anzahl Babybetten 4, Überlange Betten (über 2 m) in 0 Zimmern

Servicezeiten

Rezeption:

00:00 bis 00:00 Uhr besetzt

Rezeption am Wochenende:

00:00 bis 00:00 Uhr besetzt

Frühester Check-in:

15:00 Uhr

Spätester Check-out:

12:00 Uhr

Akzeptierte Zahlungsmittel

  • Visa
  • Eurocard/Mastercard
  • American Express
  • Electronic Cash

DEHOGA Hotel-Klassifizierung

Lage und Entfernung

Stülerstr. 6, 10787 Berlin - Tiergarten

Lage des Hotels

Im Zentrum West, direkt am Tiergarten gelegen sind es 10 Gehminuten zum Bahnhof Zoo. Der Berliner Zoo, das KaDeWe, der Kurfürstendamm und die Goldelse befinden sich in unmittelbarer Umgebung.

Umgebung des Hotels
  • 2,12 km
  • 3,0 km
  • 7,06 km

Häufig gestellte Fragen zu Hotel Pestana Berlin Tiergarten

Bietet das Hotel Pestana Berlin Tiergarten kostenloses WLAN in Zimmern?
Kostenloses WLAN im Zimmer steht allen Hotel Pestana Berlin Tiergarten-Gästen zur Verfügung.
Bietet das Hotel Pestana Berlin Tiergarten Parkplätze für Gäste an?
Gäste vom Hotel Pestana Berlin Tiergarten stehen folgende Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
  • Garage im Hotel: Gebühr pro 24 Std. 25 EUR
Kann ich im Hotel frühstücken?
Ja, im Hotel Pestana Berlin Tiergarten können Sie von 06:30 bis 10:00 Uhr das Frühstücksangebot genießen.
Wie viel kostet eine durchschnittliche Übernachtung in einem Doppelzimmer im Hotel Pestana Berlin Tiergarten?
Der Durchschnittspreis für eine Übernachtung in einem Doppelzimmer liegt bei 139,89 EUR. Preise können je nach Saison oder Zimmerauswahl abweichen.
Wie ist die durchschnittliche Bewertung vom Hotel Pestana Berlin Tiergarten?
Hotel Pestana Berlin Tiergarten wurde von 33 Gästen durchschnittlich mit 8,7 bewertet.
Welcher Service ist im Hotel Pestana Berlin Tiergarten besonders gut bewertet?
Schlafkomfort, Zimmerausstattung und Sauberkeit im Hotel wurden besonders gut bewertet.
Wie viel Prozent der Gäste empfehlen das Hotel weiter?
97% der HRS-Gäste empfehlen das Hotel Pestana Berlin Tiergarten für ihren nächsten Aufenthalt weiter.
Wann muss ich spätestens auschecken?
Der Check-out ist bis spätestens 12:00 Uhr möglich.
Wie weit ist der nächste Bahnhof entfernt?
Der nächste Bahnhof ist 2,31 km von der Unterkunft entfernt.
Wie weit ist der nächste Flughafen entfernt?
Der nächste Flughafen liegt 7,06 km vom Hotel entfernt.
Welche Vorteile habe ich, wenn ich das Hotel Pestana Berlin Tiergarten über HRS buche?
Folgende Vorteile erhalten HRS-Kunden, wenn sie das Hotel Pestana Berlin Tiergarten buchen:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Saunabenutzung
  • WLAN im Zimmer
Gibt es im Hotel ein Restaurant vor Ort?
Das Hotel hat ein eigenes Restaurant.
Ist das Hotel barrierefrei?
Hotel Pestana Berlin Tiergarten zählt zu den barrierefreien Hotels in Berlin.
Sind die Hotelzimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet?
Die Hotelzimmer im Hotel Pestana Berlin Tiergarten sind mit einer eigenen Klimaanlage ausgestattet.
Kann ich meine Buchung im Hotel Pestana Berlin Tiergarten kostenlos stornieren?
Mit unserem Flex-Tarif können HRS-Kunden ihre Hotelbuchung immer bis 18 Uhr des Check-In-Tages kostenlos stornieren.
Wann ist die Rezeption besetzt?
Im Hotel Pestana Berlin Tiergarten sind die Rezeptionszeiten wie folgt:
  • Unter der Woche: 24 Stunden besetzt
  • Am Wochenende: 24 Stunden besetzt
Hat die Unterkunft ein HRS-Top Quality Siegel?
Hotel Pestana Berlin Tiergarten ist von HRS für die hohe Kundenzufriedenheit, den überdurchschnittlichen Komfort und die hohe Flexibilität gegenüber seinen Gästen mit dem Top Quality Siegel ausgezeichnet.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich im Hotel Pestana Berlin Tiergarten bezahlen?
Mit folgenden Zahlungsmittel können Sie im Hotel bezahlen:
  • Visa
  • Eurocard/Mastercard
  • American Express
  • Electronic Cash
Kann ich bei meiner Reise Meilen und Punkte sammeln?
Mit Ihrem myHRS Account sammeln Sie bei jeder Hotelbuchung Meilen & Punkte bei unseren Partnern ‘Miles & More’, ‘BahnBonus’ oder dem ‘Boomerang Club’. Nähere Informationen finden Sie hier.

Bewertungen zu Pestana Berlin Tiergarten

97%
97% der HRS Gäste empfehlen dieses Hotel weiter
8.7
Sehr gut 33 Bewertungen
Freundlichkeit des Personals
8,9
Servicebereitschaft
8,8
Hotelatmosphäre / Flair
8,8
Zimmerausstattung
9,0
Sauberkeit im Hotel
9,0
Badezimmer
9,0
Zimmergröße
8,6
Frühstücksleistung
8,6
Restaurantleistung
8,4
Preis-Leistungsverhältnis
8,4
Wellness
7,2
Schlafkomfort
9,1
8.4
30.08.19 von Ribbe G., Geschäftsreisender
Positiv:
Sehr gute Lage
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrt Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung, und dass Sie sich zum uns entschieden haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und dass Sie vor allem mit unserer Lage zufrieden sind.

Negativ:
Prozess des Check In
Kommentar des Hotels:

Die von Ihnen erwähnten Punkte haben wir bereits intern besprochen und entsprechende Maßnahmen zur Prüfung und Behebung der Probleme eingeleitet. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns sehr, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten

Details
9.4
21.08.19 von Eger L., Privatreisender
Positiv:
Ein angenehmes Stadthotel 
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Herr Eger, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben, und dass Sie uns mit dieser tollen Bewertung belohnen. Über das positive Feedback freuen wir uns wirklich sehr. Es ist schön zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten

Details
8.7
18.07.19 von Anonym, Geschäftsreisender
Positiv:
bereits bekannt
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben, und dass Sie uns mit dieser tollen Bewertung belohnen. Über das positive Feedback freuen wir uns wirklich sehr. Es ist schön zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Negativ:
Abfluß Bad
Kommentar des Hotels:

Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Unannehmlichkeiten beim Abfluss bitten wir Sie um Entschuldigung. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir haben die genannten Punkte intern ausgewertet und mit den betroffenen Abteilungen besprochen. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten

Details
8.3
09.04.19 von Anonym, Privatreisender
Positiv:
Tolle Lage im Tiergarten. 
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben, und dass Sie uns mit dieser tollen Bewertung belohnen. Über das positive Feedback freuen wir uns wirklich sehr. Es ist schön zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, und dass Sie vor allem mit der Lage unseres Hauses zufrieden waren.

Negativ:
Garage sehr klein und daher schwierig zu Parken.
Kommentar des Hotels:

Es tut uns leid, dass die Tiefgarage für Sie zu klein war und dass Sie deshalb Schwierigkeiten beim Parken hatten. Wir werden dies intern besprechen und prüfen. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten

Details
9.6
06.04.19 von Anonym, Geschäftsreisender
Positiv:
Tolles Hotel, großes, geräumiges Zimmer, hervorragende Lage zum Spazierengehen, Parkplatz in der Nähe (13,50 Euro super für ein Hotel in Berlin), wunderbarer Wellnessbereich (wenn auch klein).
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben, und dass Sie uns mit dieser tollen Bewertung belohnen. Über das positive Feedback freuen wir uns wirklich sehr. Es ist schön zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, und dass Sie vor allem mit der Lage unseres Hauses sowie mit dem Zimmer und Wellnessbereich zufrieden waren.

Negativ:
Keine Zeitungen beim Frühstück :-(
Kommentar des Hotels:

Bezüglich der Zeitungen wollern wir uns bei Ihnen entschuldigen. Aus umweltfreundliche Gründen wurden Papierzeitungen bei uns abgeschafft. Wir danken Ihnen vielmals für die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Verbesserung. Wir werden diese intern besprechen und prüfen. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten

Details
8.1
01.04.19 von Anonym, Geschäftsreisender
Positiv:
Sauber und Lage
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich für uns entschieden haben. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gefalllen hat und vorallem die Sauberkeit und Lage zu schätzen wissen. Wir würden uns sehr freuen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pestana Berlin

Negativ:
Pool winzig, keine Herzlichkeit des Personals, noch nicht mal Wasserkocher bei dem Preis
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht mit unserem Personal zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht! Gerne können Sie beim nächsten Mal die Deluxe Kategorie buchen, in diesen Zimmern stehen für Sie Wasserkocher bereit. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin

Details
9.4
23.03.19 von Schlüter M., Geschäftsreisender
Positiv:
Hell freundlich modern!
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Herr Schlüter, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben, und dass Sie uns mit dieser tollen Bewertung belohnen. Über das positive Feedback freuen wir uns wirklich sehr. Es ist schön zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten

Details
9.2
04.02.19 von Anonym, Familie mit kleineren Kindern (0-6 Jahre)
Positiv:
Die freundlichkeit des Personals. Frühstück sehr gut. Leider keine benimmregeln im saunabereich. Viele Gäste duschen nach der Sauna nicht und gehen sofort in den kleinen Pool.
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben, und dass Sie uns mit dieser tollen Bewertung belohnen. Über das positive Feedback freuen wir uns wirklich sehr. Es ist schön zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, und dass Sie vor allem die Freundlichkeit unseres Personals schätzen.

Negativ:
Sauna und poolbereich
Kommentar des Hotels:

Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Unannehmlichkeit im Wellness-Bereich bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und freuen uns sehr, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten

Details
3.6
22.10.18 von Anonym, Geschäftsreisender
Negativ:
Zimmer nur als Einzelzimmer brauchbar, sehr wenig Platz für Jacken, Anzüge, etc., kaum Hängemöglichkeiten für Kleider, nur im Schrank. Sehr schlechte Organisation rund um Buchung und Abrechnung. Buchungsbeleg passte nicht zum Abbuchungsbetrag, selbst beim Checkout war es nicht möglich, mir die zuviel bezahlte City Tax gutzuschreiben. Persönlich habe ich mich über das Hotel geärgert. Werde wahrscheinlich nicht wieder dort buchen.
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, für Ihre Zeit und Mühe, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, um Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten, möchten wir Ihnen aufrichtig danken. Vorweg möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Der von Ihnen erwähnte Punkt beim Check-Out haben wir bereits intern besprochen und entsprechende Maßnahmen zur Prüfung und Behebung der Probleme eingeleitet. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und wären Ihnen sehr verbunden, uns mit einer zweiten Chance entgegenzukommen, um, Ihnen zu zeigen, dass die Erlebnisse während Ihres letzten Aufenthaltes in keinster Weise unseren Standards entsprechen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten

Details
8.3
05.10.18 von Anonym, Geschäftsreisender
Positiv:
Die Größe des Zimmers. Die Lage des Hotels. Die Freundlichkeit des Personals.
Kommentar des Hotels:

Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage, das freundliche Personal und die Größe des Zimmers gefallen hat.

Negativ:
Ich bat explizit um ein ruhiges Zimmer und erhielt eines zur Straße hin. Das Frühstück war gut, aber auch nichts Herausragendes. Der Indoor-Sportbereich ist recht klein, sodass man durchaus mal auf ein freies Gerät warten muss.
Kommentar des Hotels:

Es tut uns Leid, dass wir Ihren Wunsch nach einem ruhigen Zimmer nicht erfüllen konnten. Wir hoffen Ihnen diesen Wunsch beim nächsten Aufenthalt gewährleisten zu können und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten.

Details
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