Leonardo Boutique Hotel Berlin City South Rudower Str. 80-82 , 12351 Berlin - Neukölln

Anonym Geschäftsreisender

18.01.23

5.5

Positiv Die Lage Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Boutique Berlin City South zu bewerten. Wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Leider können wir anhand Ihrer anonymen Bewertung nicht nachvollziehen, warum Ihr Aufenthalt so unterschiedliche Raten aufgewiesen hat, schade. Negativ 1. Nacht 75€, 2. Nacht 89€ 3. Nacht 198€ !! Antwort vom Personal: Leben und leben lassen :), Sehr unfreundliches Personal an der Rezeption! Im Restaurant freundlich. Die Direktorin ist vollkommen überfordert. Kommentar vom Hotel
Wir offerieren tagesaktuelle Raten, die aufgrund der Buchungssituation von Tag zu Tag unterschiedlich sind. So kann es in der Praxis durchaus vorkommen, dass der Gast einen oder mehrere verschiedene Raten bucht. Diese Raten können sowohl nach oben als auch nach unten variieren. Ursache hierfür kann sein, ob gerade Messen, Events oder einfach Ferien in der Stadt sind, wann und worüber gebucht wird, spielt ebenso eine große Rolle, dies hat auch Einfluss auf die Stornomöglichkeiten. Zu guter Letzt musste sich das Haus, wie auch alle anderen Branchen, an die gestiegenen Betriebskosten anpassen. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Hennig J. Geschäftsreisender

04.08.22

7.8 Gut

Positiv die Ausstattung der Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir bedanken uns sehr, dass Sie sich unser Leonardo Boutique Berlin City South für Ihren Besuch in Berlin ausgesucht haben. Negativ die Badezimmer sind recht veraltet, und das ganze Hotel hat nur 3 Zimmer mit Duschen. Alle anderen sind noch mit Badewannen ausgestattet. Hier ist Handlungsbedarf zur sanierung der Bäder dringend erforderlich Kommentar vom Hotel
Leider konnten wir Sie nicht vollständig mit unseren Leistungen überzeugen, was wir sehr bedauern. Ihre Anregung zur allgemeinen Badausstattung nehme ich gern in unseren Modernisierungsplan auf. Wir freuen uns dennoch auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Argus S. Älteres Paar

11.07.22

8.7 Sehr gut

Positiv Preis Leistung ist für Berlin super! Klasse Frühstück! Zimmer sind sehr schön, mit allem, was man braucht  Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns und danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitteilen. Schön zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Leonardo Boutique Berlin Cit ySouth wieder gefallen hat. Negativ Alles wie gewohnt und erwartet Kommentar vom Hotel
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen um Sie weiterhin von unserem Service und Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Junges Paar

03.07.22

7.1 Gut

Negativ Alles ziemlich in die Jahre gekommen. Das Frühstück bietet zwar ausreichend Abwechslung, dafür alles nicht frisch und abgepackt. Die Käseauswahl lässt zu wünschen übrig. Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste,Jede Beanstandung und Kritik ist die Chance zur Besserung und Optimierung. Gästefeedbacks sind kostenlose Qualitätskontrollen. Vielen Dank und viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

17.05.22

8.7 Sehr gut

Positiv Schöne Atmosphäre  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

20.04.22

1

Negativ Zimmer wurde ohne kostenlose Stornierung gebucht.

Über 3 Wochen vor Anreise wurde um Vorverlegung der Übernachtung um eine Woche gebeten. Etwaige Mehrkosten wurden unsererseits zugesagt. Die Übernachtung sollte also nicht storniert werden.

Im Gegensatz zu anderen Hotelketten zeigte sich Leonardo völlig unflexibel und beharrte auf volle Zahlung des Zimmers für den gebuchten Termin.

Konsequenz für unsere Firma: Leonardo steht auf der schwarzen Liste der Hotelketten und wird nicht mehr besucht.

Fazit: Servicebereitschaft sowie Geschäftssinn ungenügend! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Boutique Berlin City South zu bewerten. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Leider können wir anhand Ihrer anonymen Bewertung nicht nachvollziehen, was passiert ist, schade. Wenn Sie über ein Portal gebucht haben, haben Sie den Stornierungs- und Zahlungsfristen dieser Online-Plattform zugestimmt. Daher können Sie auch nur darüber wieder stornieren bzw. die Daten ändern. Sie haben wahrscheinlich eine nicht stornierbare Rate gebucht, daher ist es uns nicht möglich, Ihnen entgegen zu kommen, da es die Geschäftsbedingungen vom Online-Portal sind. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Seiffert L. Familie mit kleineren Kindern (0-6 Jahre)

19.04.22

9.3 Exzellent

Positiv Das Personal ist sehr freundlich, der Aufenthalt und das Frühstück im Wintergarten sind wunderbar. Wir kommen gerne wieder. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Seiffert L., danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Negativ Die Beleuchtung im Bad könnte/müsste heller sein. (Daher der Punktabzug, sonst ist alles sehr in Ordnung.) Kommentar vom Hotel
Ihre Hinweise zur Beleuchtung sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Boutique Berlin City South begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

23.03.22

7.9 Gut

Positiv Lage und Personal gut. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Dankeschön, dass Sie sich nach Ihrer Abreise die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu senden. Jedes Feedback ist für uns eine Bereicherung. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass wir zwar mit unserer Lage und dem Personal punkten aber Sie von unserer Sauberkeit nicht überzeugen konnten. Negativ Hygiene, Teppich verdreckt, Sofa und Gardinen verschmutzt! Kommentar vom Hotel
Ihre Hinweise und Anregungen sind uns sehr wichtig. Sie können versichert sein, dass konstruktive Kritiken von uns genauestens geprüft werden und für die Qualitätsverbesserung unentbehrlich sind. Wir haben Ihr Feedback zur Sauberkeit intern ausgewertet und können Ihnen versichern, dass entsprechende Schulungen noch einmal vorgenommen werden. Vielen Dank dafür. Wir wünschen wir Ihnen alles Gute aus Berlin. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

18.03.22

8.1 Sehr gut

Positiv Das Servicepersonal beim Frühstück! Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Dankeschön, dass Sie sich nach Ihrer Abreise die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu senden. Jedes Feedback ist für uns eine Bereicherung. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass wir zwar mit unserem Serviceperspnal punkten aber Sie von unserem Badezimmer nicht überzeugen konnten. Wir wünschen wir Ihnen alles Gute aus Berlin. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Negativ Das Badezimmer!

Anonym Familie mit älteren Kindern (>6 Jahre)

31.01.22

7.6 Gut

Positiv Sehr sauber, gratis Upgrade, gutes Frühstück.
Schönes Zimmer mit guter Größe Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Leonardo Boutique Berlin City South gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Negativ Die Dachfenster im 6. Geschoss waren undicht. Daher sehr laut beim Sturm und der Verkehr war laut zu hören. Kommentar vom Hotel
Leider war es während Ihres Aufenthaltes wirklich sehr windig mit Orkanböen. Dies war kein normaler Wetterzustand in Berlin, sondern eine Ausnahme. Wir werden trotzdem die Dachfenster nochmals überprüfen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager