Leonardo Hotel Berlin

Anonym Privatreisender

20.07.21

7.8 Gut

Positiv ruhige Lage Negativ Klimaanlage war kaputt. Erst wurde nachgesehen und behauptet, alles funktioniere. Erst auf weitere Beschwerde wurde für den nächsten Tag ein Zimmerwechsel angeboten. Beim Frühstück erfuhren wir, daß wir nicht die einzigen mit dem Problem waren. Schön wäre, wenn man nachts die Fenster richtig öffnen könnte.

Anonym Älteres Paar

19.07.21

8 Sehr gut

Positiv Sehr freundliches Personal, annehmbares Frühstücksbuffet. Zimmer modern und sauber, zentrale Lage. Negativ Morgens um 9 Uhr an der Tür zu klopfen (Reinigungspersonal) ist ein No-Go, wenn das Zimmer bis 12 Uhr gemietet ist. Durch Innenstadtlage recht laut, wenn man ein Zimmer zur Straße hat. Die Ab- und Auffahrt auf das Parkdeck erfordert einiges an Konzentration.

Weers K. Privatreisender

18.07.21

8 Sehr gut

Positiv Besonders die Freundlichkeit des Personals beim Frühstück. Die Zimmer sind modern und gehoben zweckmäßig eingerichtet. Sehr angenehm ruhig und erholsam. Für diesen im Vergleich günstigen Preis war es schon ziemlich gut. Negativ Die Teppiche benötigen allesamt mal eine Tiefenreinigung. Das mir im Anschluss noch 18€ für den Parkplatz abgebucht wurden, war weder hier bei der Buchung noch beim Check in mit einem Wort erwähnt worden. Im Gegenteil, beim Check out sagte mir das Personal: Oh, stimmt, das war ja etwas anderes bei ihnen! Sie haben ja nicht über Firma gebucht!
Das ich nicht im Rahmen einer Firma in diesem Hotel war, führte ohnehin mehrfach zu Missverständnissen.

Anonym Privatreisender

17.07.21

8.5 Sehr gut

Positiv Sauberkeit, Freundlichkeit Frühstück war gut, Klimaanlage

Anonym Privatreisender

28.06.21

7.4 Gut

Positiv die Freundlichkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Negativ kein direkter Zugang vom Hotelparkplat direkt ins Hotel
- zu weiche Matratze Kommentar vom Hotel
Wir bitten um Verständnis, dass wir an den baulichen Gegebenheiten des Parkplatzes nichts ändern können, da es sich um einen separaten Betreiber handelt und als öffentlicher Parkplatz gilt, daher existiert auch kein eigener Hoteleingang, es tut uns leid. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Berlin begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Privatreisender

27.06.21

8.5 Sehr gut

Positiv Bett bequem und feste Matratze Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Dankeschön, dass Sie sich nach Ihrer Abreise die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu senden. Jedes Feedback ist für uns eine Bereicherung. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass wir zwar mit unserem Bett inkl. Matratze punkten aber Sie von unserem kompletten Service nicht überzeugen konnten. Negativ Stolperfalle am Fußende Bettes
Dusche sehr klein
Raum schlecht zu lüften (Fenster nur auf Kipp)
Frühstück: Rührei, Nürnberger Würstchen waren kalt Kommentar vom Hotel
Ihre Anregung zur allgemeinen Zimmerausstattung/ Dusche nehme ich gern in unseren Modernisierungsplan auf. Die Fenster im Zimmer lassen sich aus Sicherheitsgründen nicht öffnen, allerdings gern auf Wunsch - sprechen Sie bei einem nächsten Besuch einfach unsere Mitarbeiter an der Rezeption darauf an. Wir wünschen wir Ihnen alles Gute aus Berlin. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Kröner M. Geschäftsreisender

17.06.21

8.8 Sehr gut

Positiv Seit Jahren sind meine Frau ud ich Gäste in Ihren Häusern in Berlin und wir kommen gerne immer wieder Kommentar vom Hotel
Liebe Familie Kröner, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Besuch in Berlin unser Leonardo Berlin ausgesucht haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Gern gebe ich Ihre positive Bewertung an das gesamte Team weiter, da es für uns alle eine große Motivation ist. Vielen Dank dafür und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

06.03.21

8.7 Sehr gut

Negativ Matratze durchgehend, zu weich, nicht kantenstabil. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir bedanken uns sehr, dass Sie sich unser Leonardo Berlin für Ihren Besuch in Berlin ausgesucht haben. Leider konnten wir Sie nicht vollständig mit unseren Leistungen überzeugen, was wir sehr bedauern. Ihre Anregung den Matratzen nehme ich gern in unseren Modernisierungsplan auf. Wir freuen uns dennoch auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

17.02.21

8.8 Sehr gut

Negativ Lüftungsheizung mit zu lauten Geräuschen, Fön kaputt Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Berlin zu bewerten. Gästekommentare helfen uns, ständig unsere Leistungen auf den Prüfstand zu stellen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung. Leider sind Sie vor Ort nicht näher auf Ihre Kritikpunkte eingegangen. Wir hätten gern sofort die Möglichkeit gehabt, die Mängel zu beheben. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Stoll H. Geschäftsreisender

09.11.20

8 Sehr gut

Positiv Die größe des Zimmers Kommentar vom Hotel
Hallo Herr Stoll, Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Zimmer in positiver Erinnerung geblieben ist. Negativ Parkplatz Gebühren 18€ Kommentar vom Hotel
Wir können Ihren Unmut bezüglich der Parkkosten nachvollziehen. Selbstverständlich steht es unseren Gästen frei, sich im Umkreis einen kostenfreien Parkplatz zu suchen oder auf dem Parkplatz der Deutschen Oper zu parken. Vielleicht wäre das eine Alternative für Sie. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager