Leonardo Hotel Berlin Berlin

Anonym Privatreisender

23.11.21

9 Exzellent

Positiv Tolles Preis/leistungsverhältnis Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Privatreisender

15.11.21

10 Exzellent

Negativ Leider war die Bar des Hotels geschlossen während der ganzen Woche. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Leonardo Berlin gegeben haben. Die Bar bleibt noch geschlossen, da wir die vorgeschriebenen Abstände nicht garantieren können. Alle Informationen über geöffnete und geschlossene Abteilungen erhalten Sie auf unserer Homepage sowie unserem Digital Infoboard. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hiermit. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Älteres Paar

03.11.21

9.6 Exzellent

Positiv Die Lage Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Lage in positiver Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Negativ Zu wenig Ablageflächen

Anonym Geschäftsreisender

07.10.21

5.7

Positiv Hygienekonzept wurde gut umgesetzt.
Sauberkeit im Hotel ist hervorragend. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, besonders die Sauberkeit. Negativ Der Preis für den Parkplatz mit 18,-€ / Nacht ist sehr teuer. Kommentar vom Hotel
Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Wir können Ihren Unmut bezüglich der Parkkosten nachvollziehen. Selbstverständlich steht es unseren Gästen frei, sich im Umkreis einen kostenfreien Parkplatz zu suchen oder auf dem Parkplatz der Deutschen Oper zu parken. Vielleicht wäre das eine Alternative für Sie. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Berlin begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Geschäftsreisender

29.09.21

8.3 Sehr gut

Negativ Man kommt nur über den Aufzug am Empfang (EG) ins Hotel. Laut Fluchtplan ist eine Treppe eingezeichnet, aber die ist hinter der Rezeption. Ist man im Hotel, kann man die Trppenhäuser 1.OG-6.OG) benutzen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre unterstützenden Hinweise zu Ihrem Aufenthalt. Seien Sie versichert, dass wir beim nächsten Team-Meeting auf Ihre Punkte eingehen werden. Unser Treppenhaus für die Gäste befindet sich mit Ausgang zur Spielhagenstraße. Das andere sind Notausgänge. Wir wünschen uns eine weitere Chance, um Sie von unseren Fortschritten zu überzeugen. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Beilmann-roer i. Älteres Paar

19.09.21

6.4

Positiv Das Zimmer war ruhig und sehr sauber. Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, Dankeschön, dass Sie sich nach Ihrer Abreise die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu senden. Jedes Feedback ist für uns eine Bereicherung. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass wir zwar mit unserem Zimmer und der Sauberkeit punkten aber Sie von unserem Frühstücksservice nicht überzeugen konnten. Negativ Das Frühstück war am WE wegen Auslastung des Hotels chaotisch. Warteschlangen und keine Tabletts zwischendurch und keine freien Tische. Das Personal gestresst und unfreundlich. Kommentar vom Hotel
Leider können wir bis dato, bedingt durch die aktuellen Beschränkungen und umfangreichen Hygienemaßnahmen, unseren gewohnten Frühstücksservice nur in einem sehr eingeschränkten Umfang anbieten. Ihre Kommentare bezüglich der Unfreundlichkeit der Mitarbeiter haben wir im Team besprochen und können Ihnen versichern, dass entsprechende Schulungen noch einmal vorgenommen werden. Vielen Dank dafür. Wir wünschen wir Ihnen alles Gute aus Berlin. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Pfeiffer M. Privatreisender

13.09.21

9.1 Exzellent

Positiv Es ist zentral gelegen und trotzdem ruhig, allerdings hatten wir ein Zimmer zum Innenhof-Pakrplatz. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Schön zu lesen, dass Ihnen unsere Lage in positiver Erinnerung geblieben ist. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Negativ Keine Beanstandungen. Es war alles in Ordnung.

Anonym Privatreisender

11.09.21

7.8 Gut

Negativ Bad sehr klein. Kaum Platz für Kulturbeutel im Bad. Keine Haken. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, wir bedanken uns sehr, dass Sie sich unser Leonardo Berlin für Ihren Besuch in Berlin ausgesucht haben. Leider konnten wir Sie nicht vollständig mit unseren Leistungen überzeugen, was wir sehr bedauern. Ihre Anregung zur allgemeinen Badausstattung nehme ich gern in unseren Modernisierungsplan auf. Wir freuen uns dennoch auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Anonym Älteres Paar

10.09.21

8.3 Sehr gut

Negativ Minibar fehlt Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, danke für Ihre Zeit unser Hotel zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihre Hinweise sind für die Weiterentwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. Wir haben uns gegen eine Mini-Bar im Zimmer entschieden, da Sie in der Lobby einen Getränke- und Snackautomaten mit einer größeren Auswahl finden. Sehr gern möchten wir Sie wieder als Gast bei uns im Leonardo Berlin begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager

Hauske G. Geschäftsreisender

02.09.21

9.2 Exzellent

Positiv zentral gelegen, Parksituation akzeptabel, Kommentar vom Hotel
Hallo Hauske G., vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Sie in unserem Leonardo Berlin herzlich willkommen geheißen. Sie waren mit Ihrem Aufenthalt zufrieden, was uns als gesamtes Team sehr freut. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Negativ kein Regenschutz für Raucher