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Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll

Die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Gäste hat höchste Priorität für die HRS Hotelpartner. Hotels mit einem Clean & Safe Inspektionslabel demonstrieren erweiterte Hygiene- und Schutzmaßnahmen zum Infektionsschutz innerhalb Ihres Betriebes.

Expertenkontrolle

Das Hotel wurde von einer dritten Fachkraft für Prüfung, Inspektion und Zertifizierung bewertet, die die Maßnahmen im Clean & Safe Protocol für korrekt und nachhaltig implementiert und überwacht befunden hat.

Eigenkontrolle

Das Hotel hat eine Selbstauskunft bereitgestellt, die detailliert darlegt, dass sämtliche im Clean & Safe Protocol spezifizierten Maßnahmen ordnungsgemäß im Betrieb umgesetzt und überwacht werden.

 Reinigungs- und Sicherheitsprotokoll

Die Sterne beruhen auf einer Selbsteinschätzung der Hotels sowie auf Erfahrungen von HRS und HRS Kunden. Details finden Sie unter AGB und FAQ

HRS Sterne
8.4

403 Bewertungen

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Zentrum 1.07 km Bahnhof 0.25 km Flughafen 6.71 km
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Meilen & Punkte sammeln (optional)

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Meilen & Punkte sammeln

Sammeln Sie mit myHRS bei jeder Hotelbuchung Meilen & Punkte bei unseren Partnern (1€ = 1 Meile/1 Punkt)

Gratis für HRS-Gäste:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung des öffentlichen Nahverkehrsnetzes gültig für den gesamten Aufenthalt
  • WLAN im Zimmer

Wichtige Informationen

Stil und Atmosphäre des Hotels

Ob Sie auf Geschäftsreise sind oder ein paar aufregende Tage in Berlin verbringen wollen, das moderne Hotel ist der perfekte Aufenthaltsort! Ihr helles Zimmer ist stilvoll möbliert und mit allem ausgestattet, was Sie brauchen. Genießen Sie im Restaurant, an der Bar oder in der Bistro-Lounge vielfältige internationale Gerichte und Getränke. Räumlichkeiten für private und öffentliche Veranstaltungen sind ebenfalls Teil des Hotels.

Hotelinformationen

  • Empfangshalle (Lobby)
  • Fahrstuhl
  • Öffentliches Internet-Terminal / Lobby Gebühr pro Std. 0,00 EUR
  • Hoteleigener Parkplatz Gebühr pro 24 Std. 25,00 EUR
  • Ausgewiesener Behindertenparkplatz
  • Garage im Hotel Gebühr pro 24 Std. 25,00 EUR
  • Gesicherte Stellplätze für Fahrräder und Motorräder
  • Restaurants (Anzahl) 1 geöffnet von 12:00 bis 14:00 Uhr und geöffnet von 18:00 bis 22:00 Uhr
  • Hotelbar
  • Café/Bistro
  • Gartenterrasse
  • Feuermelder
  • Rauchmelder
  • Sprinkleranlage
  • Automatischer Notfall-Weckruf
  • Videoüberwachung Eingänge
  • Videoüberwachung Hotelhalle
  • Videoüberwachung Flure
  • WLAN im öffentlichen Bereich Gebühr pro Std. 0,00 EUR Gebühr pro Tag 0,00 EUR
  • Mobilfunkerreichbarkeit
  • WLAN-Betreiber Ganag
  • Tür mit Spion in 412 Zimmern
  • Frühstück von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr
  • Vegetarische Verpflegung verfügbar
  • Senior Comfort geeignete Gemeinschaftsräume
  • Sitzmöglichkeiten mit Armlehnen im Empfangsbereich
  • Innenbeleuchtung im öffentlichen Bereich durch Bewegungsmelder
  • Fußläufige Entfernung zu einem öffentlichen Verkehrsmittel max. 500m
  • Hintergrundmusik nicht lauter als 40db
  • PKW-Stellplatz befindet sich in der Nähe des Eingangs, ist mind. 350 cm breit und verfügt über einen festen Untergrund
  • Senior Comfort geeignete Gastronomie
  • alle Gerichte auch als kleine Portion bestellbar (reduzierter Preis)
  • Lesefreundliche Speisekarte (Schrift mind. Arial 12)
  • Service am Platz
  • Rauchmelder in allen Zimmern
  • Hotelflure mit Feuerlöschern ausgestattet
  • Hotel verfügt über Notbeleuchtung
  • Treppenhäuser belüftet
  • Hotel entspricht den nationalen/örtlichen Brandschutzbestimmungen
  • Akustische Rauchmelder im Zimmer
  • Akustische Rauchmelder in den Fluren
  • Sprinkleranlage in allen Zimmern
  • Sprinkleranlage in allen Fluren
  • Direkte Verbindung des Hotels mit der Feuerwehr (Feuerwehr wird bei Alarm automatisch benachrichtigt)
  • Notausgang auf jeder Etage
  • Zimmereingänge liegen im Gebäudeinneren
  • Hotelgebäude entspricht allen aktuellen nationalen/örtlichen Baurichtlinien
  • Selbstschliessende Zimmertüren
  • Beleuchtung im Parkbereich
  • Aufzeichnung der Video-Überwachung rund um die Uhr
  • Notstrom-Aggregat
  • Hotelpersonal ist in Erster Hilfe geschult
  • Hotelpersonal geschult in der Anwendung eines automatisierten externen Defibrillators
  • Automatisierter externer Defibrillator im Haus vorhanden
  • Frühstück mit chinesischen Gerichten

Zimmerausstattung

  • WLAN in allen Zimmern Gebühr pro Stunde 0,00 EUR Gebühr pro Tag 0,00 EUR Provider Ganag
  • Für Körperbehinderte und Rollstuhlfahrer leicht zugänglich
  • Rollstuhlgeeignete Zimmer nach DIN 18024 18025 Anzahl 13
  • Kabel-TV
  • Satelliten-TV
  • Pay-TV
  • TV Fernbedienung
  • Radio
  • Schreibtisch
  • Sitzecke
  • separate Kofferablage
  • Telefon am Bett
  • Voice-Mail
  • Zimmersafe
  • Minibar
  • Kaffee-/Teekocher in 28 Zimmern
  • Klimaanlage individuell regelbar in 412 Zimmern
  • Be- und Entlüftung individuell steuerbar in 412 Zimmern
  • Lärmschutzfenster
  • Fenster zum Öffnen
  • Kosmetikspiegel
  • Ganzkörperspiegel
  • Haartrockner
  • Badezimmer mit Dusche
  • Handtuchwärmer im Bad
  • Notfall-Information
  • Fluchtwegkarte
  • TV mit internationalem Nachrichtensender
  • Senior Comfort geeignete Zimmer inkl. Bad
  • separates Leselicht am Bett
  • schallschluckende Türen
  • separate Garderobe
  • Geräumiger Kleiderschrank (Wäschefächer, Hängemöglichkeit)
  • Liegefläche des Bettes mind. 50cm hoch
  • großzügige Ablageflächen im Bad

Serviceleistungen im Hotel

  • Große Hunde erlaubt Gebühr pro Tag 15,00 EUR
  • Haustiere erlaubt Gebühr pro Tag 15,00 EUR
  • Hotelsafe
  • Schließfächer am Empfang
  • Klimaanlage in den öffentlichen Räumen
  • Express Checkout
  • Business Center
  • Wäschereiservice
  • Schuhputzservice
  • Schuhputzautomat
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung des öffentlichen Nahverkehrsnetzes gültig für den gesamten Aufenthalt
  • WLAN im Zimmer
  • Wechsel der Handtücher alle 2 Tag(e)
  • Wechsel der Bettwäsche alle 2 Tag(e)
  • Apotheken-Ruf und Arztkontakt über die Rezeption
  • verschiedene Tageszeitungen vorhanden
  • Ausflugsangebote: z.B. für Tagestouren oder andere Ausflüge, die allein oder für Gruppen durchgeführt werden können
  • Informationsmaterial über das Hotel, die Region und lokale Ereignisse
  • Adapter für Chinesisch/US-Plugins

Daten des Hotels

Hotel-Baujahr 2013, Anzahl Etagen 7, Gesamtanzahl Zimmer 412, Anzahl Einzelzimmer 0, Anzahl Doppelzimmer 399, davon mit 2 getrennten Betten 106, Zimmer mit Verbindungstür 37, Anzahl Zimmer mit Klimaanlage 412, Hotel ganzjährig geöffnet, Rezeption 24 Stunden besetzt, Frühester Check-in 14:00, Spätester Check-out 12:00, Mehrsprachiges Personal - 24 Stunden, Hotel, Stadthotel, Businesshotel, Tagungs- / Kongresshotel, Varta geprüftes Hotel 700748, Nichtraucherzimmer 397,

Rezeption
Rezeption 24 Stunden besetzt

Rezeption am Wochenende
Rezeption 24 Stunden besetzt

Check-In : 14:00 Uhr
Check-Out : 12:00 Uhr

Gratis für HRS-Gäste:
  • 1 Flasche Mineralwasser 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung des öffentlichen Nahverkehrsnetzes gültig für den gesamten Aufenthalt Nutzung des öffentlichen Nahverkehrsnetzes gültig für den gesamten Aufenthalt
  • WLAN im Zimmer WLAN im Zimmer
Akzeptierte Zahlungsmittel

IntercityHotel Hauptbahnhof akzeptiert folgende Kreditkarten:

Diners Club Visa Eurocard/Mastercard American Express Japan Credit Bureau (JCB Int'l) Electronic Cash Rechnung á cto Firma möglich

IntercityHotel Hauptbahnhof

Lage und Enfernung

Google Map

Zentrum

1.07 km
Berlin

Flughafen

6.71 km
Berlin-Tegel International Airport (TXL)

Bahnhof

0.25 km
Berlin Hauptbahnhof

Autobahn-Anschluss

0.00 km
A100 - Stadtring Berlin - Seestrasse

Lage des Hotels

Wie es der Name erahnen lässt, bietet das IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof eine erstklassige Lage am Hauptbahnhof Berlin in Moabit, nur einen Steinwurf von einigen der bekanntesten Sehenswürdigkeiten der deutschen Hauptstadt entfernt. In Gehweite liegen das Bundeskanzleramt (450m), das Haus der Kulturen der Welt und der Reichstag (1km).

Häufig gestellte Fragen zu IntercityHotel Hauptbahnhof

Bietet IntercityHotel Hauptbahnhof kostenloses WLAN im Zimmer?
Kostenloses WLAN im Zimmer steht allen IntercityHotel Hauptbahnhof-Gästen zur Verfügung.
Bietet IntercityHotel Hauptbahnhof Parkplätze für Gäste?
Gäste vom IntercityHotel Hauptbahnhof stehen folgende Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
  • Hoteleigener Parkplatz Gebühr pro 24 Std. 25,00 EUR
  • Garage im Hotel Gebühr pro 24 Std. 25,00 EUR
  • Gesicherte Stellplätze für Fahrräder und Motorräder
  • PKW-Stellplatz befindet sich in der Nähe des Eingangs, ist mind. 350 cm breit und verfügt über einen festen Untergrund
Kann man im IntercityHotel Hauptbahnhof frühstücken?
Ja im IntercityHotel Hauptbahnhof können Sie von 6:00 Uhr bis 10:00 Uhr das Frühstücksangebot genießen.
Wie ist die durchschnittliche Bewertung von IntercityHotel Hauptbahnhof
IntercityHotel Hauptbahnhof wurde von 403 Gästen durchschnittlich mit 8.4 bewertet.
Welcher Service ist im IntercityHotel Hauptbahnhof besonders gut bewertet?
Sauberkeit im Hotel, Freundlichkeit des Personals und Servicebereitschaft wurden besonders gut bewertet.
Wieviel Prozent der Gäste empfehlen das IntercityHotel Hauptbahnhof weiter?
94.5 % der HRS-Gäste empfehlen das IntercityHotel Hauptbahnhof für ihren nächsten Aufenthalt weiter.
Um wie viel Uhr kann man frühstens im IntercityHotel Hauptbahnhof einchecken?
Ein Check-in ist frühestens ab 14:00 Uhr möglich.
Wann muss man spätestens auschecken?
Der Check-out ist bis spätestens 12:00 Uhr möglich.
Wie weit ist der nächste Bahnhof entfernt?
Der nächste Bahnhof ist 0.3 km von der Unterkunft entfernt.
Wie weit ist der nächste Flughafen entfernt?
Der nächste Flughafen liegt 6.7 km vom Hotel entfernt.
Welche Vorteile hat man, wenn man das IntercityHotel Hauptbahnhof über HRS bucht?
Folgende Vorteile erhalten HRS-Kunden, wenn sie das IntercityHotel Hauptbahnhof buchen:
  • 1 Flasche Mineralwasser
  • Nutzung des öffentlichen Nahverkehrsnetzes gültig für den gesamten Aufenthalt
  • WLAN im Zimmer
Gibt es im IntercityHotel Hauptbahnhof ein Restaurant?
Das Hotel hat ein eigenes Restaurant.
Ist das Hotel barrierefrei?
IntercityHotel Hauptbahnhof zählt zu den barrierefreien Hotels in Berlin.
Sind die Hotelzimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet?
Die Hotelzimmer im IntercityHotel Hauptbahnhof sind mit einer eigenen Klimaanlage ausgestattet.
Kann man meine Buchung im IntercityHotel Hauptbahnhof kostenlos stornieren?
Mit unserem Flex-Tarif können HRS-Kunden ihre Hotelbuchung immer bis 18 Uhr des Check-In-Tages kostenlos stornieren.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann man in IntercityHotel Hauptbahnhof bezahlen?
Mit folgenden Zahlungsmittel können Sie im Hotel bezahlen:
  • Diners Club
  • Visa
  • Eurocard/Mastercard
  • American Express
  • Japan Credit Bureau (JCB Int'l)
  • Electronic Cash
  • Rechnung á cto Firma möglich
Kann man bei einer Reise Meilen und Punkte sammeln?
Mit Ihrem myHRS Account sammeln Sie bei jeder Hotelbuchung Meilen & Punkte bei unseren Partnern ‘Miles & More’, ‘BahnBonus’ oder dem ‘Boomerang Club’. Nähere Informationen finden Sie hier.

Das Cityhotel mit herausragender Lage und besonderem Service

Direkt in der Berliner City befindet sich das InterCityHotel Hauptbahnhof Berlin. Die zentrale Lage ist ein Pluspunkt des Hotels und bietet sich nicht nur für Besucher der Stadt, sondern auch für unzählige Geschäftsleute an. Zahlreiche Sehenswürdigkeiten können vom InterCityHotel in Berlin fußläufig erreicht werden, aber gerade die zentrale Lage zu vielen jährlichen Messen spricht für das Cityhotel. Die Fachmesse für Nutzfahrzeuge und auch die Immobilienmesse finden jedes Jahr im Messezentrum Berlins statt. Außerdem findet die Modellbahnbörse, die Karriere- und Bildungsmesse im Bereich Gesundheitswirtschaft und auch die Berliner Fahrrad Schau jedes Jahr statt. Mit einem gebuchten Zimmer im InterCityHotel Hauptbahnhof Berlin können alle gewünschten Messen umgehend besucht werden, denn die Lage des Hotels spricht für sich. Das Hotel hat am 1.Oktober im Jahr 2013 seine Türen geöffnet und bieten seinen Gästen eine gelungene Kombination aus moderner Unterkunft und besonderem Komfort. Ein Highlight stellt dabei das FreeCity Ticket dar, das mit der Buchung eines Zimmers reserviert werden kann. Mit dem FreeCity Ticket können die öffentlichen Verkehrsmittel in Berlin genutzt werden ohne einen zusätzlichen Aufpreis. Das FreeCity Ticket kann sogar für eine Fahrt nach Potsdam genutzt werden und das während des gesamten Aufenthalts im Hotel.

412 Zimmer mit Komfort, schönem Ambiente und einigen Besonderheiten

Das Berliner InterCityHotel bietet seinen Gästen insgesamt 412 modern eingerichtete Zimmer an, die in verschiedene Kategorie unterteilt sind. Das Standard-Zimmer bietet mit seinen 21 Quadratmetern ausreichend Platz für ein bis zwei Personen. Die Zimmer sind mit einem Queen-Size-Bett oder zwei Einzelbetten ausgestattet. Zudem verfügt das Zimmer über eine Klimaanlage und einem modernen Badezimmer, das jeden Komfort bietet, das für ein Cityhotel zu erwarten ist. Ein zusätzlicher Schreibtisch macht eine Kombination aus Entspannen und Terminplanung möglich. Das Business-Zimmer verfügt über Innenhof-Lage und bietet eine ruhige und entspannte Atmosphäre zum Entspannen und Arbeiten. Mehr Platz und zusätzlichen Komfort bietet das Business-Plus-Zimmer. 24 bis 29 Quadratmeter stehen dem Gast zur Verfügung, der auf dem vorhandenen Schreibtisch seine Termine planen kann und im großen Queen-Size-Bett die notwendige Entspannung findet. Als besonderes Highlight bieten die Business-Plus-Zimmer über eine kostenfreie Möglichkeit, Tee und Kaffee zuzubereiten. Als Zugabe besitzt das InterCityHotel 13 behindertengerechte Zimmer, die über eine verbreitere Tür und einem breiten Einzelbett verfügen. Zudem ist das Badezimmer auf die Bedürfnisse des Gastes eingestellt und bietet ausreichend barrierefreien Platz.

Tagungsräume für besondere Anlässe

Neben der Nähe zum Kongresszentrum bietet das InterCityHotel in Berlin 10 Tagungsräume an, die für besondere Anlässe gebucht werden können. Diese sind mit großen Fenstern ausgestattet und können sogar kombiniert werden. Modernste Präsentationstechnik und hochwertiges Interieur lassen die Veranstaltung zum Erfolg werden. Bis zu 220 Personen können hier Platz finden.

Anfahrtsmöglichkeiten zum InterCityHotel Hauptbahnhof Berlin

Das InterCityHotel liegt in direkter Nachbarschaft des Berliner Hauptbahnhofs, was eine Anreise mit dem Zug sinnvoll macht. Aber auch die Autobahnverbindung ist leicht zu erreichen. Der Flughafen Berlin Schönefeld ist in 30 Minuten erreichbar und wird mit dem AirportExpress bedient. Alle 30 Minuten kann der AirportExpress genutzt werden und er verbindet den Flughafen mit dem Hauptbahnhof.

 

Top Juweliere in der Nähe vom InterCityHotel

Swarovski Store
Europaplatz 1, 10557 berlin
Mo-Sa 08:00 - 22:00
Schmuck, Uhren & Accessoires
swarovski.com

 

Meissen Botique
Unter den Linden 39b, 10117 Berlin
Mo-Fr 10:00 - 19:00
Schmuck, Uhren & Accessoires
meissen.com

 

InterCityHotel in Berlin – bester Startpunkt für exklusive Einkäufe

Die Hauptstadt von Deutschland hat für jeden Besucher unendlich viel zu bieten. Geschichts- und Kulturinteressierte kommen hier ebenso auf ihre Kosten, wie Geschäftsmenschen auf einer der unzähligen bedeutenden Messen. Mit dem InterCityHotel am Berliner Hauptbahnhof steht eine luxuriöse Unterkunft zur Verfügung, die für allerbeste Rahmenbedingungen und damit für einen unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt sorgt. Von dort aus bestehen beste Verkehrsanbindungen nicht nur in die Ferne, sondern auch zu sämtlichen Ortsteilen Berlins, ein FreeCityTicket zur Nutzung des bestens ausgebauten S- und U-Bahnnetzes ist sogar im Zimmerpreis beim InterCityHotel enthalten. Wer sich auf die Suche nach einem Mitbringsel für die Zuhausegebliebenen machen möchte und Wert auf etwas Ausgefalleneres legt, dem bieten sich die zwei überaus nahgelegenen Geschäfte Swarovski Store, Europlatz 1, sowie Meissen Boutique, Unter den Linden 39B, an. Ersteres liegt in unmittelbarer Nachbarschaft zum Hotel, letzteres in einer Entfernung von nur 1,8 Kilometer, welches man leicht in wenigen Fußminuten erreichen kann. Von herrlichen Schmuckstücken über exklusive Accessoires bis hin zu dem berühmten Meissner Porzellan lassen sich in diesen beiden beliebten Shops wunderschöne Geschenke erstehen, die den Liebsten zu Hause deutlich zeigen, dass man an sie gedacht hat.

Nahe dem InterCityHotel Schmuck, Uhren und tolle Accessoires kaufen

Das Unternehmen Swarovski, welches bereits im Jahre 1895 in Österreich gegründet wurde, ist auf der ganzen Welt bekannt. Dieses entwickelt immer wieder fantastische Kollektionen aus Kristall, wobei sich insbesondere die qualitätsvollen Armbänder, Halsketten und Ohrringe als absolute Hingucker erweisen, welche sich größter Beliebtheit bei Jung und Alt erfreuen. Mit den langen Öffnungszeiten von montags bis samstags von 8 bis 22 Uhr sowie sonntags von 8 bis 20 Uhr bietet sich selbst für Vielbeschäftigte mit Sicherheit die Gelegenheit, dort einmal vorbeizuschauen. Bei dem großen Angebot an prächtigen Schmuckstücken, edlen Accessoires wie beispielsweise schicke Abendtaschen, beeindruckenden Dekorationsgegenständen sowie fantastischen Figurinen und Ornamenten wird ein jeder fündig. Beim Betreten des Geschäfts taucht man in eine wahre Kristallpracht ein, hier funkelt und glitzert es prachtvoll aus allen Ecken und Enden. Eine umfangreiche und überaus kompetente Beratung machen es einem jeden leicht, hier etwas genau Passendes für einen lieben Menschen zu finden. Aber auch Geschenke für außergewöhnliche Anlässe oder zur eigenen Erinnerung an einen unvergesslichen Aufenthalt in einer wunderschönen Stadt, sind hier leicht zu erstehen.

300 Jahre Meissner Porzellan verspricht beste Qualitätsprodukte

Bereits im Jahre 1708 gelang dem Alchimisten Johann Friedrich Böttger die Herstellung von Porzellan, welches zuvor aus China importiert werden musste. Damit war auch der Grundstein für die Meissner Porzellan-Manufaktur gelegt, die nach über 300 Jahren auf der ganzen Welt den Inbegriff von höchster Qualität und außergewöhnlich eindrucksvollen Produkten darstellt. Seide, Leder und Porzellan werden in expliziter Handarbeit zu fantastischen Kunstwerken gestaltet, insbesondere das Meissner Geschirr hat es zu höchster Berühmtheit gebracht. Das Geschäft hat montags bis freitags durchgehend von 10 bis 19 Uhr sowie samstags von 10 bis 18 Uhr geöffnet. Darüber hinaus ist die Boutique ein autorisierter Fachhändler und bietet die Garantie, dass sämtliche Rohstoffe ausschließlich aus dem Bergwerk der eigenen Manufaktur stammen.

Bewertungen

8.4

403 Bewertungen

Freundlichkeit des Personals
Servicebereitschaft
Hotelatmosphäre / Flair
Zimmerausstattung
Sauberkeit im Hotel
Badezimmer
Zimmergröße
Frühstücksleistung
Restaurantleistung
Preis-Leistungsverhältnis
Schlafkomfort

Mehr anzeigenweniger

Bretschneider J. Geschäftsreisender

26.03.21

7.5 Gut

Positiv Die Sauberkeit Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihr Feedback zugesandt haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern, dass Sie nicht Ihr zugesagtes Frühstück erhalten haben. Ihr Feedback und Ihre Eindrücke werden wir intern besprechen und werden diese zum Anlass nehmen, weiter unseren Service für Sie und allgemein für unsere Gäste zu optimieren. Bezüglich der Schließzeiten, darf ich Sie darauf hinweisen, dass sich am Haupteingang eine Klingel befindet. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um den bei Ihnen entstandenen Eindruck bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu korrigieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof
Negativ Nach der Schließzeit des Hotels muss man lange warten bis jemand aufmacht. Eine Klingelnist nirgends installiert.
Ich habe 2 Tage vorher mein spezielles Diätfrühstück abgeklärt und mir wurde die Bestellung bestätigt. Auch beim Check-in wurde mein Wunsch nochmals abgeklärt und bestätigt - es war nix davon da! Ganz schwache Vorstellung!

Anonym Geschäftsreisender

25.02.21

5.7

Negativ Das Personal hält sich nicht an die Hygieneregeln, welche den Gästen (zu Recht!) auferlegt werden. Immer wieder läuft Personal im Haus ohne Maske herum und auch die angebliche Chefin, die sich darum kümmern wollte, sagt hier in solchen Situationen nichts. Von den Gästen wird verlangt, bei Bedienung des Kaffee-Automaten während des Frühstücks Einmal-Handschuhe zu tragen - für das Personal (aus den Büros, von der Rezeption) wiederum scheint diese Regelung nicht zu gelten. Zumindest tragen diese keine Handschuhe, wenn Sie sich einen Kaffee holen.
In Anbetracht der aktuellen Corona-Lage ist dies in meinen Augen untragbar und hat mich veranlasst, die Sauberkeit im Hotel mit Mangelhaft zu bewerten. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns ein ausführliches Feedback zugesandt haben, hilft es uns doch, unseren Service stetig zu verbessern! Wir möchten uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht 100%ig Ihren Erwartungen entsprach. Ihre wichtigen Hinweise haben wir dankend aufgenommen und haben diese zum Anlass genommen, unser Personal erneut auf unseren hohen Standard des COVID-19 Hygienekonzeptes zu schulen und Unsicherheiten weniger Mitarbeiter zu beseitigen. Wir möchten uns erneut für die entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen und freuen uns, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um den entstandenen Eindruck bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu korrigieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof

Anonym Geschäftsreisender

27.01.21

7.2 Gut

Negativ Das in Zeiten von Corona das Personal in den Fluren ohne Maske unterwegs ist. Kommentar vom Hotel
Sie haben völlig Recht. Wir werden nochmals alle Kollegen darauf hinweisen, dass sie Masken tragen müssen.

Anonym Geschäftsreisender

12.12.20

9.4 Exzellent

Positiv Das Personal ist sehr hilfsbereit, Rechnung und Gepäckaufbewahrung sind unkompliziert.
Das Öffi-Ticket ist eine echte Erleichterung. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und freundliches Feedback.
Negativ Beleuchtung am Schreibtisch könnte heller sein. Kommentar vom Hotel
Ihr Hinweis wegen der mangelnden Beleuchtung am Schreibtisch wurde an unseren Techniker weitergeleitet.

Dr. M. Geschäftsreisender

30.11.20

7.6 Gut

Negativ Zimmertemperatur zu gering. Kommentar vom Hotel
Danke für den Hinweis, dass die Zimmertemperatur für Sie zu niedrig war. Wir werden dies in all unseren Zimmern kontollieren.

Anonym Geschäftsreisender

26.11.20

9.1 Exzellent

Positiv Servicebereitschaft, gute Atmosphäre, unkompliziertes Ein- und Auschecken. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und freundliches Feedback.
Negativ Toilette im Badezimmer war nicht gut gereinigt. Kommentar vom Hotel
Feedback ist uns sehr wichtig um unseren Service stetig verbessern zu können. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen zu können.

Anonym Privatreisender

28.10.20

8.6 Sehr gut

Positiv Ich war schon häufig hier. Frühstücksbufet trotz Corona. Zimmerservice sehr gut (wenn gewünscht).  Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Feedback.
Negativ Schafe, dass die Bar am Abend für Drinks oder kleine Snacks zur Zeit nicht geöffnet ist. ICH App ist etwas kompliziert, wenn nicht direkt gebucht. Kommentar vom Hotel
Leider sind unsere Kollegen vom Service (Corona bedingt) in Kurzarbeit. Wir hoffen, dass die Pandemie bald vorüber ist sodass wir wieder unseren kompletten Service bieten können.

Anonym Geschäftsreisender

26.10.20

9.4 Exzellent

Positiv Servicebereitschaft des Personals, Gepäckaufbewahrung, Nähe zum Hbf Berlin, City Ticket für die S-Bahn Kommentar vom Hotel
Vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Berlin unser IntercityHotel am Hauptbahnhof ausgewählt haben. Wir freuen uns Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team des IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof

Anonym Privatreisender

25.10.20

8.8 Sehr gut

Positiv Angebot ein ruhiges Zimmer zu bekommen. Frühstücksbufet wieder möglich trotz Corona. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Berlin unser IntercityHotel am Hauptbahnhof ausgewählt haben. Wir können Ihren Unmut verstehen, denn auch wir würden Ihnen gerne wieder mehr an Serviceleistungen und Produkte – wie z. B. unsere Bar, ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und mit Serviceartikeln ausgestattete Zimmer anbieten wollen. Aber leider sind all diese Dinge in Berlin bisher noch verboten und alle Abläufe im Hotel unterliegen den strengen Regelungen hinsichtlich Abstandswahrung und Kontaktvermeidung zum Schutz der Gesundheit. Wir freuen uns Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team des IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof
Negativ Vor Corona konnte man Abends an der Bar einen Drink oder kleinen Snack bekommen. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Berlin unser IntercityHotel am Hauptbahnhof ausgewählt haben. Wir können Ihren Unmut verstehen, denn auch wir würden Ihnen gerne wieder mehr an Serviceleistungen und Produkte – wie z. B. unsere Bar, ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und mit Serviceartikeln ausgestattete Zimmer anbieten wollen. Aber leider sind all diese Dinge in Berlin bisher noch verboten und alle Abläufe im Hotel unterliegen den strengen Regelungen hinsichtlich Abstandswahrung und Kontaktvermeidung zum Schutz der Gesundheit. Wir freuen uns Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team des IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof

Anonym Geschäftsreisender

24.09.20

9.3 Exzellent

Positiv Direkt am Hbf Berlin,
Tagesticket für den ÖPNV im Zimmerpreis enthalten. Kommentar vom Hotel
Vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Berlin unser IntercityHotel am Hauptbahnhof ausgewählt haben. Wir freuen uns Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team des IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof