Holiday Inn BERLIN - CITY WEST

Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben.Mit unserem Frühstücksbuffet möchten wir unseren Gästen einen angenehmen Start in den Tag ermöglichen und legen auf Qualität und eine reiche Auswahl viel Wert. Daher ist derzeit da leider keine andere Kalkulation möglich. Es freut uns zu lesen, dass Sie bei uns gut schlafen konnten und hoffen, Sie haben bald wieder Zeit uns zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager

Sehr geehrter Herr Maass, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns sehr leid, das Sie solch schlechte Erfahrungen mit unseren Zimmern gemacht haben. Die Fenster sollten eigentlich in allen Zimmern zu öffnen sein. Ich werde Ihr Feedback gerne an die entsprechenden Abteilungen weitergeben damit wir uns dahingehend weiter verbessern können. Wir hoffen Sie bei Ihrem nächsten Berlin Aufenthalt von einem besseren Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unseren Gästen stehen auf dem Zimmer Kaffe,Tee und ein Wasserkocher zur Zubereitung zur Verfügung. Die Kingsize Betten bestehen aus 2 einzelnen Matratzen zusammen stehend. Wir haben auch in höheren Kategorien Queensize Betten zur Verfügung die aus einer großen Matratze bestehen. Es enttäuscht uns selbst sehr, dass wir Sie bei Ihren Besuchen nicht l überzeugt haben und werden selbstverständlich Ihre Kritik intern besprechen. Wir legen großen Wert auf die Erfahrungsberichte unserer Gäste und lernen daraus, besser zu werden. Dies kann die Geschehnisse leider nicht entschuldigen, jedoch hoffen wir sehr, Sie geben uns noch eine letzte Chance Sie zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager

Sehr geeehrte Frau Berndt, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass Sie uns mit solch negativen Eindrücken verlassen haben. Auch für uns ist das enttäuschend und wir möchten Ihnen versichern, dass wir laufend an Verbesserungen arbeiten. Selbstverständlich nehmen wir uns Ihre kritischen Anmerkungen zu Herzen und werden diese mit den betreffenden Abteilungen auswerten.Leider können wir das Geschehene nicht rückgängig machen, würden uns aber freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben können, um sich selbst ein Bild von unserer sofortigen Umsetzung der Servicequalität zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Gregor Seipolt General Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr Leid, dass Sie uns auch mit negativen Eindrücken verlassen haben. Selbstverständlich nehmen wir uns Ihre kritischen Anmerkungen zu Herzen und werden diese mit den betreffenden Abteilungen auswerten. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Hygiene im Haus sehr ernst nehmen und Ihre Hinweise umgehend prüfen werden.Leider können wir das Geschehene nicht rückgängig machen, würden uns aber freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben können, um sich selbst ein Bild von unseren neuen Zimmern zu machen.Mit freundlichen Grüßen, Gregor Seipolt, General Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden die Mengel umgehend überprüfen lassen, vielen Dank. .Wir hoffen, Sie hatten insgesamt eine schöne Zeit in Berlin und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager

Sehr geehrter Herr Goesch, vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es hat uns gefreut, Sie als IHG Rewards Club Mitglied begrüßen zu dürfen und es ist toll zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder! Mit freundlichen Grüßen, Gregor Seipolt, General Manager

Sehr geehrter Herr Schick, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnten wir Sie scheinbar nicht in allen Punkten während Ihres Aufenthaltes zufrieden stellen. Seien Sie gewiss, dass wir sehr großen Wert auf Sauberkeit in unseren Zimmern legen. Deswegen habe ich Ihren Kommentar bereits an unsere Hausdame weitergeleitet. Entschuldigen Sie bitte die Vorkommnisse. Wir hoffen dennoch Sie noch einmal im Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Kevin Richter Assistant Front Office Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Auch wenn Sie Schwierigkeiten beim Parken hatten hoffen wir, Sie hatten eine schöne Zeit in Berlin und haben bald wieder Gelegenheit uns zu besuchen! Mit freundlichen Grüßen, Gregor Seipolt, General Manager

Sehr geehrte Familie Fuhrmann , vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind immer sehr bemüht unseren Gästen einen herzlichen und angenehmen Service zu bieten. Ich bedaure es sehr, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist und wir werden dies beim nächsten Team Meeting besprechen. Auch wenn Sie nicht mit allen Aspekten unseres Hotels zufrieden waren freut es uns, dass Sie unsere Zimmer positiv hervorheben konnten – danke! Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager