Holiday Inn BERLIN - CITY WEST

Labahn C. Tagungsteilnehmer

05.10.20

6.8

Positiv Das Restaurantpersonal war sehr freundlich Negativ Das Frühstücksbuffet war sehr minimalistisch.
Das Essen im Restaurant auch nicht sehr ansprechend angerichtet.
Bei der Anreise gab es keinerlei Informationen, dass die Zimmer, Coronabedingt, nicht gereinigt werden. Ich habe deshalb meine Tücher im Bad auf den Boden gelegt und trotz Nachfrage keine neuen erhalten Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass unser Haus offensichtlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. uch wenn Sie nicht mit allen Aspekten zufrieden waren hoffen wir, dass Sie eine angenehme Zeit in Berlin hatten und uns vielleicht bald eine zweite Chance geben können. Mit freundlichen Grüßen, Gregor Seipolt, General Manager

Isert C. Privatreisender

04.10.20

7 Gut

Negativ Sauberkeit des Zimmers. War sehr verbesserungswürdig. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei Ihrem Besuch nicht überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Hygiene im Haus sehr ernst nehmen und Ihre Hinweise umgehend prüfen werden, um einwandfreie Ausstattung, sowie die Sauberkeit in den Zimmern gewährleisten zu können. Für alle Anregungen und Fragen während Ihres Aufenthaltes steht Ihnen unser Team an der Rezeption zur Verfügung. Ihre Bewertung wissen wir zu schätzen und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Reise nach Berlin noch eine zweite Chance geben können! Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager

Anonym Geschäftsreisender

26.02.20

6.3

Positiv Bedienung im Restaurant Abends um 23:00 Uhr noch sehr freundlich Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr Sie hatten eine angenehme Zeit in Berlin und fühlten sich Willkommen in unserem Haus. Wir würden uns freuen Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager Negativ Die Breite der Betten von 90 cm ist nicht mal Jugendherbergsniveau

Pundt R. Privatreisender

22.02.20

6.7

Positiv Das Frühstück  Kommentar vom Hotel
Vielen Dank für Ihr Feedback. Negativ Im Bad fließt das Wasser im Waschbecken nur schwer ab. Hellhörig ohne Ende. Die Sauna war nur auf halbe Temperatur. In der Dampfsauna steht kein Wasserschlauch zu Verfügung um die Sitzflächen zu säubern. Geht gar nicht. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem letzten Besuch in unserem Hotel. Wir wissen Ihre Anmerkungen sehr zu schätzen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts aufgrund des Zustands Ihres Zimmers und des SPA Bereiches erfahren haben. Seien Sie versichert, dass wir uns dieses Problems annehmen werden. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, Ihnen bei einem künftigen Besuch ein besseres Gäste Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkung. Mit freundlichen Grüßen, Gregor Seipolt General Manager

Anonym Geschäftsreisender

28.01.20

8.4 Sehr gut

Positiv Restaurant ist durchaus empfehlenswert, das Essen war sehr schmackhaft. Die Pizzen sahen ebenfalls sehr gut aus. Gutes und umfangreiches Frühstücksbuffet. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es hat uns sehr gefreut, Sie als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und wir somit Ihren Aufenthalt in Berlin bereichern konnten. Das ganze Team würde sich freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen, Gregor Seipolt General Manager

Anonym Geschäftsreisender

23.01.20

7.7 Gut

Positiv Ruhige Lage, Bügelbrett, Betten Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr Sie hatten eine angenehme Zeit in Berlin und fühlten sich Willkommen in unserem Haus. Wir würden uns freuen Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager Negativ Sicherheitsbügel am Türschloss abgerissen

Anonym Geschäftsreisender

13.01.20

8.6 Sehr gut

Positiv Ich habe dismal ein renoviertes Zimmer bekommen. Viel besser als die alten Zimmer.Frühstück wie immer super. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr Sie hatten eine angenehme Zeit in Berlin und fühlten sich Willkommen in unserem Haus. Wir würden uns freuen Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager Negativ Bad und einige Einrichtung (z.B, Heizungs- und Klimaanlagenbedienung) in die Jahre gekommen.

Anonym Geschäftsreisender

05.12.19

4.9

Positiv Freundlichkeit des Personals.
Lage des Hotels Kommentar vom Hotel
Dear Guest, thank you for taking the time to write us a feedback. First of all we would like to thank you to also mention our staff and will forward you feedback to all departements. We hope you had an enjoyable and successful stay in Berlin and would be happy to welcome you back soon again. With kind regards Gregor Seipolt General Manager Negativ das Zimmer

Baldauf A. Geschäftsreisender

04.12.19

5.3

Negativ Das Zimmer war extrem hellhöhrig. So konnte ich alle Gespräche in den Nachbarzimmern sowie auf dem Flur mithören. Nichts für Menschen mit guten Ohren oder leichtem Schlaf. Ferner waren im Naßbereich des Badezimmers zahlreiche schwarze Flecken, die den Gesamteindruck nicht gerade verbessert haben. An der Rezeption gab es einen mittleren Stau, nachdem ein Mitarbeiter ans Telefon ging, während eine vor mir stehende Dame gerade beim Einchecken war. Offensichtlich war der Anruf wichtiger als die neuen Gäste - das dauerte so lange, dass die Dame vor mir es vorzog anderweitige Dinge zu erledigen und später einzuchecken. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie somit nicht vollkommen zufrieden waren. Unser Ziel ist es, jederzeit freundlichen und professionellen Service zu bieten und bedauern sehr, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern thematisieren werden. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Berlin und geben uns noch eine Chance, Sie zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager

Anonym Geschäftsreisender

23.11.19

8.2 Sehr gut

Positiv Auswahl an verschiedenen Kissen!  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu schreiben. Leider hatten wir scheinbar während Ihren Aufenthaltes eine geschlossene Veranstaltung weshalb wir ausnahmsweise keinen Mittagsservice im Restaurant hatten. In der Regel gibt es bei uns an der Bar bereits ab 12:00 Uhr eine kleine Bar-Karte mit verschiedenen Köstlichkeiten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von unserem Mittagessen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager Negativ Kein Restaurant Betrieb vor 18:00 Uhr (kein Mittagessen) aufgrund einer Abendveranstaltung.