Holiday Inn BERLIN - CITY WEST (Berlin) Rohrdamm 80 , 13629 Berlin - Spandau

Anonym Geschäftsreisender

06.04.22

3.4

Negativ Ich hatte ein Ruhiges Zimmer gewünscht, das war auch okay. Allerdings der Blick in den Innenhof, der das Dach des Erdgeschosses darstellte, war grauenhaft. Genutzt als Aschenbecher, Müllentsorgung für gebrauchte Unterwäsche und Socken und diverser anderer, aus dem Fenster geworfener und an dieser Stelle nicht zu nennender Dinge sind nicht tragbar. Des Weiteren wurde unter den Betten nie gereinigt, neben Staub und Schmutz fanden sich dort Plastiktüten. Aus der Wasserlocher war nicht gereinigt, hatten Gäste zuvor direkt darin den Tee gekocht und nicht das Wasser für den Tee darin erhitzt.  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für diese sehr ausführliche Bewertung Zeit genommen haben. Leider ist bei Ihrem Besuch vieles schief gelaufen, das wir nicht mehr wieder gut machen können. Es enttäuscht uns selbst sehr, dass wir Sie bei Ihren Besuch nicht überzeugt haben und werden selbstverständlich Ihre Kritik intern besprechen. Wir legen großen Wert auf die Erfahrungsberichte unserer Gäste und lernen daraus, besser zu werden. Dies kann die Geschehnisse leider nicht entschuldigen, jedoch hoffen wir sehr, Sie geben uns noch eine letzte Chance Sie zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sandra Talay Front Office Managerin

Anonym Geschäftsreisender

28.01.22

5.8

Positiv Lage, Zimmer Ausstattung, Freundliches Personal im Restaurant, Qualität des Essens gut! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub in Berlin bei uns verbracht haben und mit unserer Lage zufrieden waren! Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit und besuchen uns bald wieder. Mit freundlichen Grüßen Sandra Talay Front Office Managerin Negativ Preise für das Parken in der Tiefgarage zu hoch!
Frühstück grade ausreichend; Komfort beim Frühstück entspricht dem einer Kantine...

Hueneke M. Geschäftsreisender

19.01.22

9.2 Exzellent

Positiv Freundliche Mitarbeiter, Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass unser Haus offensichtlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn Sie nicht mit allen Aspekten zufrieden waren hoffen wir, dass Sie eine angenehme Zeit in Berlin hatten und uns vielleicht bald eine zweite Chance geben können. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Talay Front Office Managerin Negativ Die Nutzung der Tiefgarage ist mit 20,00 € viel zu teuer.
Die Zimmer sind viel zu hellhörig, man hört die Nachbarn unmittelbar.
Aus dem Grunde werde ich ein zweites mal nicht bei Ihnen Übernachtung .

Reichert C. Geschäftsreisender

31.07.21

9 Exzellent

Positiv Mir gefällt die Atmosphäre, die Freundlichkeit des Personals und die Ruhe in den Zimmern. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr schön zu lesen, dass unser Hotel gut zu Ihrem Aufenthalt in Berlin gepasst hat und Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren! Besuchen Sie uns doch bald wieder, das gesamte Team würde sich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen, Sandra Talay Front Office Managerin Negativ Fällt mir nichts ein.

Labahn C. Tagungsteilnehmer

05.10.20

6.8

Positiv Das Restaurantpersonal war sehr freundlich Negativ Das Frühstücksbuffet war sehr minimalistisch.
Das Essen im Restaurant auch nicht sehr ansprechend angerichtet.
Bei der Anreise gab es keinerlei Informationen, dass die Zimmer, Coronabedingt, nicht gereinigt werden. Ich habe deshalb meine Tücher im Bad auf den Boden gelegt und trotz Nachfrage keine neuen erhalten Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass unser Haus offensichtlich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. uch wenn Sie nicht mit allen Aspekten zufrieden waren hoffen wir, dass Sie eine angenehme Zeit in Berlin hatten und uns vielleicht bald eine zweite Chance geben können. Mit freundlichen Grüßen, Gregor Seipolt, General Manager

Isert C. Privatreisender

04.10.20

7 Gut

Negativ Sauberkeit des Zimmers. War sehr verbesserungswürdig. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei Ihrem Besuch nicht überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Hygiene im Haus sehr ernst nehmen und Ihre Hinweise umgehend prüfen werden, um einwandfreie Ausstattung, sowie die Sauberkeit in den Zimmern gewährleisten zu können. Für alle Anregungen und Fragen während Ihres Aufenthaltes steht Ihnen unser Team an der Rezeption zur Verfügung. Ihre Bewertung wissen wir zu schätzen und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Reise nach Berlin noch eine zweite Chance geben können! Mit freundlichen Grüßen Gregor Seipolt General Manager