City Hotel Berlin East

Mannherz H. Geschäftsreisender

11.11.20

9.2 Exzellent

Positiv Große Zimmer Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Mannherz H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns im Haus gefallen hat und Sie ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Als kostenfreie Alternative zu unseren gebührenpflichtigen Hotelparkplätzen stehen Ihnen in direkter Umgebung auch kostenfreie öffentliche Parkplätze zur Verfügung. Gern würden wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen. Beste Grüße aus Berlin Marcel Kübscholl, Cluster General Manager Negativ Immer diese extra Gebühren für den Parkplatz Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Mannherz H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns im Haus gefallen hat und Sie ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Als kostenfreie Alternative zu unseren gebührenpflichtigen Hotelparkplätzen stehen Ihnen in direkter Umgebung auch kostenfreie öffentliche Parkplätze zur Verfügung. Gern würden wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen. Beste Grüße aus Berlin Marcel Kübscholl, Cluster General Manager

Anonym Älteres Paar

15.09.20

9.4 Exzellent

Negativ Snacks und zusätzliche Getränke viel zu teuer  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Ihre konstruktiven Anregungen werden wir mit den verantwortlichen Abteilungen zielführend auswerten. Gern begrüßen wir Sie bald wieder bei uns im Haus. Alles Gute und Beste Grüße aus Berlin Marcel Kübscholl, Cluster General Manager

Seyfarth N. Privatreisender

01.09.20

6.3

Positiv Personal war sehr freundlich. Nur erst haben die Zimmerkarten nicht funktioniert, dann gab es keinen Schlüssel. Also neues Zimmer und da musste ich den Fernseher selbst anschließen und Klima ging nicht. Hat muffelig gerochen. Die Zimmer sind von der Grösse super, nur einfach nicht schön. Und man merkt das da schon ewig keiner drin war. Es wird nicht kontrolliert... Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Seyfarth N., vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben ein Feedback abzugeben. Wir freuen uns zu lesen, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gut bei uns gefallen hat. Wir sind dankbar für Ihre Anregungen. Das ermöglicht uns zielführend unsere Abläufe zu überprüfen und auch zu überdenken, um das bestmögliche Ergebnis für unsere Gäste herauszuholen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Sie bei einem erneuten Besuch davon zu überzeugen. Alles Gute aus Berlin Marcel Kübscholl, Cluster General Manager

Seifarth S. Geschäftsreisender

29.06.20

5.8

Positiv Akzeptable Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Seifarth S., vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Wiedergabe Ihrer Eindrücke. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance, sodass wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Alles Gute aus Berlin & bleiben Sie gesund. Marcel Kübscholl, Cluster General Manager Negativ Schlechte Matratzen. Ungepflegte Aussenanlage. Das Personal wirkt, als würde nur das Nötigste erledigt werden Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Seifarth S., vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Wiedergabe Ihrer Eindrücke. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance, sodass wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Alles Gute aus Berlin & bleiben Sie gesund. Marcel Kübscholl, Cluster General Manager

Marsiske H. Geschäftsreisender

25.02.20

7.5 Gut

Negativ Die nähere Umgebung ist leider nicht besonders schön. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Marsiske H., vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben ein Feedback abzugeben. Wir freuen uns zu lesen, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gut bei uns gefallen hat. Waren Sie schon mal im Fennfuhl nur 3 Minuten vom Hotel spazieren? Gern geben Ihnen die Kollegen am Empfang dazu Auskunft! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihre Manja Uhlmann

Anonym Junges Paar

23.02.20

7.3 Gut

Negativ Hotel schlecht zu finden, liegt in einem größeren Komplex einer anderen Hotelkette. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben ein Feedback abzugeben. Wir freuen uns zu lesen, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gut bei uns gefallen hat. Gerne würden wir Sie wieder bei uns willkommen heißen um Ihnen zu zeigen, dass Ihre Anregungen für uns wichtig waren und wir diese in die Tat umsetzen konnten. Ihre Manja Uhlmann

Pape P. Geschäftsreisender

17.02.20

8.6 Sehr gut

Positiv Sehr schönes großes Zimmer, super W Lan Empfang Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Pape P., vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben ein Feedback abzugeben. Wir freuen uns zu lesen, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gut bei uns gefallen hat. Gerne würden wir Sie wieder bei uns willkommen heißen um Ihnen zu zeigen, dass Ihre Anregungen für uns wichtig waren und wir diese in die Tat umsetzen konnten. Ihre Manja Uhlmann Negativ Das licht im Bad braucht sehr lange, bis es an ist, da ist man bereits fertig, andere Lampe, die schneller einschaltet wäre wünschenswert.

Stegemann P. Geschäftsreisender

16.12.19

6.7

Positiv Personal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Stegemann, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch offensichtlich nicht Ihren Erwartungen entsprach. Trotzdem sind wir natürlich für jede Bewertung und Kritik dankbar, die es uns ermöglicht, unsere Leistungen und unseren Service stetig für unsere Gäste zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie beim nächsten Mal vom Gegenteil überzeugen dürfen. Mit besten Grüßen Manja Uhlmann Negativ Zimmerausstattung --> ein piepender Röhrenfernseher und im Badezimmer lose Halterung, weil der Dübel für das Loch zu klein ist. Hausmeister könnte also besser arbeiten.

Anonym Geschäftsreisender

30.10.19

8.6 Sehr gut

Negativ Die Parkgebühr von 13€ muss noch extra bezahlt werden und wird nur nach nachträglichen Ermahnen mit auf die Hotelrechnung gebucht. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben ein Feedback abzugeben. Wir freuen uns zu lesen, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gut bei uns gefallen hat. Gerne würden wir Sie wieder bei uns willkommen heißen. Ihre Manja Uhlmann

Wüstemann V. Geschäftsreisender

08.10.19

8.9

Positiv Ausreichende Parkplätze Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben ein Feedback abzugeben. Wir freuen uns zu lesen, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gut bei uns gefallen hat. Ihre Anregungen geben uns Gelegenheit unsere Abläufe neu zu überdenken, um das bestmögliche Ergebnis herauszuholen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Sie bei einem erneuten Besuch davon zu überzeugen. Beste Grüße Marcel Kübscholl, Resident Manager Negativ Hat kein Flair Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben ein Feedback abzugeben. Wir freuen uns zu lesen, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gut bei uns gefallen hat. Ihre Anregungen geben uns Gelegenheit unsere Abläufe neu zu überdenken, um das bestmögliche Ergebnis herauszuholen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Sie bei einem erneuten Besuch davon zu überzeugen. Beste Grüße Marcel Kübscholl, Resident Manager