Best Western Hotel Kantstrasse Berlin Berlin

Anonym Geschäftsreisender

14.10.21

5.6

Negativ Trotz Anmeldung vorab und nachträglicher Bitte vor Ort war weder ein Parkplatz sowie ein ruhiges Zimmer möglich Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei allen Zimmerwünschen handelt es sich umunverbindliche Kundenwünsche, welche Abhängig von der Vergfügbarkeit sind. Wir sind stets bemüht alle Wünsche der Gäste zu erfüllen.

Anonym Privatreisender

20.08.21

5.9

Positiv Zentrale Lage, U-Bahnstation direkt vor dem Hotel Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Negativ Personal war eher aufmerksam, ob man den Mund-Nasen-Schutz richtig trägt, als bemüht, Kundenwünsche zu erfüllen (z.B. Frühstückstisch für Geburtstag etwas herzurichten war nicht möglich). Einfaches Frühstücksbüffet kostet 16,00 € pro Person! Kommentar vom Hotel
Die Einhaltung der Hygieneregeln und damit auch die Sicherheit unserer Gäste hat bei uns oberste Priorität. Leider ist es zurzeit nicht möglich Tische für bestimmte Uhrzeiten vor zu reservieren, da wir pandemiebedingt die Anzahl der Sitzplätze im Frühstücksraum reduzieren mussten.

Anonym Privatreisender

16.08.21

8.4 Sehr gut

Positiv Die Lage war sehr gut und der Bahnhof war gut zu erreichen, Das Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Außerdem war das Zimmer sehr sauber und die Ausstattung war gut. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Gern geben wir Ihr Lob weiter.

Kranz N. Privatreisender

01.08.21

9.2 Exzellent

Positiv Die Lage ist top Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Negativ Die Zimmer nach vorne haben den Nachteil, dass es nachts sehr laut ist,wenn die Fenster geöffnet sind. Kommentar vom Hotel
Gern können wir bei Ihrer nächsten Reservierung vermerken, dass Sie ein Zimmer zur ruhigen Hofseite bevorzugen.

Anonym Geschäftsreisender

31.05.21

9.8 Exzellent

Positiv Mich hat die Flexibilität des Personals sehr beeindruckt. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Gern geben wir Ihr Lob an unser Team weiter.

Anonym Geschäftsreisender

25.02.21

7.5 Gut

Negativ Kostenübernahme per Überweisung etwas umständlich Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Akzeptanz eingehenden Kostenübernahmen unterliegt der Genehmigung durch unsere Direktion. Bei Neukunden erfolgt die Abrechnung in der Regel in unserem Haus zunächst im Voraus. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Glahn W. Geschäftsreisender

17.10.20

7.7 Gut

Positiv freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Glahn, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern geben wir Ihr Lob an unser Team weiter. Negativ falsches Zimmer zugeteilt;

Zimmer zu kalt; Lüftung im Bad defekt, wurde aber sofort repariert; Ein und Ausfahrt in die Garage hat mindestens 35 Minuten gedauert, sodass ich einen Geschäftstermin nicht pünktlich warnehmen konnte. Dieses Hotel hat keine 4 Sterne verdient. Definitiv nicht zu empfehlen. Ich komme nie Wieder ... Kommentar vom Hotel
Es wurde in der Tat ein Zweibettzimmer für Sie in unserem Haus gebucht. Dieser Übermittlungsfehler entstand, da HRS Ihr Zimmer über einen Drittanbieter in unserem Haus reserviert hat. Selbstverständlich haben wir Ihr Zimmer umgehend getauscht. Die Verzögerung bei Ihrer Abfahrt tut uns leid, jedoch hatten Sie uns leider die falsche Parknummer genannt, wodurch es zu dieser Verzögerung kam.

Otten M. Geschäftsreisender

14.10.20

9.1 Exzellent

Negativ Das Frühstuck kann man auch in Corona Zeiten besser gestalten. Andere Hotels machen es vor mit Einmalhandschuhen MNS und Abstand. Das hier war für die Leistung völlig überteuert Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Otten, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist es aufgrund der aktuellen Bestimmungen uns nicht möglich das Frühstück in anderer Form anzubieten. Es ist schade, dass Sie mit der von uns angebotenen Alternative nicht zufrieden waren.

Anonym Privatreisender

11.10.20

8.7 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit des Personals , Komfort Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Gern geben wir Ihr Lob an unsere Kollegen weiter. Negativ Das Zimmer wurde nicht gereinigt. Kommentar vom Hotel
Aufgrund der aktuellen Situation findet zurzeit keine tägliche Zimmerreinigung statt. Dies dient dem Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter. Wir folgen hier der Kontaktbeschränkung, die uns aufgegeben wurde. Nach der 3. Übernachtung bieten wir unseren Gästen eine "Soft-Reinigung" an. Hierbei orientieren wir uns an den Empfehlungen des DEHOGA sowie der Bezirksämter/ Amtsärzte/ Gesundheitsämter.

Schmitz W. Privatreisender

25.09.20

8.6 Sehr gut

Positiv Sehr sauber , ordentlich , neuwertig eingerichtet Zimmer Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Schmitz, danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Negativ Kosten im Verhältnis zum Zimmer erheblich zu hoch : für Parkplatz und Kosten für Hund , aber war mir vorher bekannt . Kommentar vom Hotel
Wir bemühen uns um eine faire Preisgestaltung im Hinblick auf die zusätzliche Nutzung von Leistungen. Da Flächen in Innenstadtbereichen immer knapp und teuer sind, verursacht die Erstellung und Unterhaltung eines Parkhauses relativ hohe Kosten. Würden wir die Parkgebühren nicht nutzungsabhängig berechnen, wären wir gezwungen, die Kosten auf die allgemeinen Zimmerpreise umzulegen. Damit würden allerdings auch die Gäste mitbezahlen, die per Flug oder Bahn anreisen.