Hotel Abion Villa Suites (Berlin) Alt Moabit 99 , 10559 Berlin - Tiergarten

Schubert F. Geschäftsreisender

12.03.23

9.4 Exzellent

Positiv Der Service in der Bibliothek

Müller C. Geschäftsreisender

05.02.23

9.1 Exzellent

Positiv Das Bett, die Ruhe, die Lage. Gutwar das kleine Frühstück. Immer das Wasser auf dem Zimmer. Negativ Weiss ich im Moment nicht, vielleicht, das aufgrund der Energiekrise die Heizung nicht individuell nach oben zu regulieren war

Anonym Gruppenreisender

31.10.22

9.3 Exzellent

Positiv freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren. Es freut mich sehr, dass es Ihnen grundlegend bei uns gefallen hat. Danke für Ihre Anregung zum Frühstücksraum, dem wir uns gerne annehmen. Selbstverständlich versuchen wir uns mit jedem Feedback unserer Gäste zu verbessern und unseren Service anzupassen. Wir würden uns trotzdem freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und freuen uns über Ihren nächsten Besuch in Berlin. Viele Grüße, Gunnar Gust, Geschäftsführender Direktor Negativ Der Frühstücksraum war überfüllt, die Warteschlange sehr lang.... Kommentar vom Hotel
Danke für Ihre Anregung zum Frühstücksraum, dem wir uns gerne annehmen.

Anonym Geschäftsreisender

21.10.22

8.3 Sehr gut

Negativ Ab 16:00 kein technischer Service; Safe wurde auch an Tag 2 erst nach erneuter Anfrage instand gesetzt.  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, ganz lieben Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie einen enttäuschenden Aufenthalt bei uns hatten. Ganz lieben Dank für Ihr Feedback, wir geben dies an die zuständige Abteilung weiter. Selbstverständlich versuchen wir uns mit jedem Feedback unserer Gäste zu verbessern und unseren Service anzupassen. Wir würden uns trotzdem freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und freuen uns über Ihren nächsten Besuch in Berlin. Herzliche Grüße, Gunnar Gust, Geschäftsführender Direktor

Anonym Geschäftsreisender

01.08.22

7.7 Gut

Positiv Die traumhafte Lage des Hotels Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen an der Spree. Viele Grüße Gunnar Gust, Geschäftsführender Direktor Negativ Der Schlafkomfort: brettharte Matratzentopper sorgten für teils schlaflose Nächte, das Personal hierbei überfordert. Kommentar vom Hotel
Das tut uns sehr leid.

Höhn J. Geschäftsreisender

10.07.22

7.5 Gut

Positiv - Lage an der Spree Kommentar vom Hotel
Vielen Dank! Negativ - fußläufig keine kostenfreien Parkplätze

- Checkin 20 Minuten

- Checkout 30 Minuten mit falscher - auf einen Discounter ausgestellten - Rechnung und überfordertem, aggressivem Mitarbeiter

- Restaurant mit langsamer Abwicklung  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, ganz lieben Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie einen enttäuschenden Aufenthalt bei uns hatten. Ganz lieben Dank für Ihr Feedback, wir geben dies an die zuständige Abteilung weiter. Selbstverständlich versuchen wir uns mit jedem Feedback unserer Gäste zu verbessern und unseren Service anzupassen. Wir würden uns trotzdem freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und freuen uns über Ihren nächsten Besuch in Berlin. Herzliche Grüße, Gunnar Gust, Geschäftsführender Direktor

Anonym Älteres Paar

04.07.22

3.7

Negativ Die Rezeption ist nie erreichbar und sehr langsam. Das Bett ist die Kröhnung der Unbequemheit. Nein wir sind nicht Prinz und Prinzessin auf der Erbse, aber das was sie da gebaut haben bzw hingestellt und Doppelbett nennen - nenene... Fauliges Obst in der Lobby, die Rechnung auf falschen Namen ausgestellt, die Stühle 30 cm tief oder man bekommt als Senior im Restaurant einen sehr hohen schmutzigen Hocker angeboten, wenn man einfach nur mal was trinken will. Wo soll man hier anfangen und aufhören? Wir hatten uns echt auf den Aufenthalt gefreut und wenn das schon Villa und Suite heißt... Das ist alles so unbequem im Zimmer... Weniger freie Fläche dafür einfache bequeme Möbel wären sinnvoller...Schade aber 5* sollten anders aussehen. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, ganz lieben Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie einen enttäuschenden Aufenthalt bei uns hatten. Ganz lieben Dank für Ihr Feedback, wir geben dies an die zuständige Abteilung weiter. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr Ernst und haben schon begonnen die Rezeption der Villa, einige Zimmer zu sanieren und auch unsere Serviceleistungen zu verbessern. Selbstverständlich versuchen wir uns mit jedem Feedback unserer Gäste zu verbessern und unseren Service anzupassen. Wir würden uns trotzdem freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und freuen uns über Ihren nächsten Besuch in Berlin. Herzliche Grüße, Gunnar Gust, Geschäftsführender Direktor

Plica M. Geschäftsreisender

17.06.22

8.3 Sehr gut

Positiv Das großzügige Zimmer  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen an der Spree. Viele Grüße, Gunnar Gust, Geschäftsführender Direktor Negativ Frühstück im „Bahnhof“, extrem laut, amerikanische Abfertigung, zu wenig MA beim einchecken  Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid, dass Sie kein schönes Frühstück bei uns hatten.

Lefert C. Geschäftsreisender

13.06.22

9.4 Exzellent

Positiv Außergewöhnlich ausgestattete Suite mit Blick auf die Spree. Tolles Ambiente. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen an der Spree. Viele Grüße, Gunnar Gust, Geschäftsführender Direktor Negativ Die Klimaanlage kühlt nur den Wohnbereich der Suite, mehr schafft sie nicht. Das heißt, im Schlafbereich und Bad bleibt es zu warm, wenn die Außentemperaturen hoch sind. Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid, dass Ihre Suite nicht ausreichend kühl war.

Gilbert R. Privatreisender

14.04.22

8.6 Sehr gut

Positiv Ausblick direkt auf die Spree, sehr gutes Frühstück zum fairen Preis, Freundlichkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Lieber Gilbert, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren. Es freut mich sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen an der Spree. Viele Grüße, Gunnar Gust, Geschäftsführender Direktor Negativ Mir erschliesst sich nicht, warum die Villa Suites aus den 90ern eine 5-Sterne Hotelklassifizierung darstellen und das erst 2019 vollständig sanierte Haupthaus nur 4 Sterne hat. In der Minibar war ein angebrochenes Rum Fläschchen, die Kaffeemaschine war defekt und das Warmwasser kam als Rinnsal beim Waschbecken. Wurde alles nach Reklamation sofort gefixt (die Kaffeemaschine nach der zweiten Reklamation). Beim Checkout stand auf einmal noch eine Flasche Champagner aus der Minibar auf der Rechnung, wurde natürlich sofort storniert, aber sowas darf bei 5 Sternen eigentlich nicht passieren. Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid, dass es leider mehrere unschöne Komponenten in Ihrem Zimmer gab, dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, Vielen Dank, dass Sie diese direkt angesprochen haben, sodass wir aktiv werden konnten.