Leonardo Royal Hotel Baden-Baden Falkenstr. 2 , 76530 Baden-Baden - Baden-Württemberg

Anonym Privatreisender

26.04.22

8.1 Sehr gut

Positiv Frühstücksbuffet excellent, Personal sehr freundlich, hotel in ruhiger Lage Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hause und für Ihr Feedback. Ihre Bewertung ist sehr hilfreich für uns; zeigt diese uns doch an, wo wir uns verbessern müssen. Gerne möchten wir Sie wieder bei uns im Hotel und in Baden-Baden als Gast begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Elmar Jäger (Direktor) Negativ Doppelbett- aber nur 1 Matraze( ruhelose Nächte), Kopfkissen zu dick, Badewanne so hoch, dass Akrobatik erforderlich, mehr Garderobenhaken im Zimmer an der Wand fehlen. Es fehlten dt. Fernsehprogramme Kommentar vom Hotel
vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hause und für Ihr Feedback. Ihre Bewertung ist sehr hilfreich für uns; zeigt diese uns doch an, wo wir uns verbessern müssen. Gerne möchten wir Sie wieder bei uns im Hotel und in Baden-Baden als Gast begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Elmar Jäger (Direktor)

Anonym Privatreisender

27.02.22

8.9 Sehr gut

Positiv seit Jahren angenehmer Aufenthalt Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hause und für Ihr Feedback. Gerne möchten wir Sie wieder bei uns im Hotel und in Baden-Baden als Gast begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Elmar Jäger (Direktor) Negativ es sollte wieder ein Restaurant geben! Kommentar vom Hotel
Es tut mir leid, dass unsere Restaurant während Ihres Aufenthaltes aufgrund der Belegung geschlossen war und wir die Bar mit als Restaurant benutzt haben.

Dr. R. Privatreisender

14.02.22

7.1 Gut

Positiv Freundlichkeit Personals.
Ausreichend Saunatücher mit guter Größe und Komfort, und Gartenbereich des SPA. Viele Parkplätze. Schlafkomfort. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hause und für Ihr Feedback. Ihre Bewertung ist sehr hilfreich für uns; zeigt diese uns doch an, wo wir uns verbessern müssen. Ich möchte an dieser Stelle die Gelegenheit nutzen, Sie über die Neugestaltung unseres Pool-und Saunbereiches gegen Ende des Jahres, zu informieren. Gerne möchten wir Sie wieder bei uns im Hotel und in Baden-Baden als Gast begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Elmar Jäger (Direktor) Negativ Heruntergekommener SPA, benötigt komplette Neugestaltung und Grundrenovierung. Flair der 1970er im Jahr 2022. Fitnessraum aus 20 qm. Frühstück mit minderer Qualität der Produkte. Lieber ausserhalb frühstücken. Beschilderung: Wurden trotz 'Don't Disturb' um 8:30 am Sonntag vom Putzpersonal gestört, da es zwei Aufdrücke vorliegen und diese leicht umgedreht auf 'Cleam My Room' umgestwitcht werden kann. Daher bitte separate Beschilderung. Nicht vorhanden der Bademäntel bzw. in der 'Waschmaschine'. Lieber Bademäntel bzw. die Saunatücher im Zimmer stellen Kommentar vom Hotel
vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hause und für Ihr Feedback. Ihre Bewertung ist sehr hilfreich für uns; zeigt diese uns doch an, wo wir uns verbessern müssen. Ich möchte an dieser Stelle die Gelegenheit nutzen, Sie über die Neugestaltung unseres Pool-und Saunbereiches gegen Ende des Jahres, zu informieren. Gerne möchten wir Sie wieder bei uns im Hotel und in Baden-Baden als Gast begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Elmar Jäger (Direktor)

Anonym Geschäftsreisender

23.11.21

7.2 Gut

Positiv Freundliches Personal. Kommentar vom Hotel
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hause und für gute die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne möchten wir Sie wieder bei uns und in Baden-Baden als Gast begrüßen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen, Elmar Jäger (Direktor) Negativ Kein echtes Flair. Kommentar vom Hotel
vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hause und für gute die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne möchten wir Sie wieder bei uns und in Baden-Baden als Gast begrüßen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen, Elmar Jäger (Direktor)

Anonym Geschäftsreisender

11.10.21

4.9

Negativ Not enough Parking places.
Although my breakfast was booked, I was every day asked during the breakfast if my breakfast was booked. Kommentar vom Hotel
Dear guest, thank you very much for visiting our house and for your feedback. Your remarks show us where we have to take our focus on in order to improve. We would like to host you again in our hotel and in Baden-Baden and remain with bet regards. Elmar Jäger (Director)

Anonym Privatreisender

20.09.21

4.2

Positiv dieses Mal leider wenig Kommentar vom Hotel
Dear guests, thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Negativ Zimmer und Bad waren mangelhaft gereinigt, benutztes Duschgel vom Vorgänger im Bad und ein Deckbett roch so stark nach einem intensiven Parfüm was schwer zu ertragen war. Kommentar vom Hotel
thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

Müller M. Privatreisender

03.09.21

6

Negativ Kenne das Hotel schon seit längerer Zeit. Die besten Tage hat es aber schon gehabt. Keiner der beiden Lockdowns wurde zur Sanierung bzw. Modernisierung genutzt. Schimmel im Bad, Teppichboden verschlissen etc. Kommentar vom Hotel
vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hause und für Ihr Feedback. Ihre Hinweise zeigen uns auf, dass wir hier unsere Arbeit nicht zur Zufriedenheit ausgeführt haben, Ich bitte Sie dafür um Entschuldigung. Gerne möchten wir Sie wieder bei uns im Hotel und in Baden-Baden als Gast begrüßen und dafür sorgen, daß Sie sich bei uns wohlfühlen; so wie es auch von Anfang an hätte sein sollen. In der Hoffnung Sie wieder bei uns zu haben verbleibe ich mit den besten Grüßen. Elmar Jäger (Direktor)

Dang V. Privatreisender

09.08.21

6.1

Positiv In der Nähe vom Zentrum Kommentar vom Hotel
vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hause und für Ihr Feedback Es tut mir leid, dass wir während Ihres Aufenthaltes bei uns an die Grenze unseres Parplatzkontingentes, was wir kostenlos zur Verfügung stellen, gekommen sind. Ich bitte Sie um Entschuldigung dafür. Ihre Hinweise helfen uns, uns zu überprüfen wo wir uns verbessern müssen. Gerne möchten wir Sie wieder bei uns und in Baden-Baden als Gast begrüßen und dafür sorgen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen; so wie es auch von vornherein hätte sein sollen. Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen. Elmar Jäger Direktor) Negativ - Freundlichkeit des Personals.
- Parkplatzmangel Kommentar vom Hotel
vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hause und für Ihr Feedback Es tut mir leid, dass wir während Ihres Aufenthaltes bei uns an die Grenze unseres Parplatzkontingentes, was wir kostenlos zur Verfügung stellen, gekommen sind. Ich bitte Sie um Entschuldigung dafür. Ihre Hinweise helfen uns, uns zu überprüfen wo wir uns verbessern müssen. Gerne möchten wir Sie wieder bei uns und in Baden-Baden als Gast begrüßen und dafür sorgen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen; so wie es auch von vornherein hätte sein sollen. Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen. Elmar Jäger Direktor)

Anonym Privatreisender

13.07.21

9.2 Exzellent

Positiv Geräumige Zimmer, Parkplatz am Haus, Ruhe und dennoch zentral gelegen Kommentar vom Hotel
Dear guests, thank you very much for visiting our house and for your feedback. We are looking forward hosting you again in our house and in Baden-Baden and remain in the meantime with best regards. Elmar Jäger (Director) Negativ Balkone sollten renoviert werden, sehen abgelebt aus. Badezimmer ist in die Jahre gekommen. Kommentar vom Hotel
Gegen Ende 2022 werden in unseren Badezimmer die Badewannen durch begehbare Duschen ersetzt

Anonym Privatreisender

24.06.21

7.9 Gut

Positiv Sehr freundliches Personal im ganzen Haus. Sind mit Hund angereist tolle Umgebung kleiner Park in 2min. zu Fuß erreichbar. Zur Lichtentaler Allee ca. 10 min zu Fuß. Sehr schöne Allee.