City Hotel Bad Vilbel Bad Vilbel

Palm m. Privatreisender

01.08.21

9.6 Exzellent

Positiv toller service Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Bad Vilbel, J.Bauer/ stellv. Empfangs & Reservierungsleitung

Lenz D. Geschäftsreisender

04.06.21

10 Exzellent

Positiv Tolles Personal, sehr nette professionelle Bedienung. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Bad Vilbel, C. Lee Hoteldirektor

Anonym Geschäftsreisender

07.01.21

6.2

Positiv Freundliche Rezeption Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Rezeption positiv aufgefallen ist und geben das Lob gerne an unsere Kollegen weiter. Negativ Zimmer beim Eintreffen bitter kalt. Kein Rasierspiegel.Frühstück überteuert Kommentar vom Hotel
Es tut uns leid, dass Sie ein kaltes Zimmer vorgefunden haben. Leider kann es in Einzelfällen passieren, da auch wir uns im Hotel streng an Hygienemaßnahmen halten müssen. Dazu zählt auch das regelmäßige und intensive Lüften nach jedem Check Out. Gerne werden wir in Zukunft noch besser darauf achten, dass die Zimmer zwischen dem Lüften und eines Check Ins ausreichend beheizt werden. Ihre Anmerkungen bezüglich eines fehlenden Rasierspiegels und des Frühstückspreises nehmen wir uns sehr gerne zu Herzen. Wir würden uns freuen Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute. Marlis Slama Stellv. Empfangs.- und Reservierungsleiterin

Kleine-Vossbeck R. Geschäftsreisender

13.11.20

6

Positiv Der Preis. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Kleine-Vossbeck, wir danken Ihnen für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus und danken für das entgegengebrachte Vertrauen. Ihr Feedback nehmen wir uns sehr zu Herzen und freuen uns über Ihre ehrlichen Worte. Leider hatten wir in der Tat während Ihres Aufenthaltes mit den genannten technischen Mängeln zu kämpfen. Ich kann Ihnen nur versichern, dass wir alles uns Mögliche getan haben, um die defekte zu beseitigen, jedoch waren wir auf externe Firmen angewiesen, die aufgrund der aktuellen Lage nicht so schnell handeln konnten wie wir es eigentlich gewohnt sind. Ihren Anmerkungen zum Zimmer sind wir umgehend nachgegangen und haben die Mängel erfolgreich beseitigt. Wir nutzen diese Zeit um unsere Zimmer zu renovieren und das Design und die Ausstattung auf den neuesten Stand zu bringen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und haben deshalb für Ihren nächsten Aufenthalt ein kostenfreies Upgrade vermerkt. Negativ Aufzug defekt, kein TV oder Radioprogramm, WLAN miserabel, Dusche mit Schimmel in den Fugen, öfters schwankt das Wasser zwischen warm,heiß und kalt obwohl ich nichts verstelle. Alte Betten und alter Teppich. Bin seit Jahren im Hotel Gast aber es verschlechtert sich immer mehr. Einige Zimmer sind wohl jetzt renoviert, beim nächsten Besuch werde ich definitv eins dieser Zimmer nehmen. TV-Anlage soll wohl sehr zeitnah repariert werden und angeblich ist die Telekom dran das Netz zu verbessern.

Anonym Geschäftsreisender

27.10.20

6.4

Positiv Nette, hilfsbereite Mitarbeiter Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir bitten bezüglich der technischen Probleme um Entschuldigung. Bitte seien Sie versichert, dass unsere technische Abteilung sich um die von Ihnen angesprochenen Defekte gekümmert hat. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir die ersten Renovierungsarbeiten in unserem Hause abgeschlossen haben. Wenn Sie sich dafür entscheiden uns eine weitere Chance zu geben, überraschen wir Sie gerne mit unseren modernisierten Zimmern. Wir hoffen, dass wir ihre Erwartungen bei dem nächsten Besuch übertreffen können. Mit freundlichen Grüßen C.Y. Lee Hoteldirektor Negativ Technisch überholungsbedürftig. Immer wieder kein warmes Wasser und defekter Aufzug. Zimmer-Karten-Schlüssel musste immer wieder neu programiiert werden. Zimmer allgemein renovierungsbedürftig aber sauber. Ich war dort zu einer 5 tägigen Schulung und muss sagen das 4 Sterne nicht gerechtfertigt sind.

Anonym Geschäftsreisender

20.10.20

5.2

Positiv Freundliches Personal Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollends zufrieden waren. Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, das wir unsere ersten Renovierungsarbeiten nun abgeschlossen haben und renovierte Zimmer anbieten. Wir hoffen, dass Sie unserem Haus noch eine Chance geben, und wir Sie in Zukunft wieder zu unseren zufriedenen Gästen zählen zu können. Mit freundlichen Grüßen Chang Y. Lee General Manager/Direktor Negativ Kleines Zimmer, sehr kleines Bad. Alte Ausstattung.

Baumgarten H. Privatreisender

06.10.20

9.4 Exzellent

Positiv Wir waren zum wiederholten Mal da und wieder sehr zufrieden  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns im City Hotel Frankfurt Bad Vilbel begrüßen dürfen. Bleiben Sie gesund! Beste Grüße, Ihr City Hotel Frankfurt - Bad Vilbel Team Negativ Es gab nichts zu kritisieren 

Anonym Geschäftsreisender

01.10.20

6.4

Negativ Ich war bereits einige Male da, allerdings habe ich mich jetzt in der Corona Zeit sehr unwohl dort gefühlt. An der Rezeption standen keine Trennscheiben und das Personal was mit vielen Leuten in Kontakt ist trug keine Masken. Das Frühstücksbuffet war wie immer aufgebaut und kaum einer der Gäste trug eine Maske und auch das Personal hat niemanden auf die Maskenpflicht im Frühstückssaal hingewiesen. Ebenso Abends in der Bar liefen alle ohne Maske rum und niemand hat die Leute darauf hingewiesen. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihren Ansprüchen nicht entsprechen konnten. Wir nehmen uns Ihre Anmerkungen zu Herzen und werden sicher stellen, dass jeder unserer Mitarbeiter die Vorsichtsmaßnahmen zur Einschränkung des Corona-Virus einhält. Des Weiteren herrscht in allen unseren Service-Arealen eine Maskenplicht. Wir werden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr City Hotel Frankfurt - Bad Vilbel Team

Lohmann T. Privatreisender

20.08.20

7.8 Gut

Positiv Sehr gute Lage . Kostenloser Parkplatz. Negativ keine Klimaanlage bei 4 Sternen. Wir hatten 38 Grad 30 Grad nachts.

Anonym Geschäftsreisender

09.08.20

8.6 Sehr gut

Positiv Preis-/Leistungsverhältnis Negativ Toilettenpapierrollenhalter ist unvermittelt abgebrochen. Daher Abzüge in der Bewertung des Badezimmers.