City Hotel Bad Vilbel

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Rezeption positiv aufgefallen ist und geben das Lob gerne an unsere Kollegen weiter.

Es tut uns leid, dass Sie ein kaltes Zimmer vorgefunden haben. Leider kann es in Einzelfällen passieren, da auch wir uns im Hotel streng an Hygienemaßnahmen halten müssen. Dazu zählt auch das regelmäßige und intensive Lüften nach jedem Check Out. Gerne werden wir in Zukunft noch besser darauf achten, dass die Zimmer zwischen dem Lüften und eines Check Ins ausreichend beheizt werden. Ihre Anmerkungen bezüglich eines fehlenden Rasierspiegels und des Frühstückspreises nehmen wir uns sehr gerne zu Herzen. Wir würden uns freuen Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute. Marlis Slama Stellv. Empfangs.- und Reservierungsleiterin

Lieber Herr Kleine-Vossbeck, wir danken Ihnen für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus und danken für das entgegengebrachte Vertrauen. Ihr Feedback nehmen wir uns sehr zu Herzen und freuen uns über Ihre ehrlichen Worte. Leider hatten wir in der Tat während Ihres Aufenthaltes mit den genannten technischen Mängeln zu kämpfen. Ich kann Ihnen nur versichern, dass wir alles uns Mögliche getan haben, um die defekte zu beseitigen, jedoch waren wir auf externe Firmen angewiesen, die aufgrund der aktuellen Lage nicht so schnell handeln konnten wie wir es eigentlich gewohnt sind. Ihren Anmerkungen zum Zimmer sind wir umgehend nachgegangen und haben die Mängel erfolgreich beseitigt. Wir nutzen diese Zeit um unsere Zimmer zu renovieren und das Design und die Ausstattung auf den neuesten Stand zu bringen. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und haben deshalb für Ihren nächsten Aufenthalt ein kostenfreies Upgrade vermerkt.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir bitten bezüglich der technischen Probleme um Entschuldigung. Bitte seien Sie versichert, dass unsere technische Abteilung sich um die von Ihnen angesprochenen Defekte gekümmert hat. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass wir die ersten Renovierungsarbeiten in unserem Hause abgeschlossen haben. Wenn Sie sich dafür entscheiden uns eine weitere Chance zu geben, überraschen wir Sie gerne mit unseren modernisierten Zimmern. Wir hoffen, dass wir ihre Erwartungen bei dem nächsten Besuch übertreffen können. Mit freundlichen Grüßen C.Y. Lee Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollends zufrieden waren. Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, das wir unsere ersten Renovierungsarbeiten nun abgeschlossen haben und renovierte Zimmer anbieten. Wir hoffen, dass Sie unserem Haus noch eine Chance geben, und wir Sie in Zukunft wieder zu unseren zufriedenen Gästen zählen zu können. Mit freundlichen Grüßen Chang Y. Lee General Manager/Direktor

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns im City Hotel Frankfurt Bad Vilbel begrüßen dürfen. Bleiben Sie gesund! Beste Grüße, Ihr City Hotel Frankfurt - Bad Vilbel Team

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihren Ansprüchen nicht entsprechen konnten. Wir nehmen uns Ihre Anmerkungen zu Herzen und werden sicher stellen, dass jeder unserer Mitarbeiter die Vorsichtsmaßnahmen zur Einschränkung des Corona-Virus einhält. Des Weiteren herrscht in allen unseren Service-Arealen eine Maskenplicht. Wir werden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr City Hotel Frankfurt - Bad Vilbel Team