Graf Eberhard Biosphärenhotel Bad Urach

Anonym Geschäftsreisender

12.05.21

7.2 Gut

Negativ Die Fenster sind undicht bzw. durch die Lüftungsschlitze ist das Rauschen des Baches nachts störend. Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass ihr Aufenthalt nicht ihre Erwartungen erfüllt hat. Das Bachrauschen können wir leider nicht abstellen, jedoch werden wir das Problem in unserem nächsten Meeting besprechen. Wir freuen uns, Sie später einmal wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Buchung ein Panoramazimmer reservieren, mit Blick zum Kurpark. Ihr Team vom Biosphärenhotel Graf Eberhard.

Pullich H. Älteres Paar

14.10.20

9.1 Exzellent

Positiv alles Bestens Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob für unser Haus. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.. Ihr Team vom Biosphärenhotel Graf Eberhard.

Anonym Privatreisender

14.10.20

9.1 Exzellent

Positiv alles in Ordnung sehr freundliches Personal gutes Restaurant Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast! Schön, dass Sie bei uns waren und sich so wohlgefühlt haben. Empfehlen Sie uns doch bitte weiter! Wir hoffen Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Bad Urach, Ihr Team vom Biosphärenhotel Graf Eberhard.

Anonym Älteres Paar

30.09.20

8.2 Sehr gut

Negativ Bad sollte mal grundlegend erneuert werden Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, es war uns eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und wir danken Ihnen vielmals für Ihren Kommentar, der uns zeigt, wie unsere Gäste unseren Service sehen. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat; Ihre kritischen Anmerkungen haben wir gerne zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen ebenfalls gerne mitteilen, dass die Renovierung einzelner Zimmer schon am laufen sind. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen - Ihr Team vom Biosphärenhotel Graf Eberhard.

Anonym Privatreisender

26.09.20

6.5

Positiv Das Personal war zu jeder Zeit freundlich und hilfsbereit Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und herzlichen Dank für Ihren netten Kommentar, dem wir entnehmen, dass Sie sich wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt genossen haben. Das freut uns wirklich sehr, denn dafür geben alle unsere Mitarbeiter tagtäglich Ihr Herzblut und Ihre Kraft. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen - Ihr Team vom Biosphärenhotel Graf Eberhard. Negativ Das Bad wurde den Anforderungen nicht gerecht Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, durch bauliche Maßnahmen haben wir noch alte Bäder die wir aber sukzessive renovieren werden, ebenfalls die Zimmer. Durch die gegebene Situation hat sich auch unsere Renovierung verzögert.

Schulz V. Älteres Paar

15.09.20

9.4 Exzellent

Positiv Das Wohlfühlen im Hotel Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast! Schön, dass Sie bei uns waren und sich so wohlgefühlt haben. Empfehlen Sie uns doch bitte weiter! Wir hoffen Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Bad Urach, Ihr Team vom Biosphärenhotel Graf Eberhard. Negativ Die Betten sind schmal  Kommentar vom Hotel
Gerne möchten wir anmerken, dass unsere Betten alle eine breite von 90cm haben.

Anonym Privatreisender

13.09.20

8.7 Sehr gut

Positiv Freundlichkeit und eingespieltes Personal  Kommentar vom Hotel
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, für das Biosphärenhotel Graf Eberhard eine Bewertung abzugeben. Negatives sowie aber auch positives Feedback ist extrem wichtig für uns. Es ist unser oberstes Bestreben, dass sich unsere Gäste wohl und jederzeit willkommen fühlen. Gerne begrüßen wir Sie erneut als einen unserer Gäste und wir wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit und alles Gute. Ihr Team vom Biosphärenhotel Graf Eberhard. Negativ Teilweise ältere Möbel wie die Couch, aber voll funktionsfähig.   Kommentar vom Hotel
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir unsere Zimmer sukzessive aufarbeiten und renovieren werden. Wir sind schon in Arbeit.

Anonym Privatreisender

08.09.20

7.6 Gut

Positiv Personal super klasse Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, aufmerksamer, gastorientieren Service durch umsichtige Mitarbeiter sind die Grundlage für die Gästezufriedenheit. Und wir sind stolz, auf solche Mitarbeiter zählen zu dürfen. Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie dieses Lob an dieser Stelle aussprechen, denn dies ist ein schöner Lohn für unsere tägliche Arbeit. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, damit Sie bei uns gut umsorgt sind. Ihr Biosphärenhotel Graf Eberhard-Team. Negativ Zimmer sind echt in die Jahre gekommen und wenn man schon bei der Buchung Doppelbett angibt und dann in zwei zusammen gestellten Betten schläft, schon Blöd. Zimmer sind 70/80 Jahre Style Kommentar vom Hotel
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren mit Ihrem Zimmer. Die Renovierung der Zimmer ist in Planung, bzw. wir sind auch schon gestartet. Ebenfalls möchten wir anmerken, dass wir auch einen Ritzenfüller zur Verfügung stellen. Bei Ihrer nächsten Buchung können Sie uns direkt kontaktieren. Wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Biosphärenhotel Graf Eberhard.

Anonym Privatreisender

06.09.20

6.1

Positiv Regionale Küche, Parkplatz direkt am Hotel, Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Essen, als auch mit dem Service zufrieden waren und es Ihnen bei uns im Biosphärenhotel Graf Eberhard gut gefallen hat. Gerne begrüßen wir Sie erneut als einen unserer Gäste und wir wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit und alles Gute. Ihr Team vom Biosphärenhotel Graf Eberhard. Negativ Kabel des Föhns im Bad war komplett eingestaubt, Waschbecken war schmutzig, Komplette Einrichtung alt und und in die Jahre gekommen, Hygieneregeln nur teilweise umgesetzt: Gast soll am Bufett Handschuhe tragen, Personal trägt aber keine. Kommentar vom Hotel
Ihre Beurteilung hilft uns dabei, dazu zu lernen und uns zu verbessern. Derzeit renovieren und erneuern wir sukzessive alles unsere Zimmer und auch die Möbel und Bäder werden aufgearbeitet. In naher Zukunft wird es so etwas also nicht mehr geben und Sie werden den erstklassigen Service genießen, den Sie zu recht erwarten dürfen. Unsere Hygieneregeln wurden immer wieder überarbeitet und erneuert. Ebenfalls haben wir jetzt 8 Lufreiniger mit HEPA 13-Filtern (Leistung 99,97%) in unserem Restaurant stehen. Unser Personal ist geschult mit Umgang von Lebensmittel. Die Handschuhe müssen nicht getragen werden, sondern die Gäste können selbst für Ihren Schutz entscheiden ob Sie diese tragen möchten.

Papsdorf M. Älteres Paar

09.08.20

6.5

Negativ Der Aufzug viel zu klein. Ein Rollstuhl passte nur sehr schwer rein.
Dann war auch schon kein Platz mehr für die 2. Person.