Dorint Parkhotel

Anonym Geschäftsreisender

18.10.20

6

Negativ Ausschilderung zu Zimmern wenig logisch. Zugang vom Parkplatz ins Hotel ungünstig / umständlich. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre Bewertung auf HRS. Bedauerlicherweise konnten wir Sie von unserem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz überzeugen. Ihre Hinweise haben wir aufgenommen und werden diese auch mit in unsere Besprechungen, die zur Steigerung der Servicequalität beitragen sollen, mit einfließen lassen. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir Sie wieder einmal als Gast bei uns begrüßen dürfen. ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

Anonym Privatreisender

12.10.20

5.4

Negativ Das Hotel ist in der Lobby, Fluren und im Frühstücksraum recht lieblos eingerichtet. Das Personal wirkt gestresst. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre Bewertung bei HRS. Wir bedauern es natürlich außerordentlich, dass wir Sie von unserem Ambiente nicht überzeugen konnten. Die derzeitige Situation, die für alle Hotels eine noch nie dagewesene wirtschaftliche Herausforderung darstellt und auch außergewöhnliche Massnahmen erfordert soll hier keine Entschuldigung sein, lediglich ein Hinweis. Vielleicht geben Sie uns einmal eine zweite Chance und so freuen wir uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

Schirrmeister H. Privatreisender

09.09.20

7.6 Gut

Negativ Restaurant war geschlossen Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre Bewertung bei HRS. Bedauerlicherweise konnten wir Sie nicht ganz von unserer Dienstleistung in dieser nicht einfachen Zeit überzeugen, da wir unser Restaurant geschlossen hatten. Die Entscheidung ist derzeit noch eine rein wirtschaftliche, bitte haben Sie dafür Verständnis. Die Schließung ist auch überall kommuniziert und veröffentlicht, sollte Sie diese Information nicht erreicht haben, bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir freuen uns dennoch, Sie vielleicht einmal wieder zu einem späteren Zeitpunkt bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus dem Ahrtal. Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

Anonym Geschäftsreisender

27.07.20

8.6 Sehr gut

Positiv modernes Hotel, verfügbare Parkplätze, gute WLAN Anbindung, nur ein kleiner Fußmarsch zum Zentrum Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in einer für uns alle sehr schwierigen Zeit mit großen Herausforderungen zu bewerten. Auch in dieser Zeit, unter den gegebenen Bedingungen und Auflagen für die Hotellerie, ist es uns sehr wichtig unseren Hotelgästen ein gutes Preis-Leistungsverhältnis zu bieten. Deswegen ist auch Ihr konstruktive und sachliche Kritik für unser zukünftiges Handeln sehr wichtig. Wir freuen uns natürlich sehr über Ihre positive Bewertung und würden uns aufrichtig freuen, Sie einmal wieder zu einem späteren Zeitpunkt in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie auch von unserem Frühstück so zu überzeugen, wie Sie es von einem 4-Sterne Hotel gewohnt sind . Bleiben Sie gesund und auf ein herzliches Wiedersehen. Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr Negativ Corona Maßnahmen wurden umfangreich umgesetzt, z.B. keine Reinigung im Zimmer, dies sollte so beibehalten werden. Hingegen gibt es beim Frühstück nur abgepackte und nur kalte Speisen, keine Brötchen, kein warmes Ei etc. Hier sollte sich ein anderes Konzeot überlegt werden,
z.B. wird in anderen Hotels am Abend vorher eine Ankreuzliste vom Gast mit den Wünschen ausgefüllt, dies wird dann für das Frühstück vorbereitet und an den Tisch geliefert, dies könnte für das Dorint übernommen werden.Erst nach Umsetzung eines anderen Frühstückskonzeptes würde ich erneut Dorint buchen. Kommentar vom Hotel
Wir bedauern es allerdings sehr, dass wir Sie von unserem Frühstücksangebot nicht überzeugen konnten. Das tut uns außerordentlich leid, Ihre Hinweise nehmen wir aber sehr ernst. Wir haben bereits reagiert und uns mit konzeptionellen Veränderungen und Verbesserungen beschäftigt, die wir umsetzen werden. Von daher würden wir uns natürlich sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Frühstücksangebot überzeugen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit, und bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen aus dem Ahrtal. Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

Anonym Privatreisender

21.07.20

3.8

Negativ Der Charme der 70er, hier ist lange nichts investiert worden, Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre damit verbundene Kritik, die wir natürlich sehr ernst nehmen. Die Renovierung der Hotelzimmer, der Flure und der dazugehörigen Bäder liegen auch uns am Herzen. Wann diese in Angriff genommen wird, können wir zum heutigen Zeitpunkt noch nicht sagen, bereits in die Wege geleitete Maßnahmen sind zunächst durch die Corona Pandemie gestoppt worden. Auch wenn wir Sie jetzt vielleicht als wiederkehrenden Gast verloren haben würden wir uns trotzdem freuen einmal wieder bei uns zu begrüßen. Bleiben Sie gesund und mit herzlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

Anonym Älteres Paar

09.07.20

5.2

Positiv Die Freundlichkeit des Personals,sonst nichts Negativ Das Zimmer ist altbacken und
das Frühstück war eine Katastrophe(durch Corona nur Plastikbesteck und abgepackte Sandwiche wie an der Tanke🤮

Anonym Älteres Paar

15.03.20

5.9

Positiv Es ist auch nach mehr als 10 Aufenthalten dort immer noch schön. Das Hotel ist weitläufig und ruhig. Wunderschöne Lage direkt an der Ahr. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Stammgäste, wir freuen uns über Ihre Treue und darüber, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt. Sie haben recht, die Lage direkt am Dahliengarten und der Ahrpromenade ist fantastisch. Das Hotel ist durch seine 238 Zimmer, auf drei Gebäudeteile verteilt, groß und weitläufig. Negativ Zum ersten mal war das Personal an der Rezeption wenig freundlich. Als Inhaber einer Dorint-Card steht mir ein Zimmerupgrade zu. Dies wurde mir, trotz nochmaliger Bitte, verwehrt. Offensichtlich hatte man bei meiner Buchung vergessen abzufragen, on eine solche Dorint-Card vorhanden war. Somit wurden auch die anderen Zusatzleistungen der Card nicht gewährt, außer Begrüßungsdrink. Bei der Abreise wurde ohne Gruß und Nachfrage, ob der Aufenthalt zufrieden stellend war, nur die Rechnung vorgelegt und kassiert. Auch ließ diesmal das Frühstück sowohl in der Qualität als auch in der Vielfalt zu wünschen übrig. Dies ist Jammern auf hohem Niveau, aber wenn man den Normalpreis des Hotels zugrunde legt, darf man auch etwas erwarten. Legt man den HRS-Preis als Basis an, istdas Hotel ganz ok, aber dann auch nicht mehr so günstig. Kommentar vom Hotel
Selbstverständlich habe ich umgehend Recherchen eingeleitet, um den Sachverhalt intern zu prüfen. Zunächst möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies nicht zum Standard unseres Hauses gehört. Durch Ihre Buchung bei HRS konnten wir Ihren Namen nicht eindeutig Ihrer bereits vorhandenen Kundenkartei zuordnen. Um in Zukunft Missverständnisse wie diese und Unzufriedenheiten zu vermeiden, möchten wir Sie bitten bei Check In Ihre Dorint Card vorzulegen. So können wir diese anhand der Daten besser zusammenführen. Ich bitte Sie nochmals um Entschuldigung und möchte mich für Ihren Hinweis bedanken. Denn nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir an der Qualität und Servicebereitschaft weiter arbeiten. Wir freuen uns, Sie bald zum 11. Mal im Dorint Parkhotel Bad Neuenahr begrüßen zu dürfen. Auf ein herzliches Wiedersehen im schönen Ahrtal Ben Lambers Hoteldirektor

Fiedler S. Älteres Paar

24.02.20

9.5 Exzellent

Positiv Die ruhige, freundliche Atmosphäre! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel sehr genossen haben. Gerne begrüßen wir SIe bald wieder einmal im Dorint Parkhotel Bad Neuenahr. Sie sind uns stets herzlich willkommen. Viele Grüße aus dem schönen Ahrtal Ben Lambers Hoteldirektor

Gilcher H. Älteres Paar

22.02.20

8.6 Sehr gut

Positiv Sehr gutes,Frühstück Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank für Ihre fantastische Online Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Lob und geben es gerne an unser Frühstücksteam weiter. Besuchen Sie uns gerne bald wieder einmal im Dorint Parkhotel Bad Neuenahr. Sie sind uns stets herzlich willkommen. Mit freundlichen Grüßen aus dem schönen Ahrtal Ben Lambers Hoteldirektor

Anonym Älteres Paar

08.02.20

8.5 Sehr gut

Positiv Für den Preis. , würde ich immer gerne wiederkommen. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich, dass wir Sie als unsere Gäste begeistern und gewinnen konnten. Regelmäßige Aktionen und Angebote finden Sie auf unserer Webseite. Wir freuen uns, Sie bald wieder einmal im Dorint Parkhotel Bad Neuenahr begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit gastfreundlichen Grüßen Ben Lambers Hoteldirektor