Romantik Hotel Zum Stern (Bad Hersfeld)

07.09.23

9.5 Exzellent

Positiv Das Flair und die Freundlichkeit und Zugewandheit. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Romantik Hotel Zum Stern besucht und Ihren Aufenthalt so gut bewertet haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und Ihnen das Flair und unsere Freundlichkeit und Zugewandheit positiv aufgefallen sind. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen können und verbleiben mit g a s tfreundlichen Grüßen Ihr Romantik Hotel Zum Stern Markus Heinze Direktion Negativ Morgens gegen acht war noch kein Licht im Schwimmbad und auch kein Schalter auffindbar. Ein MA hat sich leider auch nur durchgeschlichen. Kommentar vom Hotel
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie unser Schwimmbad nur ohne Licht vorgefunden haben. Leider hatten wir ein kleines technisches Problem, das aber bereits um kurz nach 08.00 Uhr von unserem Haustechniker behoben wurde. Wir danken nochmals für Ihren Aufenthalt und verbleiben mit g a s tfreundlichen Grüßen Ihr Romantik Hotel Zum Stern Markus Heinze Direktion

13.08.22

9.5 Exzellent

Positiv Freundliches Personal durch die Bank weg. Hygeniestandard gerade in Bezug auf Corona sehr hoch. Fühlten uns gut aufgehoben. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte Gäste, ganz herzlichen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und Ihren Besuch im Romantik Hotel Zum Stern so ausgezeichnet bewertet haben. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt und Ihren Aufenthalt genossen haben! Sehr schön auch, dass Ihnen unsere Mitarbeiter und unser hoher Hygienestandard gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu können und verbleiben mit g a s tfreundlichen Grüßen Ihr Romantik Hotel Zum Stern Markus Heinze Direktion

Pütz R.

23.03.22

3.5 Ansprechend

Positiv Das Frühstück war in Ordnung, aber entspricht nicht dem Restaurant-Anspruch. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Pütz, wir danken für Ihren Aufenthalt im Romantik Hotel zum Stern und für Ihre Bewertung. Leider können wir nicht nachvollziehen, was genau Sie an unserem, sonst sehr gelobtem, Frühstücksbuffet vermisst haben. Gerne hätten wir direkt reagiert und nach Möglichkeit Ihre Wünsche erfüllt, hätten Sie unsere Servicemitarbeiter angesprochen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder in unserem Haus begrüßen zu können und verbleiben mit g a s tfreundlichen Grüßen Ihr Romantik Hotel zum Stern Markus Heinze Direktion Negativ Das Zimmer war alt, extrem in die Jahre gekommen, abgelegen und hatte nicht im Entferntesten etwas mit Romantik-Hotel zu tun! Kurz gesagt: eine Kammer! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Herr Pütz, unser Haus verfügt über insgesamt 8 Zimmerkategorien, die sich alle in Größe, Lage und Stil unterscheiden. Sie hatten ein Einzelzimmer gebucht und haben ein kostenfreies Upgrade in ein Doppelzimmer der kleinsten Kategorie zur Einzelnutzung erhalten. Unsere Zimmer werden stetig renoviert und sind mit Sicherheit nicht alt oder in die Jahre gekommen, so auch das von Ihnen bewohnte Zimmer. Die Einrichtung ist 4 Jahre alt, die Grundfläche auf den beiden Etagen beträgt 25 qm, ist das eine Kammer? Gerne hätten wir trotzdem reagiert und Ihnen ein anderes Zimmer angeboten, dann aber zu einem höheren Preis. Mit g a s tfreundlichen Grüßen Ihr Romantik Hotel Zum Stern Markus Heinze Direktion