Dorint Hotel Augsburg Imhofstr. 12 , 86159 Augsburg - Bayern

Sachewitz M. Privatreisender

20.03.23

8.9 Sehr gut

Positiv Die Geschichte über die Entstehung des Hotels ist sehr interessant. Die Architektur der Außenfassade ist ein Hingucker. Das Personal ist im gesamten Hotel sehr freundlich und stets für die Gäste da. Die Umgebung ist sehr ruhig und dadurch ist selbst bei offenen Fenster ein geruhsamer Schlaf garantiert. Der Ausblick vom Balkon ist phantastisch. 5 Minuten fussläufig vom Hotel ist ein kostenfreier Großraumparkplatz vorhanden.

Anonym Geschäftsreisender

03.03.23

2.8

Positiv Ausblick vom Zimmer Negativ Hotel ist in die Jahre gekommen, Tiefgarage eine Katastrophe. Nachtportier bei der Begrüßung war sehr freundlich aber schon bei einfachen Rückfragen überfordert. Frückstück war laut HRS inklusive, Hotel wollte dann trotz vorgezeigter Buchungsbestätigung noch extra Geld haben. Dabei sehr unfreundlich, obwohl es offenbar ihr Fehler war.

Anonym Privatreisender

05.12.22

8.2 Sehr gut

Positiv Das Personal ist insgesamt sehr freundlich; auch während der Hotelräumung aufgrund eines Brandalarms wurde Ruhe bewahrt und alle Gäste nett und freundlich informiert. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich hoffe Sie hatten eine angenehme Heimreise. Haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Personal. Ich bedaure sehr, dass die Müllcontainer für solch eine Unordnung gesorgt haben. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses und dem Bilde, welches wir hinterlassen wollen, entspricht. Ich hoffe Sie dennoch, bald wieder, in unserem Hause, begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team Negativ Direkt vor dem Hoteleingang (auf dem Gehweg zum Eingang) standen von Freitag bis Montag morgen drei Müll-Container, die nicht komplett geschlossen waren und daher von Vögeln ausgeräumt wurden. Vom Müll lag einiges auf dem Gehweg; das passt nicht zu einem 4-Sterne Haus.
Die Frage nach dem ob und wann für eine Zimmerreinigung finde ich grundsätzlich gut. Aber am Sonntag morgen um 9 Uhr ohne Anklopfen die Tür aufzumachen, ist nicht sonderlich Gäste-freundlich.

Anonym Geschäftsreisender

01.12.22

9.3 Exzellent

Positiv Frühstück war top Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut, im Dorint an der Kongresshalle Augsburg, herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Anonym Privatreisender

26.11.22

5.8

Negativ Maus in der Lobby 
Ein Aufzug funktioniert nicht  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Haben Sie vielen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich nach Ihrem Besuch unseres Hotels für die HRS-Bewertung genommen haben. Da unsere Aufzüge essenziell für den Gästetransport im Hause sind, müssen diese auch in regelmäßigen Abständen geprüft und gewartet werden. Leider kommt es dadurch ggf. zu Wartezeiten. Ich möchte mich herzlichst entschuldigen, dass Sie dies betroffen hat. Ich hoffe Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch genießen und freue mich auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Anonym Älteres Paar

20.11.22

9.3 Exzellent

Positiv Freundliches und gästeorientiertes Personal, Charmantes Gebäude mit interessanter Historie Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut, im Dorint an der Kongresshalle Augsburg, herzlich willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Anonym Geschäftsreisender

15.11.22

5.8

Negativ Servicekraft an der Bar war unfreundlich, schnippisch und zickig. Absolute Fehlbesetzung. Sauna und Dampfbad ausgeschaltet/Defekt?!? Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf HRS und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar. Ihr Anliegen wurde in die Service Abteilung weitergeleitet, wo es ausgewertet wird. Bitte sein Sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses und dem Bilde, welches wir hinterlassen wollen, entspricht. Ich hoffe Sie dennoch, bald wieder, in unserem Hause, begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Becker J. Geschäftsreisender

08.10.22

9.4 Exzellent

Negativ Keine Parkplätze am Hotel, Baustelle und alte Buaruine direkt neben dem Hotel

Bohn M. Geschäftsreisender

17.09.22

7.3 Gut

Negativ Das Parkhaus ist stark renovierungsbedürftig und deshalb behördlich gesperrt. Parken kann man im Wohngebiet, wenn es dort einen Parkplatz gibt. Für ein Hotel dieser Größe absolut undenkbar.

Anonym Geschäftsreisender

17.09.22

4.9

Negativ Kakerlaken auf dem zimmer
Toilette nicht sauber
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