Dorint Hotel Alzey / Worms

Anonym Älteres Paar

10.11.21

3.1

Positiv Nichts Negativ Stark verunreinigter Teppichboden, ein Fleck neben dem anderen, richtig ekelhaft. Sehr kleines Badezimmer, Duschetasse teilweise verschimmelt und angerostet. Restaurantleistung weit unter Dorint-Niveau. Das Haus kann ich nicht empfehlen. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, danke, dass Sie Ihre Erfahrungen geschildert haben. Da Sauberkeit bei Dorint aller höchste Priorität hat, kann ich mich für Ihre Erfahrungen in unserem Hause nur entschuldigen und mich für Ihre Mitteilung bedanken. Denn nur so können wir sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit absolut und möchte mich im Namen des gesamten Teams entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Die gemachten Erlebnisse sind unentschuldbar. Ich möchte Ihnen jetzt versichern, dass die korrigierende Maßnahmen bereits eingeleitet worden sind. Wir würden uns freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit von unserer positiven Weiterentwicklung überzeugen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Mit freundlichen Grüßen Hany Hemida Hoteldirektor

Anonym Älteres Paar

28.10.21

8.8 Sehr gut

Positiv Atmospähre, nette Gestaltung Kommentar vom Hotel
Hallo lieber Gast, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es ist schön zu lesen, wie Sie das Ostseefeeling zwischen den Weinbergen in Rheinhessen genießen konnten. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder im schönen Dorint Alzey Worms besuchen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute! Herzlichst Hany Hemida Hoteldirektor

Anonym Privatreisender

25.09.21

8.8 Sehr gut

Positiv Einrichtungsstil Kommentar vom Hotel
Sehr geehrte(r) Gast, ich danken Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es ist schön zu lesen, wie Sie das Ostseefeeling zwischen den Weinbergen in Rheinhessen genießen konnten. Negativ Betten relativ hart Kommentar vom Hotel
Wir haben Ihren Hinweis dankbar aufgegriffen und werden mit den verantwortlichen Kollegen*innen besprechen, um Verbesserung herbei zu führen. Mein Team und ich würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Hany Hemida Hoteldirektor

Anonym Privatreisender

13.09.21

7.5 Gut

Positiv Frühstücksbuffet Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Ihr Lob über unser Frühstücksbuffet hat uns sehr gefreut, dafür danke ich Ihnen herzlich. Negativ geschäftsmäßig kühles Personal Kommentar vom Hotel
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren wertvollen Hinweis sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Meine Kollegen und ich hoffen sehr, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem exzellentem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Hany Hemida Hoteldirektor

Anonym Privatreisender

11.09.21

7.6 Gut

Positiv Der maritime Look. Kommentar vom Hotel
Hallo liebe(r) Gast, ich danken Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es ist schön zu lesen, wie Sie das Maritime Feeling zwischen den Weinbergen in Rheinhessen genießen konnten. Mein Team und ich würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Gastgeber Hany Hemida Hoteldirektor Negativ 4 Sterne sind nicht angemessen, 3 wären zutreffend

Anonym Geschäftsreisender

30.08.21

9.9 Exzellent

Positiv Besser geschlafen wie zu Hause. Maritime Design Ideen im gesamten Hotel. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre tolle Bewertung! Es freut mich zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ja, in der Tat, das Wetter fordert uns allen heraus, wir werden jedoch immer positiv bleiben und das beste daraus machen. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Dorint Alzey Worms besuchen. Herzlichst Hany Hemida Hoteldirektor Negativ Das was ein Hotel nicht beeinflussen kann- das Wetter :-)

Anonym Älteres Paar

23.08.21

9.4 Exzellent

Positiv Das maritime Ambiente des Hotels.
Große Freundlichkeit von der weiblichen Bedienung Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Frühstücksteam. Negativ Schlechteste Frühstück aller Dorint Hotels, dessen nicht würdig.
Kaffeevollautomat mit Pulvermilchschaum??? Kommentar vom Hotel
Ich möchte Ihnen versichern, dass wir Ihren Hinweis bezüglich der Qualität unseres Frühstücksangebots intensiv nachgehen. Wir werden dieses überprüfen und allen notwendigen Maßnahmen zu Verbesserung herbeiführen. Ich hoffe sehr, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen. Ihr Gastgeber Hany Hemida Hoteldirektor

Casper M. Privatreisender

08.08.21

6.8

Positiv Tolles Desingn, sehr durchdacht und gut umgesetzt. Freundkiches Personal. Sehr gut erreichbar. Kommentar vom Hotel
Lieber Herr Casper M., Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Haus und dessen Lage gefallen haben. Ihre lobenden Worte gebe ich gerne weiter an unser Team, herzlichen Dank dafür. Negativ Das Badezimmer speziell das Waschbecken ist sehr klein. Zu klein. Die Restaurantleistung kann leider nur als Katastrophe bezeichnet werden. Ich denke da hat keiner freiwillig 2 x gegessen. Die Matratzen sind sehr unbequem sprich hart. Kommentar vom Hotel
Dass wir jedoch mit unserer Service- und Produktqualität dennoch offenbar hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr. Ihren Hinweis bezüglich der Servicequalität haben wir dankend aufgegriffen und legen unseren Fokus jetzt noch intensiver auf eine verstärkte Schulung den involvierten Mitarbeitern. Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Hany Hemida Hoteldirektor

Anonym Älteres Paar

08.08.21

9.6 Exzellent

Positiv Die originelle Innenausstattung. Maritimes Ambiente inmitten einer Weinregion hat etwas. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich sehr zu lesen, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause von unserem Produkt überzeugen konnten. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Dorint Alzey Worms besuchen. Herzliche Grüße Hany Hemida Hoteldirektor

Anonym Privatreisender

05.08.21

6.6

Positiv Die Freundlichkeit des Personals Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Team. Das wir jedoch mit unserer Zimmerreinigung sowie allgemein mit den Zimmern und Betten weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauern wir sehr. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns sehr freuen, Sie eines Tages erneut in Alzey begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Dorint Hotel Team Negativ schlechter Service bei der Zimmerreinigung,


leider sind auch die Zimmer und die Betten sehr beengt, Matrazen extrem hart.