Hotel Aquis Grana Aachen

Anonym Privatreisender

20.08.21

9.6 Exzellent

Positiv Zentrale Lage, schönes renoviertes Zimmer. Negativ Vorhang in der Dusche.

Saemann V. Älteres Paar

19.08.21

9.6 Exzellent

Positiv Sehr gute zentrale Lage Negativ Zugang zur Garage etwas holprig

Lange M. Geschäftsreisender

18.08.21

5.2

Positiv Lage in der Innenstadt Negativ das Frühstück war für den Preis mickrig, die Garage zu eng und viel zu teuer. 

Anonym Älteres Paar

31.07.21

7.8 Gut

Positiv Sehr zentrale Lage, Teifgarage vorhanden. Negativ Zimmer zur Straße sehr laut.

Anonym Geschäftsreisender

09.07.21

9.2 Exzellent

Positiv gepflegtes Haus in der City Negativ würde mir eine zeitgemäße Kaffeemaschine zum Selberbedienen wünschen.

Anonym Geschäftsreisender

15.06.21

8.8 Sehr gut

Positiv Super LAge zur Altstadt

Anonym Privatreisender

08.06.21

7.6 Gut

Positiv Sauberkeit, Lage Negativ Kaffee zum Frühstück schmeckte gar nicht. 

Anonym Privatreisender

06.06.21

6.7

Positiv Sehr freundliches Personal aber man hatte das Gefühl, dass eine übergeordnete Führung fehlte. Negativ Die Zimmer zur Straße sind extrem laut, obwohl es sich um eine verkehrsberuhigte Straße handelt, Dass aufgrund von Corona Einschränkungen notwendig sind, ist klar. Aber 4 Tage keine frischen Handtücher und neues Toilettenpapier sind doch grenzwertig, obwohl angekündigt war, dass nach 3 Tagen eine Reinigung erfolgen sollte. Trotz anzugebenden Zeitslot für das Frühstück wurde dies nicht kontrolliert und es kam zu Wartezeiten. Technische Defekt waren ebenfalls erkennbar. Ein von uns bezogenes Zimmer musste gewechselt werden , da die Heizung sich nicht abstellen ließ. Bei dem neuen Zimmer ging der Kühlschrank nicht richtig und der Mechanismus um das Fenster zu kippen, war defekt. Alles zusammen nicht, was den Aufenthalt unerfreulich macht aber für ein 4* - Hotel sicher nicht akzeptabel. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für ihre Rückmeldung. Wir bedauern es, dass ihr Aufenthalt nicht zu ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die von Ihnen genannten Probleme wurden sofort weitergeleitet und mittlerweile werden unsere Zimmer jetzt wieder täglich gereinigt. Ebenfalls haben wir die technischen Mängel im Zimmer behoben. Bei einer Rückmeldung an der Rezeption hätten wir ihnen gerne – falls möglich – ein anderes Zimmer angeboten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Aquis Grana Team

Rehrs M. Geschäftsreisender

19.05.21

8.9 Sehr gut

Positiv Von irgendwo ist Zigarettengestank in mein Zimmer gezogen. Nicht stark, aber doch so, dass es mich störte. Das Hotel hat mir anstandslos und ohne große Rückfragen ein neues Zimmer gegeben. Sehr cool! Negativ Der Duschkopf im Badezimmer dürfte mal getauscht werden - der war ziemlich verkalkt - ansonsten war da aber alles pikobello in Ordnung und sauber! Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und vielen Dank für Ihr positives Feedback. Den Duschkopf funktioniert wieder einwandfrei. Mit freundlichen Grüßen Ihr Aquis Grana Team

Anonym Geschäftsreisender

29.11.20

9.5 Exzellent

Positiv Bestens