Steigenberger Parkhotel Düsseldorf

17.09.23

8.1 Sehr gut

Positiv Ambiente, Ruhe, Zimmer Negativ Verwelkte Blume im Zimmer, Fernseher braucht lange, bis er lädt Kommentar vom Hotel
Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feeback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Zimmer nicht in dem Zustand war, den Sie richtigerweise erwartet haben. Noch heute werden wir dies mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um weitere Vorfälle dieser Art zu vermeiden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß Guntram Weipert General Manager Steigenberger ICON Parkhotel Düsseldorf

Vom E.

06.02.23

9.5 Exzellent

Positiv Sehr freundliches Personal in allen Bereichen Negativ Dusche in der Badewanne, Matratze durchgelegen Kommentar vom Hotel
Guten Morgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Matratze nicht den gewünschten Härtgrad hatte. Gerne dürfen Sie uns hier auch spontan ansprechen, denn wir freuen uns, auch kurzfristiege Wünsche zu erfüllen. Bei den Superior Zimmern haben wir eine Badewannen-/Duschkombination. Ab der Deluxe Kategorie haben wir entweder nur Duschen oder Duschen und Badewannen in den Badezimmern verfügbar. Bitte teilen Sie uns gerne bei der nächsten Buchung Ihre Wünsche mit. Mit freundlichem Gruß Carsten Fritz General Manager Steigenberger Parkhotel Düsseldorf

28.01.23

4.3 Ansprechend

Positiv Bemühte Mitarbeiter und zentrale Lage Negativ Renovierungsbedürftige Zimmer, unzureichende Sauberkeit des Zimmers Kommentar vom Hotel
Guten Morgen, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Noch heute werde ich mit der Hausdame Rücksprache bezüglich der mangelnden Sauberkeit halten, um weitere Vorkommnisse dieser Art zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ein Großteil der Zimmer wurde im letzten Jahr renoviert. Die restlichen 40 Zimmer werden wir im Winter 2023/2024 renovieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch einmal besuchen. Mit freundlichem Gruß Carsten Fritz General Manager Steigenberger Parkhotel Düsseldorf

15.11.22

8 Sehr gut

Positiv Lage des Hotels ist sehr gut. Bar und Restaurant sind auch gut. Negativ Badezimmer war mal hochwertig, ist aber zum Teil in die Jahre gekommen. Fehlende Fliesensteine werden nicht ersetzt. Wassersteuerung etwas kompliziert. Dusche in einer Badewanne, aus der man mit Vorsicht aussteigen muß. Man kann sich nur an der Handtuchhalterung festhalten. Für ältere Menschen nicht zu empfehlen. Kommentar vom Hotel
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre offenen und ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut mir sehr leid zu hören, dass das Zimmer nicht in dem Zustand war, den Sie richtigerweise erwartet haben. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns die genannten Punkte schon während des Aufenthalts genannt hätten. So stehen wir leider vor der Herausforderung, dass wir Ihre Bewertung keiner Zimmerreservierung zuordnen können. Tatsächlich haben wir noch einige Zimmer, die eine Badwanne mit Duschvorrichtung haben. Gerne gehen wir aber auf Gästewünsche ein und reservieren für ältere Personen ein Zimmer mit ebenerdiger Dusche. Hier nehmen wir vorab die Wünsche gerne entgegen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in der Zukunft noch einmal bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichem Gruß Carsten Fritz General Manager Steigenberger Parkhotel Düsseldorf

20.06.22

9.4 Exzellent

Positiv Geschmackvoll renovierter Bau. Herausragende Frühstücksleistung! Und generell sehr guter Service. Kommentar vom Hotel
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß Carsten Fritz General Manager Steigenberger Parkhotel Düsseldorf