Ruby Lotti Hotel Hamburg

Steinmeyer M. Junges Paar

06.10.20

8.6 Sehr gut

Positiv Stylische Einrichtung, modernes Check-in/-out-Verfahren Negativ Etwas kleine Zimmer, eingeschränkte Frühstückauswahl, ggf. Corona-bedingt

Anonym Junges Paar

10.08.20

8 Sehr gut

Negativ Frühstück während corona. Kein Zettel zum ausfüllen was man haben möchte. Nicht mal die Zeit wann man das Frühstück gebracht bekommen möchte, konnte man auswählen.

Anonym Geschäftsreisender

14.07.20

5.9

Positiv Die Lage Negativ Das ganze Ambiente.

Anonym Junges Paar

14.06.20

10 Exzellent

Positiv Das freundliche Personal, die Einrichtung des Hotels und die Lage. Negativ wir haben keine Beschwerden, alles perfekt.

Mix H. Geschäftsreisender

09.06.20

6

Negativ Selfcheckin , krampfhaft alles in englischer Sprache,
Getränkepreise überzogen 

Anonym Junges Paar

04.06.20

7.5 Gut

Positiv Lage sehr gut Negativ Zimmer klein, keine Utensilien, keine Auswahl beim Frühstück Brot nicht so toll.

Anonym Geschäftsreisender

04.06.20

7.9 Gut

Positiv schönes Design.  Negativ die art und weise des Empfangspersonals. Klar es ist ein „hippes“ Hotel allerdings erwarte ich als Gast in einem 4Sterne Hotel ein saubere und klare Begrüßung/Ansprache. Hier wird man wie eine Nummer behandelt und ist genervt wenn als Kunde fragen beim einchecken hat. Eine Bestellung einer Cola an der Bar, mit Mundschutz war war mit Bargeld nicht möglich. man empfahl mir einen Automaten zu nutzen. Auf meine Frage wo ich diesen Finde konnte man mir nicht einmal sagen wo ich diesen im Hotel finde. Für ein 4 Sterne Hotel mitten in Hamburg vergebe ich heute keine Sterne. Zu Glück gibt es in Hamburg super tolle andere Hotels fürs gleiche Geld mit freundlichen Mitarbeitern. und ich habe 200 Hotelübernachtungen im Jahr und weiss wovon ich spreche. 

Anonym Geschäftsreisender

27.02.20

8.9 Sehr gut

Positiv Gute Lage. Ruhige Zimmer, freundliches zuvorkommendes Personal

Ranke S. Geschäftsreisender

11.02.20

9.6 Exzellent

Positiv Atmosphäre Negativ pad leider defekt

Dethlefsen C. Älteres Paar

06.02.20

6.8

Positiv Die Lage. Negativ Wieder mal ein typisches Designer Hotel wo Design und Funktionalität  nicht Hand in Hand gehen. Warum ich mich als Gast über ein Tablet mehr oder minder mühsam selber einchecken muss, obwohl mir gegenüber ein Mensch steht, verstehe ich nicht. Auch die Unsitte alles in Englisch zu formulieren, ist furchtbar.
Das Frühstück ist zwar ordentlich, aber dieses in der unruhigen und unbequem ausgestatteten Lobby zu mir zu nehmen, geht gar nicht.
Ich bin wohl zu alt für diese Hipster Hotels. 
Ruby Hotels muss ich nicht mehr haben.  Kommentar vom Hotel
Hi Dethlefsen C., vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Durch dein Feedback gibst du uns die Möglichkeit, unser Hotel und die Servicequalität dauerhaft zu verbessern. Schade, dass unser super schneller Self Check-In nicht nach deinem Geschmack war. Teil unserer Lean Luxury Philosophie ist es durch den Einsatz neuer Technologien unsere Prozesse schlanker und damit für unsere Gäste unkomplizierter zu gestalten. Im Falle von Fragen oder technischen Problemen, sind unsere Hosts natürlich jederzeit für dich da und helfen dir bei deinem Anliegen weiter. Da wir neben deutschsprachigen Gästen auch sehr viele internationale Gäste haben, sind viele der Wandbeschriftungen auf Englisch, damit jeder sie verstehen kann. Wichtige Hinweise und Informationen kommunizieren wir natürlich immer auf Deutsch und Englisch. Wir sind uns bewusst, dass unser Konzept viell Dein Ruby Lotti Team