Mercure Hotel Gera City

Schönfeld B.

05.02.24

8 Sehr gut

Positiv Zentrale, trotzdem ruhige Lage. Bahnhof und Zentrum zu Fuß gut zu erreichen. Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale und dennoch ruhige Lage des Mercure Hotel Gera City schätzen. Die Möglichkeit, sowohl den Bahnhof als auch das Stadtzentrum bequem zu Fuß erreichen zu können, ist in der Tat ein Aspekt, den viele unserer Gäste als vorteilhaft empfinden. Ihre positiven Worte sind eine wunderbare Bestätigung für unser Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihnen eine Erfahrung bieten konnten, die Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt in Gera zu bieten. Mit herzlichen Grüßen aus Gera, Jeannette Baldisseri, Hoteldirektorin

Trass C.

17.01.24

6.2 Befriedigend

Positiv Frühstück ordentlich mit frischen Brotsorten und Brötchen, bemühtes Personal,  Negativ abgewohnte Zimmer, fleckige und verschlissene Teppiche, Tapeten lösen sich von den Wänden, Duschen in der Badewanne mit Vorhang geht gar nicht mehr. Insgesamt sehr Renovierungsbedürftig, Tiefgarage zu wenig Stellplätze, schlechte Möglichkeiten zum Parken in den umliegenden Straßen. Preis und Leitung passen leider nicht zusammen, nächstes Mal nehme ich einen Umweg in Kauf und übernachte woanders.  Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, es freut mich zu lesen, dass Sie unser Frühstücksbuffet sowie das Engagement unseres Personals zu schätzen wissen. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gestalten und einen guten Start in den Tag zu ermöglichen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir sehr ernst. Es ist richtig, dass wir stetig daran arbeiten, unsere Räumlichkeiten zu verbessern und zu modernisieren. Ein Großteil unserer Zimmer konnte bereits im letzten Jahr modernisiert werden und wir hoffen, bald weitere entsprechende Maßnahmen durchführen zu können. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit den Parkmöglichkeiten hatten. Wir verstehen, dass dies bei der Wahl eines Hotels eine wichtige Rolle spielen kann und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Leistungen stets zu überprüfen und zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Gera wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Gera, Jeannette Baldisseri Hoteldirektorin

Pitzer g.

10.01.24

9.1 Exzellent

Negativ Hat alles gepasst - aber leider war die sauna nicht auf
Schade Kommentar vom Hotel
Sehr geehrter Gast, das freut uns sehr zu hören, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Gera City waren. Es ist unser größtes Anliegen, dass sich unsere Gäste wohl und gut betreut fühlen. Bezogen auf Ihr Feedback zur Sauna möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir diese Serviceleistung nicht anbieten. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Gera mit allen unseren Annehmlichkeiten vollständig überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen aus Gera Jeannette Baldisseri Hoteldirektorin

26.12.23

9 Exzellent

Positiv Lage & Sauberkeit Negativ Das (aus Personalgründen???) während der Weihnachtsfeiertage die Hotelbar geschlossen war?!

Brandt D.

27.10.23

9 Exzellent

Positiv Servicebereitschaft, gute Gastronomie (reichliche Portionen, gutes Preisleistungsverhältnis) Negativ Nichts zu beanstanden