Leonardo Hotel Augsburg Langenmantelstraße 21-23 , 86153 Augsburg - Bayern

Anonym Geschäftsreisender

05.07.22

9.4 Exzellent

Positiv sehr modernes Design, alles vorhanden, was man braucht. Negativ Trotz Verzicht auf Zimmerreinigung wurde dieses gereinigt und Handtücher getauscht
Leider war am 2. Morgen niemand da für Omelett, auf Nachfrage hat Mitarbeiter jemanden Bescheid geben wollen, leider war derjenige erst nach ca. 10 Minuten da. Es wurde dann zwar bei mir nachgefragt, ich hatte mich dann aber für Rühreier entschieden, da die Zeit zum Frühstücken für mich begrenzt war.
Kissen sind sehr unbequem in den Betten

Kailer R. Geschäftsreisender

30.06.22

9.9 Exzellent

Positiv Das Bett war ideal für einen guten und erholsamen Schlaf Kommentar vom Hotel
Werter Gast Kailer, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und dass Sie uns hier bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir hoffen, wir dürfen Sie bald erneut bei uns begrüßen. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

Anonym Geschäftsreisender

15.06.22

9.3 Exzellent

Positiv Moderne Atmosphäre, Neuheit, Wahnsinns Frühstücksbuffet, Freundlichkeit Kommentar vom Hotel
Hallo anonymer Gast, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Bewertungen und bedauern umso mehr Ihren Eindruck über die Sauberkeit. Die erwähnten Defizite bei der Reinigung sind uns unangenehm und wir entschuldigen uns dafür. Haben Sie uns vor Ort Bescheid gegeben? Gern hätten wir hier umgehend nachgearbeitet. Leider können wir Ihre Zimmernummer nicht rekonstruieren, da Sie anonym schreiben, wir versichern Ihnen jedoch, dass dies keine Standardsituation war. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager Negativ Zimmer teilweise nicht ganz sauber (Haare, Staub)

Anonym Geschäftsreisender

10.06.22

9.5 Exzellent

Negativ Matratze zu weich und Bettdecke zu schwer Kommentar vom Hotel
Hallo anonymer Gast , vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Bewertungen und bedauern umso mehr Ihren persönlichen Eindruck, dass Sie die Bettwaren als unkomfortabel empfanden. In der Tat ist es nicht ganz einfach, hier allen unterschiedlichen Gästevorlieben gerecht zu werden, vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager

Van R. Privatreisender

07.06.22

9.1 Exzellent

Positiv freundliches Personal, gute Lage, Ruhig.
Ausstattung im Zimmer hervorragend. Tablet mit sehr großer Auswahl an aktuelle Zeitungen und Magazins. Sehr gut! Kommentar vom Hotel
Hallo Gast Van, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns über Ihre Bewertungen zur Freundlichkeit und bedauern umso mehr Ihren Eindruck über Verzögerungen in den unterschiedlichen Bereichen. In der Tat müssen wir einräumen, dass unsere aktuelle Personaldecke unseren Serviceanspruch vor eine Herausforderung stellt. Hier hoffen wir auf baldigen Recruitingerfolg um so schnell wie mögliche unsere gewohnte Dienstleitung darzustellen. Hier bleibt uns außer dieser ehrlichen Darstellung fast nichts anderes übrig. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte besuchen Sie uns dennoch erneut in der Zukunft, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße – Ulrike Bödcher/ Reputation Manager Negativ Zimmer wird sehr spät aufgeräumt. Auch nach 17Uhr noch nicht ok. Zimmerreinigungsleute vergessen Seife und Toilettenpapier nachzuschauen. Muss man dann selbst bestellen bei der Rezeption.
Im Restaurant sehr freundlich aber nicht achtsam. Dauert lange bevor du geholfen wirst wenn du was möchtest.
Beim Frühstück steht man lange an an der Kaffeemaschine. Nur eine Maschine für so ein großes Restaurant, das habe ich noch nie erlebt. Da kann ruhig mal eine Kaffeemaschine dazu gestellt werden!

Steinert S. Geschäftsreisender

18.05.22

10 Exzellent

Positiv alles

Anonym Geschäftsreisender

14.05.22

6.3

Positiv Gute Lage, relativ neu, gute Ausstattung, umfangreiches Frühstück, hilfsbereites und freundliches Personal, entspannte Parkplatzsituation Negativ Laute Unterhaltung der Raucher im innenhof bis 01:50 Uhr und ab 06:00 Uhr wieder. Dadurch, dass viele Menschen gleichzeitig rauchen, zieht der Rauch selbst in den oberen Stockwerken in die Hotelzimmer. Schlafen also nur bei komplett geschlossenen Fenstern möglich. Die nicht richtig durchgebackenen, allenfalls noch daumengroßen, so genannten Brötchen beim Frühstück sind ein Witz - genauso wie die Miniaturbrezeln!

Anonym Geschäftsreisender

13.05.22

8.6 Sehr gut

Negativ Mir hat nicht gefallen, dass meine Wünsche (ruhiges Zimmer und die Abwahl des Frühstücks) IN KEINSTER Weise beachtet wurden.
Mein Zimmer lag zur Hauptstrassenseite raus, so dass Schlafen mit offenem Fenster unmöglich war. Ich musste jetzt ein Frühstück bezahlen und nutzen, was ich NICHT haben wollte.

Pieper C. Geschäftsreisender

12.05.22

9.6 Exzellent

Positiv Zentrale Lage, neu und modern (noch nicht verschlissen :-)), sehr gutes und reichhaltiges Frühstücksbuffet

Anonym Geschäftsreisender

10.05.22

9.5 Exzellent

Positiv Modern, stilvoll eingerichtet - Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen Negativ Zimmerservice sehr spät erfolgt